En un moviment silenciós Apple s'estenia oficialment el programa de servei parell els AirPods Pro que tenien problemes amb el so. Aquest programa de reemplaçament es llançava fa cosa d'un any a l'octubre de 2020 i les unitats amb aquest problema van ser fabricades abans d'octubre d'aquest mateix any.
Els problemes que esmenta Apple en aquest programa de substitució estan relacionats exclusivament amb els AirPods Pro, No estan relacionats amb els AirPods o els AirPods Max. Ara la signatura de Cupertino s'estén aquest programa de forma automàtica i sense publicar cap notícia a l'respecte.
En aquest cas la decisió d'aquests AirPods Pro es tradueix en:
- Espetecs o sons estàtics que augmenten en entorns sorollosos, mentre es fa exercici o durant una trucada
- La cancel·lació activa de soroll no funciona com s'esperava. Per exemple, es produeix una pèrdua dels sons greus o un augment dels sons de fons, com el soroll del carrer o d'un avió
Així que els usuaris que es vegin afectats per algun d'aquests problemes tindran cobertura d'Apple fins a octubre de 2022. Però a més tots aquells usuaris que van comprar el 2020 els AirPods Pro abans que sortís la versió reparada a l'octubre de 2020 poden demanar la substitució fins 2023.
Apple o un Proveïdor de serveis autoritzat per la mateixa companyia repararà els AirPods Pro afectats sigui l'esquerre, el dret o ambdós de forma totalment gratuïta. Lògicament l'estoig de càrrega dels AirPods Pro no està afectat i per tant no es reemplaçarà. Si creus que ets un dels afectats per aquest problema no dubtis a posar-te en contacte amb el Suport tècnic d'Apple per solucionar el problema.
