La companyia de Tim Cook ha enviat una carta de disculpa a l'desenvolupador d'una aplicació després que fos retirada de l'App Store, una retirada que segons afirma Apple, va ser a causa d'un error. L'aplicació en qüestió és Sm'algyax Word, una aplicació destinada a promoure la llengua indígena Sm'algyax.
Des d'Apple van acusar el desenvolupador actes deshonestos i fraudulents i la van retirar de la botiga d'aplicació, aplicació que no ha tingut cap problema a la Play Store, on es troba disponibles des del passat mes de juliol, mateix mes en què es va llançar a l'App Store.
Aquesta aplicació és un diccionari de frases i paraules de Sm'algyax disponibles a FirstVoices.com i el seu objectiu és preservar la llengua per a les generacions futures. Aquesta aplicació es va retirar de l'App Store quan va arribar a les 600 descàrregues, arribant a el top 10 d'aplicacions més descarregades en la categoria d'Educació.
Brendan Eshom, desenvolupador de l'aplicació es va posar en contacte en diverses ocasions amb l'equip de supervisió de l'App Store però no va rebre cap resposta, De manera que finalment va optar per posar-se en contacte amb Consumer Matter, qui si va tenir més sort en la seva petició a Apple
Apple va respondre a la sol·licitud d'informació de Consumer Matter afirmant que el tancament del compte de desenvolupador de Eshom va ser un error:
Mantenir la integritat de l'App Store és una responsabilitat que ens prenem seriosament per garantir la seguretat dels nostres clients i donar a cada desenvolupador una plataforma per compartir les seves idees més brillants amb el món.
Lamentablement, l'aplicació d'aquest desenvolupador, que és un gran exemple de com la tecnologia pot utilitzar-se per tendir ponts d'entesa cultural, va ser eliminada per error de l'App Store.
Lamentem aquest error i demanem disculpes al Sr. Eshom per les molèsties que li ha causat. Des de llavors hem restablert el seu compte de desenvolupador i la seva aplicació, i seguirem esforçant-nos per millorar els nostres processos per garantir que això no torni a passar.
