Cómo arreglar los problemas con iMessage

iMessage es el servicio de mensajería de Apple que se vincula directamente a la aplicación Mensajes del iPhone y iPad. Estos mensajes son gratuitos entre usuarios de dispositivos de Apple.

Ver los mensajes en la misma aplicación permite enviar y/o enviar mensajes SMS, MMS (enviados mediante tu ISP y con coste de envío) y los propios de este servicio gratuito en una misma aplicación. Con la única diferencia del color, que indica; SMS de pago en verde, mensaje gratuito en azul.

Al igual que cualquier otro servicio, iMessage puede dar errores; desde problemas de activación hasta errores de envío.

iMessage es quien da el error

Si los mensajes no se llegan a enviar, asegúrate de que tienes una conexión de datos activa. Para esto solo tienes que abrir una página web u otra aplicación que requiera conexión de datos o wifi.

Si no se carga, no hay conexión, el error no es de la aplicación sino de tu conexión, si se abre, probemos el siguiente paso.

Comprobar el estado del sistema iMessage

De vez en cuando Apple puede realizar tareas de mantenimiento o ejecutar mejoras que podrían interferir temporalmente con algunos servicios, entre ellos el iMessage.

Puedes comprobar si estas en uno de esos momentos en esta sección de Apple (solo para España, para el resto de países buscar «Apple, Stores, and iCloud system status»+Tu país y obtendrás la página equivalente entre los primeros resultados).

Si la luz de estado de iMessage no es verde, esto significa que hay problemas conocidos y que tienes que esperar a que se resuelvan por parte de Apple, pero si la luz de estado es verde, continúa con el siguiente paso.

Reinicia el iPhone o iPad

Reiniciar el iPhone o el iPad puede resolver muchos problemas, también los de conexión de iMessage. Para reiniciar el iPhone o el iPad, simplemente mantén presionado el botón de Inicio (Home) y el botón de Reposo/Activación a la vez y no lo sueltes hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si al volver tampoco puedes enviar un mensaje mediante iMessage, entonces continua con el siguiente paso.

Desactiva y activa iMessage en los dispositivos

A veces iMessage puede fallar por un error al conectarse a los servidores de Apple, o debido a problemas de sincronización entre dispositivos. Para descartar que este sea el caso desactiva iMessage en todos los dispositivos vinculados a tu Apple ID.

Recuerda que la ruta para la activación y desactivaron es la siguiente: Ajustes >Mensajes > iMessage

Una vez desactivado en todos los dispositivos, da al sistema un par de minutos antes de volver a activarlo.

Verifica que la fecha y hora son correctas

Si la fecha y la hora son incorrectas, iMessage experimentará todo tipo de problemas extraños al no ser capaz de activarse. Si has viajado recientemente entre zonas horarias o has modificado los ajustes de tiempo por otro motivo, como por ejemplo, para acelerar el tiempo en un juego, asegurare de que vuelven a ser correctos.

Para ello sigue la ruta: Ajustes > General > Fecha y hora

Verifica que todo está correcto y si no es así ajústalo.

Restablece los ajustes de red

Si nada parece estar funcionando, nos queda restablecer la configuración de red, este paso borrará los datos de todas las redes Wifi a las que te has unido, así como la configuración de VPN. Esto significa que tendrás que volver a introducir todas estas contraseñas otra vez, pero merece la pena intentarlo.

Podrás hacerlo siguiendo la ruta: Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red

Este caso suele ser el causante cuando solo se experimenta problemas en un único dispositivo.

Contacta con Apple

Es posible que el problema que estás experimentando, no se haya reportado todavía. Ya sea una interrupción del sistema o algo más, Apple debería ser capaz de resolver estos problemas. Ponte en contacto con el servicio técnico.