Què ens cobreix la garantia d'Apple al nostre iPhone?

Garantia d'Apple

Quan vam comprar un nou producte d'Apple comptem amb un període de garantia legal de dos anys al que li podrem sumar un any més si adquirim la compra d'Apple Care. A continuació, anem a detallar en què consisteix cadascuna d'aquestes garanties i quin seria el preu de les reparacions al Servei Tècnic Autoritzat més comuns amb què podem topar-nos.

aclarint conceptes

Abans de començar hem de tenir en compte que la garantia d'Apple per llei és de dos anys i davant de qualsevol desperfecte en el nostre dispositiu ens ho arreglaran però hem de tenir en compte el lloc de compra. És a dir, És comú trobar-se amb punts de venda que comercialitzen aquests productes tal com els podem trobar en una Apple Store però que ens "obliguen" a fer ús del seu servei tècnic abans de passar per Apple.

Aquest punt pot ocasionar-nos grans problemes ja que si aquest servei tècnic no és autoritzat, perdrem automàticament la garantia amb Apple.

D'altra banda tenim l'opció de comprar AppleCare , El qual ens aportarà un any més de garantia al nostre producte. Aquest servei, a diferència d'altres assegurances que ofereixen els altres punts de venda, es pot adquirir abans que passin 365 des de la seva compra.

Garantia en l'iPhone

Sens dubte és el producte més venut d'Apple i per això, el que més visites a Servei Tècnic realitza. Hi ha molts usuaris d'iPhone que pensen que per estar en possessió de garantia, qualsevol dany en el seu producte ho cobreix Apple i no és així. Els danys més comuns que solen donar-se són trencaments o danys a la pantalla i problemes amb la bateria. Analitzem aquests dos casos:

Començant per les reparacions de la pantalla de l'iPhone, Hem de tenir en compte que qualsevol problema causat de manera accidental no estarà coberta per la garantia d'Apple, pel que ens costarà els diners arreglar-la.

A la següent taula apareixen els preus de canviar la pantalla a cada un dels models. Aquests preus s'apliquen si necessites reemplaçar la pantalla a causa de dany accidental o mal ús, si es trenca durant el període de garantia o si la pantalla deixés de funcionar i l'iPhone no està en garantia, és a dir, qualsevol dany a la pantalla, no està cobert per la garantia.

El segon problema més comú en els iPhone és la bateria. Si la durada d'ella és molt reduït, més del normal amb poc ús hem de dirigir-nos a la nostra Apple Store més propera.

En aquest cas, la garantia si cobreix els costos de la substitució de la bateria però compte, no sempre serà així. Com és normal, abans d'actuar, els tècnics d'Apple ens faran una anàlisi del nostre iPhone per comprovar que es tracta d'una bateria defectuosa. Un cop diagnosticada hem de tenir en compte alguns aspectes perquè la garantia ens cobreix aquest reemplaçament.

La bateria ha de tenir entre el 80% i el 100% de la seva capacitat de càrrega original perquè sigui totalment gratuït el canvi.

Si no és així haurem de pagar una tarifa per servei de la bateria fora de garantia, tal com mostrem en la següent taula.

Finalment, qualsevol altra reparació que necessitem en el nostre iPhone com pot ser danys al botó inici, danys per líquids o en algun accessori sempre de manera accidental, estigui o no en garantia, ens aplicaran les tarifes oportunes. Ets tarifes són difícil d'estimar fins al moment que es realitza una anàlisi de el dispositiu però Apple si estableix una taula de preus on apareix el cost màxim d'una reparació segons el model.

Si tens problemes amb el teu bateria, et convidem a que llegeixis el següent article per intentar solucionar-los. Com calibrar la bateria de l'iPhone.

AppleCare

Com dèiem a l'inici, Apple ens ofereix el pla AppleCare per poder ampliar la garantia del nostre dispositiu any rere any. Amb aquesta garantia tindrem cobert nostre iPhone, la bateria (sempre que no estigui amb menys de l'80%) i els accessoris.

El preu d'aquest per un iPhone és de 70 € a l'any, Un preu que si ho comparem amb el cost de les reparacions, és força inferior i estem coberts davant de qualsevol mal.

Molt de compte amb adquirir aquest pla en llocs web aliens als oficials o autoritzats per Apple, ja que poden ser més econòmiques, però que a l'hora de registrar-los siguin totalment falsos i no ens serveixi.


T'interessa:
Què hem de fer si el nostre iPhone s'apaga de cop i volta
Segueix-nos a Google News

4 comentaris, deixa el teu

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.

  1.   Jose va dir

    Crec que se t'ha oblidat dir que a Espanya primer any de garantia és directe amb Apple i segon any és a la botiga on l'hagis comprat.

    A més a la secció de AppleCare poses «ampliar la garantia any rere any» però crec que es pot prestar a confusió. Només pots comprar AppleCare una sola vegada i et cobreix en total dos anys des del moment de compra de telèfon. I el «estem coberts davant de qualsevol dany» tampoc és cert, doncs AppleCare no et va a cobrir danys accidentals (a excepció de AppleCare + que no es ven a Espanya).

    1.    anònim va dir

      mare de déu que desastre d'article.

      No, realment no és així Jose, els dos anys de garantia segons la llei, ha de gestionar-los el punt de venda, però apple evita molèsties, ja que com la reparació en el primer any va a pagar-la el (Apple) s'estalvia temps i molèsties als clients. si per exemple compres el terminal en una gran superfície, els dos anys HA gestionar aquesta gran superfície, el portés a un servei tècnic autoritzat o Apple. i la factura la pagués, si és primer any Apple si és el segon El punt de venda. a l'ésser el primer any el que ha de pagar Apple la reparació, ja que el reparen ells i adéu problemes i menys pèrdua de temps per als clients.

      http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/L23-03.htm

      aqui tens la llei de garantia, hauries llegir-la, sobretot el punt 9

      Article 9. Terminis.

      1. El venedor respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. En els béns de segona mà, el venedor i el consumidor poden pactar un termini menor, que no podrà ser inferior a un any des del lliurament.

      com veus, EL VENEDOR, no diu res de fabricant ...

      La bateria ha de tenir entre el 80% i el 100% de la seva capacitat de càrrega original perquè sigui totalment gratuït el canvi.

      JAAAA, ni de conya, el marge de funcionament de la bateria de l'iphone és de el 100% fins al 80% (segons em van explicar a mi els tècnics quan vaig tenir un problema amb el meu bateria, 90% bateria ok, si aquesta dins d'aquests límits no t'ho canviaran perquè aquesta dins dels paràmetres d'ús

      Apartat AppleCare .. bé dit per jose, Any per any? només deixen ampliar-1 vegada, per cobrir els dos anys de garantia en apple en comptes d'en el punt de venda.

      com molt bé ha dit jose, coberts davant de qualsevol defecte de fabricació, els danys només els cobreix AppleCare + que a Espanya no hi ha asseguradora que s'atreveixi ...

  2.   Khurt va dir

    Amb AppleCare i en el primer any de la garantia, si la bateria baixa de l'80% te la canvien directament. Em pas en l'iPhone 6s i canvi sense problemes. Però ha d'estar per sota de l'80%

  3.   Felipe va dir

    tinc un iphone X i el sistema va malament, lent, de vegades no em funciona l'acció de bloqueig, però si em reconeix la pulsació de botó ja que si faig l'activació de SOS me la reconeix, a més tinc problemes amb aplicacions com WhatsApp, messenger . quan vull fer una vídeo trucada no em deixa, ja eh provat amb els meus altres iphone i si funciona el problema es em dóna només en el X, algú sap si la garantia veu aquests detalls?