Sembla que hi ha un petit problema amb una sèrie d'indeterminada d'iPhone X als quals els falla la detecció facial, el Face ID. Això que no podem dir que sigui una cosa que afecti a tots els usuaris que tenen un d'aquests nous models d'iPhone, sí que podria estar causant problemes a uns pocs i per això Apple ja està prenent les mesures oportunes per solucionar el problema.
D'antuvi tampoc hi ha un programa de substitució específic per a aquest problema que estarien detectant alguns usuaris, això és una nota interna de la pròpia companyia que es va filtrar als mitjans i que ara surt a la llum. En qualsevol cas la càmera de l'iPhone i el sistema TrueDepth estaria fallant per algun motiu i la solució passaria directament pel canvi gratuït de la teva iPhone X.
La càmera del darrere seria la culpable
Per estrany que sembli, la càmera posterior de l'iPhone X seria el primer punt a revisar en el cas que ens trobem amb el problema de l'Face ID, així mateix ho expliquen en el comunicat enviat per Apple a totes les botigues i serveis tècnics:
Per tal de proporcionar la millor la millor experiència per a client, si aquest informa que el seu iPhone X està tenint problemes d'identificació de rostre, es podria resoldre el problema amb una reparació de la càmera posterior. Executar AST 2 al dispositiu de client per comprovar el correcte funcionament de la càmera. Si en el diagnòstic realitzat apareix el problema amb la càmera, realitzarem la reparació per veure si el problema es resol. En el cas que aquest problema no es resolgui, realitzarem una substitució de la unitat en lloc d'una reparació de pantalla.
En algunes ocasions sembla que la sentència és puntual i això no és el que estan argumentant en Apple, Es tracta de persones que tenen el problema de forma més constant i per tant suposa una mala experiència amb aquest genial sistema de desbloqueig mitjançant la detecció facial. En qualsevol cas si notem un problema podem acudir directament a una botiga oficial d'Apple, XNUMX reseller autoritzat o posar-nos en contacte directament amb el servei tècnic online d'Apple.