Apple Pay, el sistema de pagaments sense contacte d'Apple, ha vingut per quedar-se. Ja està disponible en els bancs principals d'Espanya, Suposant una manera molt còmoda de pagar.
Acostumar-se a Apple Pay, de fet, és molt més còmode per als usuaris que per als negocis en part pel desconeixement que hi ha. Avui vull donar una mica de llum a Apple Pay des del punt de vista dels comerços.
Comprova el TPV
El primer és comprovar que els TPV (datàfons) del teu negoci siguin compatibles amb els pagaments contactless. A Espanya, els TPV solen ser tots contactless i venir activats per defecte per acceptar-ho.
En cas contrari, parla amb el teu banc o directament amb el nombre de suport que apareix en el TPV per actualitzar a un que ho suport o perquè t'ho activin. Tot i així, el normal és que el TPV que tinguem sigui compatible. En aquest cas, ja acceptes Apple Pay en el teu negoci.
Si, pel que sigui, continues havent de pagar un percentatge per cada pagament amb targeta, et recomano passar-te a una tarifa plana. D'aquesta manera, no tindràs limitacions en l'ús d'Apple Pay i oferiràs als teus clients l'oportunitat de pagar sempre, qualsevol cosa sense portar a sobre diners en efectiu o la cartera.
Cobrar una compra amb Apple Pay
Amb Apple Pay no hem de fer res, Com a molt, imprimir la còpia de l'rebut, encara que molts clients -al rebre la notificació en l'iPhone- et diran que no cal. Tot i així, com veuràs després, hauríem de donar-li sempre la còpia.
Apple Pay no necessita que el client introdueixi el PIN (Ni tan sols per a pagaments de més de 20 €), ni que signi el rebut. Tampoc hem de comprovar el DNI (De fet, no apareix el nom en les targetes d'Apple Pay), ni tampoc hem de sol·licitar veure la targeta física o qualsevol altre document. Hem de deixar clar, com a negoci, que volem que els pagaments siguin còmodes i segurs, ja que és el que ens demanen, i amb Apple Pay, ho són.
Retornar una compra amb Apple Pay
Aquest aspecte pot suposar el punt més desconegut per a molts. No hi ha un nombre de targeta, ni tan sols una targeta, però es pot tornar una transacció realitzada amb Apple Pay.
Des del TPV, seleccionarem el menú de devolució. Ens demanarà l'import i el nombre d'operació original. És el nombre que estableix el propi TPV i, per a això, necessitarem el rebut o una còpia. Si sabem a l'hora que es va realitzar el pagament i l'import, és possible tornar a imprimir el rebut, però aquest pas depèn de menú de cada TPV.
Fet això, ens demanarà que passem la targeta i aquí, simplement, acostarem l'iPhone com si anéssim a pagar. Ja estaria feta la devolució.
Anuncia que acceptes Apple Pay
Apple subministra les eines i material necessari perquè anunciem que el nostre negoci és compatible amb Apple Pay. No cal per acceptar-lo o no, però sempre està bé mantenir a el dia la informació del nostre negoci i, segur que, en molts casos, els clients agrairan que es poden apropar al nostre local sense por de no tenir efectiu a sobre.
Pots demanar que Apple t'enviï completament gratis diferents adhesius d'Apple Pay aquí. Hem d'omplir el formulari i acceptar que col·locarem els adhesius com a Apple li agrada. Hi ha adhesius per a TPV, caixes registradores i aparadors.
A més, podem fer que aparegui el logotip d'Apple Pay a la pàgina d'Apple Maps del nostre negoci. Pots establir això i configurar tota la informació relativa al teu negoci des aquí.
Finalment, ensenya a utilitzar Apple Pay
En molts comerços, el pagament amb targetes contactless o amb el mòbil es veu entorpit no per la tecnologia, sinó pel desconeixement de el personal. Com qualsevol novetat tecnològica, tot passa per la fase de novetat i desconeixement abans de ser alguna cosa familiar i rutinari, queda dels comerços estar a el dia, instruir els seus empleats i no posar inconvenients a l'hora d'acceptar els pagaments en totes les formes que es pugui.
