La compra d'un nou dispositiu per part d'un usuari ha de tenir una sèrie de característiques bàsiques perquè el consumidor quedi tranquil. En primer lloc, informació de qualitat sobre el dispositiu que està comprant. En segon lloc, transparència sobre el mètode d'enviament, durada estimada i data aproximada d'enviament. I, finalment, una exposició de la cobertura i la garantia que ofereix la companyia. Apple ofereix en tots els seus dispositius un any de garantia amb la posibilida d'adquirir una assegurança addicional, AppleCare. Amb la nova actualització de l'app 'Suport d'Apple' podrem comprovar la garantia dels nostres dispositius i la cobertura en cas que tinguem AppleCare.
Comprova la cobertura de la teva dispositiu des de 'Suport d'Apple'
Necessites ajuda? Aconsegueix el suport tècnic que necessites per als teus productes Apple preferits: tot des d'un únic lloc. Suport tècnic d'Apple t'ofereix accés personalitzat a solucions per a tots els teus serveis i productes Apple. Aprèn a gestionar les teves subscripcions o restablir la contrasenya de l'ID d'Apple, entre altres coses.
Apple va decidir llançar una aplicació en la qual concentrar el servei de suport i servei tècnic sense necessitat de tornar-se boig a la seva pàgina web. Es tracta d'Suport d'Apple, una app senzilla, versàtil i completa disponible per iOS i iPadOS. A mesura que passen els anys, l'app es va vitaminando amb més i més novetats i s'ha convertit un lloc de referència per a sol·licitar ajuda a el suport tècnic i fins i tot sol·licitar cites per a acudir a les Apple Store.
La nova versió 4.2 introdueix tres aspectes nous que milloren la usabilitat i brinden noves funcions als usuaris. En primer lloc, s'integra l'opció de recordatori de reserves mitjançant trucades de telèfon o missatges de text. Això està incorporat en les Apple Store físiques en què t'avisen quan el Genius hagi quedat lliure i puguis anar a la botiga. No obstant això, en aquesta nova versió a l'hora de fer la reserva pots configurar el recordatori de forma automàtica.
També s'ha incorporat una eina per comprovar la cobertura i l'estat de la garantia dels nostres productes. En el cas que tinguem AppleCare, podrem veure els diferents aspectes que tenim coberts i la manera d'accés a el suport que necessitem. A més, s'ha incorporat una App Clip per comprovar fàcilment la garantia introduint el número de sèrie o seleccionant el dispositiu del nostre Apple ID.