Cómo reportar algún error en iOS o iPadOS 14

Las betas para desarrolladores y las betas públicas son herramientas que Apple brinda para mejorar sus sistemas operativos. Gracias a este tipo de acciones, logran depurar el código y solventar la mayor parte de los errores de su sistemas antes del lanzamiento oficial. Sin embargo, para que esto ocurra es necesaria una participación plena y una atención constante para encontrar y reportar los errores que nos encontremos. En este post os enseñaremos a reportar los errores que podáis encontrar en iOS o iPadOS 14 gracias a la aplicación Feedback, instalada de serie en todas las betas publicadas por la gran manzana.

Registra los errores de iOS o iPadOS 14 en la app Feedback

Los comentarios de los desarrolladores son vitales para mejorar aún más el ecosistema de Apple. Con Feedback Assistant disponible en iPhone, iPad, Mac y en la web, es fácil enviar informes de errores efectivos y solicitar mejoras a las API y herramientas.

Para Apple la participación de la comunidad es fundamental para lograr avances en sus proyectos. Cuando aún no existían los programas de betas públicas, los desarrolladores eran aún más claves en mejorar sus sistemas operativos. Años después, tras el lanzamiento de las betas públicas, el nivel de reporte de errores aumentó debido a que estos usuarios se topaban con errores de uso que ponían en advertencia a Apple.

Si has sido alguno de los valientes que ha instalado la beta pública de iOS o iPadOS 14, macOS Big Sur o watchOS 7 te enseñamos como enviar reportes de errores a Apple. Para ello, en todas las betas se instala una app que no puede eliminarse como otras que vienen instaladas de serie. Esta aplicación permite mantener ordenadas nuestras peticiones y registros de errores.

Gracias a los avances en el desarrollo de los sistemas operativos no es necesario tener conocimientos técnicos para enviar un error, ya que el propio sistema recoge todos los errores en un archivo y es capaz de enviar un documento de diagnóstico a los ingenieros directamente. Pero antes de eso tenemos que generar el error y adjuntar el archivo en cuesión.

En la segunda pantalla de tu dispositivo con la beta instalada aparecerá el icono de la aplicación Feedback, un icono morado con una exclamación. Si accedemos a la app vemos una doble columna. En la izquierda, vemos la actividad reciente, nuestra bandeja de entrada y nuestros reportes enviados a Apple. En la parte derecha vemos todo el contenido al que accedemos desde la columna de la izquierda.

Cómo enviar un error desde la app Feedback

Enviar un error sobre una beta es sencillo utilizando la app Feedback. Sigue los siguientes pasos:

  • Para ello pulsa sobre el lápiz en la parte inferior de la aplicación. Con esto comenzaremos el proceso de registar un error.
  • A continuación seleccionamos el sistema operativo con el que relacionamos el error.
  • Una vez se nos abre la siguiente pantalla tendremos que proceder a rellenar todo el registro.

Dentro del registro nos encontramos información básica relacionada con el título de nuestro error. Lo siguientes es seleccionar en un desplegable el área al que afecta el error: AirDrop, Apple Pay, Music, Notes, Notifications, etc. En este desplegable están todas las secciones que pueden involucrarse en algún error. Cuanto más precisos seamos, mejor será para Apple.

También seleccionaremos el tipo de error que reportamos: comportamiento inesperado, cierre inesperado, lentitud de aplicación, problema de batería o sugerencia. En función de lo que hayamos introducido en la información básica tendremos una serie de detalles específicos en la siguiente sección.

  • A continuación, procedemos a describir el error de la forma más sucinta posible. Por ejemplo: «Estando en la aplicación Notas, al utilizar el atajo X para crear una nota se cierra la aplicación. Previamente había borrado dos notas y había incluido dos imágenes en otras dos notas. Tenía el Bluetooth activado, y el Apple Pencil también en funcionamiento».
  • Debemos incluir todas las circunstancias en torno al error que puedan tener que ver. En mi caso, el haber borrado notas previamente o tener dispostivos conectados pude tener que ver. Pero eso no es función nuestra sino de los ingenieros. Pero es fundamental registrar estas características para que ellos puedan replicar el error.
  • Finalmente, tenemos que adjuntar los logs y los sysdiagnose que Apple nos pida. Esto son archivos autogenerados por las betas de Apple que permite comprender los errores. Pulsamos sobre ellos y se adjuntan. En caso de tener información gráfica del error como capturas o vídeos también podemos adjuntarlas.

Una vez realizado todo esto, procedemos a enviar el reporte pulsando en ‘Submit’ en la parte superior derecha del cuadro. Una vez enviado, el error aparecerá en nuestros envíos en la columna de la izquierda y podremos ver en qué punto del análisis por parte de los ingenieros se encuentra. Con el paso del tiempo, obtendremos información de si más usuarios han experimentado este error y si se ha solucionado en futuras versiones de las betas.


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