Apple je známý svou absolutní kontrolou nad všemi svými produkty a službami. Záruka na iPhone je nejlepší, jakou jsem kdy viděl. Zavoláte, přijdou pro to a za dva dny mi pošlou úplně nový. To vše zdarma a velmi rychle.
U počítačů Mac je to něco jiného. Musíte jít do autorizovaného servisu (většinou bolestivého). Musel jsem vzít svůj Macbook Pro do K-Tuin Madrid, protože baterie začala selhávat. Zřejmě se mi zúčastnil ten nejvíce „parao“ a „pasota“ v celém podniku. Řekl mi, že si ponechá můj Mac s baterií a nabíječkou a že mi to dají vědět. Po týdnu jsem musel zavolat a oni mi řekli, že baterie je špatná a že mohu jít na notebook a nabíječku, ale baterie bude trvat další týden. Po dalším týdnu volám a oni mi řeknou, že tam mám baterii 3 dny a že si ji můžu jít vyzvednout. Říkám jim, proč mě nevarovali a říkají, že k tomu nemají povinnost, říkám jim, že s tím souhlasili a ignorují (a to je, že pokud něco na určitou dobu necháte, mají právo ponechat si jej).
Poté a po 5 měsících byla baterie znovu zašroubována a již na ni záruka není, takže kontrola této technické služby je bolestivá a nemohu ji nadále reklamovat (mnozí z vás si budou myslet: je to kvůli používání baterie hodně, ale stěží jsem to použil, méně než 50 cyklů).
Tím chci uzavřít distribuci iPhonu ve Španělsku. Movistar po tak dlouhé době neví, jak distribuovat iPhone. Manažeři musí být velmi k ničemu, zaměstnanci ani nevědí, že existuje další iPhone a navíc se vás snaží přesvědčit, že žádný nový není.
Řešení je velmi zřejmé, Apple musí kontrolovat distribuci iPhone ve Španělsku a všude. Měli byste být schopni koupit iPhone ze samotného Apple Online Store, a ne prostřednictvím katastrofálních distributorů Movistar. V USA to již dělají a ve Španělsku by to měli dělat hned, je to nutné a velmi logické. Apple by měl ovládat více a nenechávat věci v rukou ostatních, protože to vždycky udělají špatně.
Při absenci oficiálního Apple Store ve Španělsku by měli mít Cupertino kontrolu nad zárukou dalších produktů stejným způsobem, jakým kontrolují záruku iPhonu, a samozřejmě distribuovat tento terminál, který je tak vyhledávaný v ulicích celá naše země.
Naprosto souhlasím, to se stane, když nemáte oficiální Apple Store ve Španělsku. Jsem z Velké Británie a zákaznický servis v obchodě Apple je jedním z nejlepších, a to nejen proto, že vás navštěvují zaměstnanci, kteří znají a rozumějí Mac a OSX, ale také kvůli léčbě, respektu a vzdělání.
Což se bohužel děje ve Španělsku a dalších zemích, kde nemají oficiální obchod Apple. Jaké špatné vzpomínky mám na léto, když jsem měl ve Španělsku problém s mým Macbookem pro. 🙁
Skvělé téma, pravdou je, že Apple má skvělé SAT, alespoň pro iPhone, to je to, co mě také přiměje nikdy nepřecházet z mobilu na jiný než Apple.
pozdravy
No nevím, ze které části Španělska jste, ale tady na Kanárských ostrovech, ve stejný den, kdy vyšel iPhone, jsem šel do obchodu a řekli mi, že za týden jsem už na Kanárských ostrovech vstupoval do jednoho na Movistar ukládat týden, musel jsem se přihlásit k jednomu nesmírnému seznamu, ale hej, 3 týdny poté, co vyšel, jsem už měl svůj iphone 3gs 32gb, ale no tak, oni se nezbláznili s tím, že nový iphone nebude vyjít, na naopak, neříkám ne, že stejní zaměstnanci chytili iphone 3gs, které přišly za týden, ale tak to chodí.
pozdravy
Legrační, máte stejný problém s baterií vašeho Macu jako já. Po několika měsících používání, u Macbooku Pro, mi selhalo. V mém případě jsem to vzal na Universo Mac v Palma de Mallorca. Naštěstí si můj notebook nenechali, bylo velmi zřejmé, že to, co selhalo, byla baterie, ale nechali mě bez ní mnoho týdnů, myslím, že příliš mnoho, protože neměli baterie na skladě (NEUVĚŘITELNÉ!) A to vzali je k sobě, jeden se nezdál tak komplikovaný.
Dnes, o necelý rok později, baterie, kterou mi dali výměnou za tu moji, opět selže. Ale nevím, co je pro mě lepší, ať už si koupím jeden v El Corte Inglés (viděl jsem, že jich mají mnoho), nebo si ten, který mám, vzít zpět do Technické služby a zůstat téměř měsíc, aniž bych mohl používat počítač jiný než přímo připojený k proudu.
Doufejme, že brzy budou ve Španělsku nějaké oficiální obchody Apple a naučíme všechny ostatní, jak by se věci měly dělat.
Benotac, na které ulici je?
ChoPraTs, Snažil jsem se tvrdit Apple, ale skutečnost, že si stěžuje pouze jedna osoba, nestačí, zavolat Apple a stěžovat si a komentovat, že již existuje několik počítačů se stejným nebo problémem, pokud to snad dají jako tovární chybu a zaplatí nás
Mac? protože jste chtěli, řekněte jim, že chcete režim DIY (udělejte si sami), a pošlou vám vadnou část stejně rychle jako iphone ... vše je zjistit trochu ... aii ...
No, člověče, nevím, jak dlouho má tvoje baterie, ale z toho, co říkáš, že jsi s baterií déle než 6 měsíců a záruka jakékoli baterie je 6 měsíců, takže rande s písničkou v zubech, se kterou změna. Dobře se starám o baterie svého macu a mohu vás ujistit, že nikdy nevydržely méně než rok a půl a že baterie mého macbooku, který je starý dva a půl roku, stále vydrží více než polovinu hodinu a již má 115 cyklů zatížení. Pokud jde o záruku na váš počítač, nemění se na žádném jiném stroji, jehož oprava trvá od 45 do 90 dnů (a pokud si nepřečtu právní předpisy), a nestěžujte si, protože trvá zadržení 3 týdny, pokud máte chuť bude to pro vás mít 3 měsíce a vy to musíte vydržet. Pokud chcete rychlost a prioritu, koupili jste si Applecare, který mám, a naposledy jsem týden a půl opravoval mac a vyměnili polovinu vybavení. Stává se, že jsme všichni velmi chytří a nechceme přeplácet za dobře odvedenou práci a především chceme, aby nám bylo vše dáno do 24 hodin. Pokud spěcháte, kupte si dva stroje a buďte takoví zběsilí.
Baterie nyní zaručují jejich dobrý provoz s méně než 300 cykly, s přihlédnutím k tomu, že moje měla 55, než začala selhat, to znamená, že má vadu. Obvody počítačů Mac a většiny počítačů fungují logicky: pokud je baterie nabitá, energie se z baterie přesměruje přímo na desku, čímž se baterie obejde. Vezmeme-li v úvahu, že baterii téměř nepoužívám a že provádím údržbu v doporučených časech, měla by být baterie na 55 cyklů dokonalá nebo téměř dokonalá. Za druhé, záruky jsou na jeden rok, dva, pokud si je koupíte v obchodě (jeden z obchodu a jeden od výrobce). Za druhé, není normální, že kontrola baterie trvá tak dlouho, protože jedinou věcí, kterou použili, je program s názvem cocobatery, takže mac a nabíječka to nekontrolovali. Ve své smlouvě slibují, že vás upozorní, až budou mít vaše součásti, váš počítač nebo cokoli jiného.
A konečně, neuctívejte a více, když prokážete, že nemáte tušení, o čem to mluvíte, bez ohledu na to, jak moc konzultujete právní předpisy, ale podle toho, co vidím, nejblíže jste k tomu byli sledováním řady právníků . A upřímně, nevím o vás, ale nemám dost peněz na nákup „jiného stroje“. Mám plné právo stěžovat si a ještě víc, když takové případy přiměly Apple přijmout opravu zařízení, které původně nebylo zjištěno jako vadné, ale že po mnoha stížnostech zjistili, že něco není v pořádku.
Dalším problémem Iphonu a Ipodu je to, že obaly nebo ilustrace písní cyklicky mizí nebo se objevují scramble, aniž by uživatel něco udělal. Nebo oddělte pouze velké a ne malé.
Zdá se, že se tento problém táhl 2 roky, jak jsem ověřil na mnoha fórech a nikdo neposkytuje správné řešení, snad proto, že žádný neexistuje (kromě smazání všeho a opětovného spuštění). Ve vyhledávání Google: Kryty pro iPod zmizí.
Nejprve řekněte, že znám aktuální právní předpisy a že podle příslušného odstavce má výrobek pouze 6měsíční záruku od prodejce a má dodatečnou 18měsíční záruku shody, že pokud nevíte, o co jde , zeptejte se právníka a lehněte si do pláče. Na druhou stranu nejenže vím o legislativě, ale také na ní pracuji a vím, o čem mluvím, a pokud si přečtete jakoukoli záruku na počítač, bude se vám odrážet odstavec, který tam zmiňuji, protože příslušenství má obvykle nejvíce základní záruka (baterie, nabíječky ...)
Nyní, za předpokladu, že je vaše baterie v záruce, nejde o to, že by kontrola vaší baterie trvala víceméně, ale možná existuje několik lidí, kteří mají své stroje již v technické službě a jako kdekoli jinde musíte počkat, až na vás přijde řada a také pokud jste přišli se skvělým nápadem čekat, až ho budou mít, než vám připomenu, že je léto a lidé využívají možnost opustit své vybavení, protože je nepoužívají, a technické služby se zhroutí.
Na závěr říkám, že jsem nikoho nerespektoval a jsem si jist, že o tom mám lepší představu, protože v tomto sektoru působím již mnoho let.
To, že ti z movistaru jsou drtivou většinou pár bláznů, nekompetentních a oslů (všemi, kteří se vás snaží přesvědčit, že žádný nový iPhone není), už všichni víme.
Každý den čtu ve více příspěvcích, že na mnoha místech Španělska už říkají, že náš telefon dorazí až v září (zatímco na Gran Vía je každý den, pokud se nemýlím ...). Je jasné, že v Movistaru již hlas byl uveden ve všech obchodech, které nám společnost Apple pošle na sklad, aby nám v daném měsíci dodala vše. Od dnešního dne už nevěřím, že jediní, kdo nás nechali bez iPhonů, jsou Movistar.
Promyslet si to. Apple již vydal oznámení o svém iPhone 3GS ve Španělsku, zatímco my nemáme telefony, které bychom mohli kupovat. Movistar je „pouze“ prodává v hlavním městě státu. Reklama slouží k vytváření seznamů a zná víceméně španělskou poptávku. Apple způsobuje, že Movistar vypadá špatně a jsou zdraví vyléčeni kvůli silné poptávce ve všech zemích, které již nový terminál komercializují, a v září nám pošlou zásilku telefonů, abychom uspokojili výhrady a ještě málo.
Musí vyrábět tisíce a tisíce a tisíce telefonů, aby uspokojily všechny, a za dva měsíce je už nemohou vyrábět. Upřímně si myslím, že o tohle jde.
Zdravím 😉