Cómo solicitar un reembolso de la App Store directamente desde el iPhone

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Si eres un usuario al que le gusta probar las apps o demasiado exigente como para que te convenzan todas las descargas, es muy probable que hayas tenido que solicitar un reembolso en la App Store. Si es tu caso, o quieres estar prevenido por si te ocurre en un futuro cercano, hoy vamos a explicarte cómo se lleva a cabo el proceso de solicitud de un reembolso en la propia App Store directamente desde el iPhone. ¿Quieres saber cómo se hace?

En realidad, los pasos a seguir para solicitar un reembolso de la App Store directamente desde el iPhone son realmente fáciles y una vez los lleves a cabo con el esquema que te presentamos a continuación, vas a poder conocer cómo se hace en caso de que te ocurra. Lo mejor sería que no, y que todas las apps que compras valgan realmente la pena, pero a veces, nuestras expectativas son muy altas y superan la capacidad de los desarrolladores y los comentarios en muchos casos positivos que dejan otros usuarios.

Cómo pedir un reembolso desde el iPhone

  1. Lo primero que debes hacer es acceder al sitio Señalar un problema de Apple.
  2. Una vez dentro, debes buscar la aplicación que querrías devolver dentro del listado que te aparece en la pantalla.
  3. Al localizarla, verás que justo en la parte izquierda hay un botón que indica Report. Debes pulsarlo para continuar e iniciar la solicitud del reembolso.
  4. Ahora tendrás que elegir en el menú desplegable cuál es el problema que te hace enviar el informe a Apple y describirlo en el cuadro inferior.
  5. Ahora recibirás un aviso de que el servicio de Apple te contactará en las próximas 48 horas.
  6. Generalmente por esta vía, y si hay motivos explicados de modo correcto acerca de las devoluciones, te suelen ingresar el reembolso sin problemas en tu cuenta.

¿Habías probado antes a realizar un reembolso de aplicaciones de la App Store por esta vía?


4 comentarios, deja el tuyo

  1.   Daniel dijo

    En cuanto tiempo dan el reembolso porque ya van 7 dias

  2.   Norma amador Zumaya dijo

    Exijo un reembolso de dinero q me quitaron de mi tarjeta sin mi autorizacion son 3 uno de 17 pesos otro de 179 y otro de 599 si no me reembolsan o aclaran mi banco procedera a la demanda correspondiente a su empresa espero respuesta pronto

  3.   Javier dijo

    Gracias a éste post pude solicitar mi devolución.
    Espero que Apple cumpla con la devolución

  4.   Gisella Patricia de la Peña Rabineau dijo

    Exijo el reembolso de mi dinero, pues cargaron en mi tarjeta el costo de una APP que no tengo instalada. No tengo como solicitar en linea mi reembolso ya que me dice que no es un motivo para hacerlo. La pagina explicativa no es nada amigable, quisiera me den un sitio en Apple donde pueda ingresar mi queja por cobrar algo que no tengo instalado. El cobro ya lo hicieron en mi tarjeta de credito. (3 Abril 2020) Espero que alguien me contacte para que den solución a esta facturación indebida.

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