Cómo solucionar un Apple Watch que se queda bloqueado mostrando la manzana de Apple

Es la primera vez que me ocurre a mí, pero ya hemos visto muchos casos de Apple Watch bloqueados mostrando la manzana indefinidamente.

Como me ha ocurrido y lo he solucionado sin recurrir a la solución de Apple -llevarlo a un servicio de soporte técnico-, me gustaría compartir contigo la solución.

Lo primero es paciencia

Muchas veces es más nuestra propia percepción del tiempo el problema. El Apple Watch, en especial los de primera generación, pueden tardar mucho en actualizarse y parecer que se han quedado bloqueados.

En mi caso, la manzana apareció al instalar la última actualización. Lo dejé toda la noche conectado en su base para ver si era sólo cuestión de tiempo. Pero amaneció y seguía igual, por lo que asumí que no era mi falta de paciencia.

Lo segundo es forzar el reinicio

Yo no probaría este remedio sin asegurarme del primer punto, pues un reinicio forzado mientras se actualiza podría empeorarlo todo.

Para hacer un reinicio forzado debemos mantener presionados ambos botones del Apple Watch (corona y botón) durante al menos 10 segundos. Pero, en verdad, debemos esperar hasta que la pantalla se quede negra (desaparezca la manzana) y vuelva a aparecer. Entonces soltamos los botones.

Lo tercero es vaciar la batería

De nuevo, paciencia. Si tras forzar el reinicio (puedes probarlo varias veces si quieres), no muestra nada más que la manzana, debemos dejarlo sobre la mesa y que se descargue.

Aviso: Esto no lo he visto en ningún sitio, pero a mi me ha funcionado así, y así te lo cuento. La gente está muy sensible con el cuidado de las baterías últimamente y, aunque no pasa nada por hacerlo una vez, descargar por completo una batería de litio no es aconsejable. Al menos eso dicen. 

Llegará un momento en el que al forzar el reinicio no reinicie (algo extraño, pues, como su nombre indica, es forzado). En su lugar, mostrará la serpiente que indica que debes poner a cargar el Apple Watch. Hazle caso, ponlo a cargar y sigue al cuarto paso.

Lo cuarto es buscar tu Apple Watch

Ve a la aplicación “Buscar mi iPhone” (ahora se llama sólo “Buscar”) desde tu iPhone y selecciona el Apple Watch. Por supuesto, te dirá que no se encuentra. Pulsa “Avisar cuando se encuentre” y “Reproducir sonido”.

Y ahora, de nuevo, paciencia. Al encenderse el Apple Watch (verás cómo esta vez si se enciendo bien), reproducirá el sonido y, además, te avisará al iPhone de que se ha encontrado.

Asegúrate de que el iPhone esté cerca del Apple Watch para que el Apple Watch tenga conexión a Internet.

Lo último es ir al soporte técnico de Apple

Si todo falla, el quinto paso es ir a soporte técnico de Apple. Mi Apple Watch tiene ya más de dos años (y he perdido el ticket), por lo que en ningún caso la garantía me lo cubriría. Desde luego, si lo tienes en garantía, este quinto paso sería lo primero a realizar. ¿Se te ha solucionado a ti también?

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Nacho Aragonés

Executive Delivery Boy at Planet Express since 3000. En 2018 me mueven el amor por la tecnología (sin títulos pero con experiencia) y la medicina... Ver perfil ›

18 comentarios

  1.   Ricky Garcia dijo

    Hace un par de dias forcé un reinicio y fue ahi donde la manzana se quedo fija, era la primera vez que me ocurria y tengo  watch desde el primer dia que salio a la venta en España, sin embargo forzando de nuevo el reinicio se solucionó, debe ser algun fallo de la ultima version

  2.   Nacho Aragonés dijo

    ¡Hola, Ricky! Desde que lo he publicado muchos me han contactado diciendo que ellos también. Por lo que si, parece que definitivamente tiene que ver con la última versión de watchOS. Espero que a los que les pase, les ayude esto.

  3.   alexriv dijo

    a mi tambien forzando de nuevo el reinicio se solucionó, debe ser algun fallo de la ultima version

  4.   Alex Zeuss dijo

    Me sumo a la lista de afectados por el bloqueo tras actualizar a la última versión de software… sin embargo, lejos de solucionarse, en mi caso me sigue pasando cada vez que enciendo el reloj. Espero Apple solucione pronto con un parche este problema.

  5.   Chema dijo

    A mi me pasa lo mismo. He optado por no dejar que se apague, la ultima vez me costo bastante que arrancara. Esperemos que lo solucionen pronto.

  6.   Juan Gomez dijo

    También se puede desenlazar el iPhone como último recurso, funciona, el problema es que es lento y pues toca volver a emparejarlos.

  7.   Vicente dijo

    Está pasando en todos los modelos? A mi me está pasando en dos Apple Watch series 0 y un series 1 de un familiar. En el series 3 está pasando?

  8.   Richy dijo

    En casa tenemos un serie 1 y serie 3, y también nos pasa. Creo que es sólo cuando lo ponemos a cargar apagado y ahí nunca sale de la manzana.

  9.   Richy dijo

    En casa tenemos un serie 1 y serie 3, y también nos pasa. Creo que es sólo cuando lo ponemos a cargar apagado y ahí nunca sale de la manzana.

  10.   vin dijo

    a mi tambien me ocurre lo mismo. suelo apagarlo y cada vez que lo enciendo se bloquea y tengo que hacer el reinicio. esto me ha ocurrido desde que lo actualice a la ultima versión.

  11.   Juan Antonio dijo

    Saben cuando sale la próxima actualización? Tengo el serie 3 y me pasa esto después de la última actualización..

  12.   Ade dijo

    Me esta pasando lo mismo… Cuando esta descargado lo suelo poner a cargar en el stand de Belkin pero con la ultima version de software se queda con la manzana. Si lo pongo a cargar con el cargador del iPad automáticamente se enciende y desaparece la manzana

  13.   Diego dijo

    A mi y a mi hijo nos ha ocurrido lo mismo, con dos Watch series 2 de 42 mm. Me puse en contacto con el Apple Care (están aún en garantía) y me gestionaron una cita en un Apple Store. Cuando los llevé estaban haciendo el error y, por si acaso, grabé un video con un temporizador para que se pudiera ver cual era el problema. Al cabo de varios días me avisaron para recogerlos. Me los entregaron diciendo que habían restablecido el sistema de una forma más profunda que lo que yo había podido hacer. Esa misma tarde volvieron a dar el problema. Los volví a llevar y, pasados unos días me avisaron de nuevo para recogerlos. Restablecieron de nuevo el de mi hijo y sustituyeron el mío por uno nuevo y ahí estamos. El mío tiene la versión anterior, la 4.2.3 (y no lo pienso actualizar, claro). Yo también pienso que es problema de software y opino que a estas alturas, Apple ya debería saber qué está pasando e informando a los usuarios ya sea para tranquilizarnos o para anunciar un programa como se ha hecho con otros dispositivos en otras ocasiones. Saludos y paciencia (que remedio)

  14.   Jose Luis dijo

    También me había pasado y realizando el reset volvía al mismo punto. Ya había realizado varias pruebas y nada. Creo que el paso decisivo ha sido el número 4, al activar en el iphone “Buscar apple watch”, y avisarme cuando se encuentre. Unos 3 minutos más tarde he escuchado el sonido, he pulsado el boton de aceptar y luego volvía a funcionar como antes.
    Buf que alivio. GRACIAS.

  15.   Carlos Salas - Cordoba- Argentina dijo

    Excelente la opción de “buscar el IPHONE” para hacer que mi Apple watch de primera generación saliera del modo manzana desde hacia dos días. Muchas gracias por tan buen aporte.

  16.   Mery dijo

    Muchas gracias por su soporte, me fué de gran utilidad, llevaba 3 días con mi apple watch en modo manzana…creí que lo había perdido. Lo reinicié varias veces y lo último fué el buscar apple watch y los pocos minutos se reinició. De verdad muchas gracias.

  17.   Elia dijo

    Muchas gracias ,con la opcion de “Buscar” se solucionó en unos segundos.

  18.   Luiso dijo

    Ha sido genial! He seguido tus pasos y casi sin paciencia lo he conseguido!!

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