Apple va presentar oficialment Support el passat mes de novembre. Es tracta d'un nou servei de suport a usuaris a través d'una aplicació iOS mitjançant la qual s'até els dubtes o queixes dels usuaris a través d'iPhone o iPad. A el principi, l'aplicació es va llançar únicament en Països Baixos. No obstant això, ara la notícia és que ja està disponible per descarregar-la en Espanya de forma totalment gratuïta. Tal com vam comentar fa uns mesos, en Apple Support l'usuari disposa d'enllaços útils a diferents articles d'ajuda i guies. També s'ofereix accés a serveis com AppleCare.
L'aplicació està disponible en espanyol, però conèixer el servei tècnic d'Apple ajuda a utilitzar la plataforma d'una manera molt més fàcil. El que va fer la companyia dirigida per Tim Cook va ser realitzar una adaptació del seu lloc web de suport per traslladar-lo a dispositius mòbils. Apple Support està disponible ja en l'App Store totalment gratis i en espanyol. Apple assegura en la descripció de la nova aplicació de Support que els usuaris podran comunicar-se a l'instant amb un expert mitjançant telèfon, xat o correu electrònic, perquè els ajudi a respondre tots els dubtes. A més, a través d'aquesta nova aplicació també és possible programar una trucada de suport, per quan els usuaris puguin parlar amb tranquil·litat, o fins i tot sol·licitar una reparació en l'Apple Store més propera a la nostra ubicació. L'aplicació ve a pal·liar una de les grans mancances que tenia Apple en el seu servei d'assistència. Les diferents vies de suport que la companyia posava a disposició dels seus clients no incloïen la versió telemàtica via aplicació, però a partir d'ara queda solucionat el problema.
A més d'aquesta nova aplicació, els usuaris de dispositius Apple podran establir contacte amb la companyia directament des del seu lloc web o per compte oficial de Twitter dedicada a respondre preguntes tècniques de les persones.