Alguna vegada he tingut algun problema amb iTunes per comprar una aplicació que després resultava ser un fiasco. Sempre que he reclamat als pocs minuts d'haver-la comprat no he tingut el més mínim problema i m'han tornat els diners, a més de donant-me les gràcies per haver contactat amb ells per aconseguir fer l'App Store millor. Però avui un amic m'ha demanat ajuda perquè li havia arribat una factura de l'App Store per més de 500 €, A causa de que el seu fill ha realitzat compres des de dins d'un joc. Com ha estat això possible? Doncs perquè per defecte la clau del teu Apple ID queda emmagatzemada durant 15 minuts, de manera que va descarregar un joc i immediatament l'hi va donar al seu petit, qui es va posar a comprar gemmes i monedes d'or com un posseït.
Si entres al teu compte d'iTunes, veuràs que tens accés a l ' «històric de compres» si prems a «veure tot».
Aquí tens un llistat amb les teves últimes compres de l'App Store. Anota el número de comanda de l'aplicació o compra problemàtica i ara veu al teu navegador d'internet a la següent adreça: https://expresslane.apple.com/Issues.action.
Jo sempre he seleccionat aquesta opció per no trobar una altra més adequada. Escrius una breu descripció de el problema i prems en «intro». Veuràs que apareix un formulari en el qual has d'introduir unes dades com el teu correu electrònic, Apple ID, identificador de la compra (que hem anotat abans) i una descripció de el problema. Et arriba un correu electrònic immediatament informant que han rebut la teva petició de suport i que et contestaran en 24-48 hores. La meva experiència és que sempre contesten abans, de fet avui han contestat a les 4 hores d'escriure'ls.
El resultat de perdre uns minuts en buscar una solució és que 535 € segueixen en el compte corrent del meu amic, i de nou Apple demostra per què és diferent. El següent pas és evitar que això passi de nou, la qual cosa s'aconsegueix usant les restriccions que iOS té dins d'Ajustos.
Més informació - Activa les restriccions en el teu iPad
Gràcies per la informació, però la veritat espero no haver de recórrer a això.
Moltes gràcies per la informació, precisament ahir vaig fer ús de l'opció, m'han respost abans de les 24 hores i em van atendre molt amablement, espero que a la fi aconsegueixi resoldre això
el en lase m'envia a la pàgina principal on diu en què podem ajudar-lo i ja estant en aquesta pàgina no es on posicionar-me per resoldre el meu problema, si algú pot Ajudar-se'ls agradesere bastant !!
Desitjo cancel·lar les compres de iTune, que em són descomptades per la meva targeta Amex.
Alberto bru vera, xxxxx001
Jo vaig comprar una aplicació per regalar i va resultar que no es va poder perquè eren AppStore de diferents països, vaig fer el reclam i ja porto 15 dies esperant em reemborsin, afortunadament només eren 9.99 $. Salutacions.
jajajajaja li aquesta ben empleat, per lerdo, per deixar-li un dispositiu seriós a un crio sense supervision
No vaig poder entrar, des de l'Argentina vaig tenir el mateix inconvenient però no trobo la pantalla que esmentes.
Moltes gràcies per informació, han canviat enllaç
https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do
hola, necessito ajuda no puc entrar ni trobo cap de les opcions que informes ....
Jo vaig comprar una targeta iTunes i va sortir defectuosa i no em volen tornar els meus diners jo crec que ja em van robar els meus diners els suggereixo que ningú compri aquestes targetes ja que ningú t'ajuda i menys en mexico que són ben corruptes i lladregots els d'iTunes.
Estic intentat comunicar-me amb apple per demanar la devolució de diners per la compra d'una cançó de James Newton Howard, Grand Canyon, el dia 15 de febrer de 2015. Ldiccha cançó va ser cobrada però no descarregada. El meu correu és martinez.bustillo@gmail.com. em sembla absolutament lamentable.
Nosaltres no tenim res a veure amb Apple, simplement som un bloc sobre aquesta companyia. De tota manera, el que sí et puc dir és que si aquesta cançó va ser cobrada, podràs descarregar-sempre que vulguis sense que es torni a cobrar.
necessito mail del itunes perquè em cobren unes quantitats que no he gastat ni jo, ni el meu famila.
porto uns mesos intentant tot però no hi ha manera.
Bon dia notific que va aparèixer en el meu estat de compte de la meva targeta Bancomer una suma de $ 4,811.00 pesos que són aprox. 962.2 sols a partir de la data 04 que no reconec, pel que demano del seu gran ajuda per al aclareixi llavor d'aquest cas, per endavant li agraeixo el seu suport i quedo de vostè
Atte.
Fernando M. Garcerán Moreno
hola els demano de favor que ja no em cobrin certs itunes que no es ni que i per que cobren des asse uns mesos $ 12.98 el nombre de l'itunes és 8667127753 els que aclarim això és molest veure el teu estat de compte i que t'estan cobrant per cosa que no autorizaste espere em contestin a la brevetat possible
T'hauràs de dirigir a Apple, nosaltres només som un bloc informatiu que res tenim a veure amb la companyia.
Hola, em podries ajudar no arribo a l'enllaç per reclamar per compres no autoritzades, tinc una suma facturat per mes de 500 dòlars.
Hola
Voldria saber com faig perquè em tornin uns diners que no he gastat i m'arriben comptes a la meva targeta de crèdit VISA. Amb qui es pot parlar
Bona nit, hem comprat gemmes de el joc Clash Royale, amb el iphone del meu fill, per error. Necessito saber si puc demanar l'import que ascendeix a 99,99 €. Gràcies anticipades per la vostra ajuda
Són uns estafadors els de itunes a l'permetre i induir que els menors facin compres a través d'el dispositiu i sense autentificar la identitat i edat de l'comprador
SÓC UN ALTRE MES QUE LI COBREN SENSE MOTIU.
PER FAVOR EM PODEN PROPORCIONAR UN NUMERO DE TELÈFON AQUÍ DE MÈXIC PER reportar?
Leñe, al meu això si que no em sembla bé.
No li donis el mòbil a l'infant i veuràs com no et passa això, compra-XNUMX Action Man o un joc interactiu. Si el teu fill ha fet això, paga amb les conseqüències.
Tindrà morro la gent ...: /
cobren sense el consentiment d'obtenir les cantidas i el retiren els diners sense prebio abiso jo ja no sé ni com em deixin d'extreure els meus diners ja q no se com s'agafen el meu número de targeta i el número q posen ai no et contesta i et mana a la pajina q ni tan sols et resuelben res
VULL QUE EM RETORNIN MI DINERS