Cómo solicitar el reemplazo del adaptador de enchufe a Apple

Hace unos días os contábamos cómo Apple había iniciado un programa de reemplazo del adaptador del enchufe para algunos cargadores de sus productos en Europa. Parece ser, según información que la propia empresa ha facilitado, que algunos de estos adaptadores son defectuosos y puede provocar accidentes al romperse cuando se sacan del enchufe. A pesar de que se han detectado pocos casos en los que ha ocurrido, en Apple han decidido cortar por lo sano y sustituir todos los sospechosos. ¿Quieres saber cómo conocer si tu producto es defectuoso? ¿No sabes cómo solicitar el reemplazo de la pieza por una nueva sin este fallo? Pues te lo explicamos todo a continuación.

Los cargadores no están afectados, sólo el adaptador

Las informaciones que en algunos sitios podéis encontrar son un tanto equívocas: no son los cargadores en sí los que están afectados, sino el adaptador para enchufe. Esa pieza que aparece en la foto del encabezado y que sirve tanto para los cargadores de los MacBook como para los del cargador del iPad. Sólo esa pieza es la dañada y por lo tanto sólo esa pieza es la que te van a sustituir.

Cómo saber si tengo un producto afectado

Es bastante sencillo, sólo necesitamos el número de serie del producto (kit de viaje, MacBook, iPad o cargador) que podemos encontrar en el producto. En OS X podemos ir a “>Acerca de este Mac” y nos parecerá en la imagen que podéis ver justo encima de estas líneas (pixelado en la imagen). En el iPad podemos ir a “Ajustes>General>Información” y podremos ver el número.

Una vez lo tengamos pulsamos sobre este enlace para ir a la página oficial de Apple del programa de reemplazo, elegimos nuestro país e insertamos el número de serie en el recuadro que aparece. Deberemos entonces introducir nuestros datos de acceso a la cuenta de Apple y nos aparecerá si estamos afectados o no. En caso afirmativo deberemos rellenar los datos de envío para que nos llegue la pieza de sustitución y ya habremos acabado. Sólo queda esperar a recibirlo.

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3 comentarios

  1.   Xavidan dijo

    No estoy de acuerdo . Yo tengo un iPhone 6, que no tiene ese adaptador , y está afectado igual . El cargador es una sola pieza , y está afectado igual . Así que la información es errónea

    1.    Luis Padilla dijo

      Será errónea en la propia página de Apple, que lo deja muy claro:

      “Nota: Este programa no afecta a otros adaptadores del enchufe, como los de Estados Unidos, Reino Unido, China y Japón, ni a los adaptadores de corriente USB de Apple.”

  2.   kim dijo

    También puedes comprarlo por 4€ si necesitas un adaptador para tu cargador en cablesmac: http://cablesmac.es/ac-adaptador-cargador-magsafe-plug-18.html

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