Minulý týden jsem měl tu smůlu, že jsem byl rozbil mi baterii Macbook Pro koupil v červnu tohoto roku. Jak všichni víte, ve Španělsku nemáme Apple Store a v Apple Shop není žádná technická služba. Proto jsem šel do středisek technických služeb autorizovaných společností Apple ve Španělsku: obchody K-Tuin.
V Madridu jsou dva obchody: jeden na stanici metra Cuzco a druhý vedle toho z Opera. Šel jsem do toho v Cuzcu a pravdou je, že jsem nebyl moc šťastný. Obchod má horší rozvržení než Apple Shops a zákaznický servis je velmi žádaný.
Když se o tebe postarají nejsou namířeny na stůl nebo bar jako v Apple Store, ale slouží vám, kde se dá (na krabicích iMacu, v malém pruhu, kam se nevejde ani Macbook Pro atd.). Můžete také vidět, jak byl otevřen nový MacBook (bez těla) a pevný disk byl rozebrán na krabici, bez jakékoli péče, aby nedošlo k poškrábání. Také řešení nebo vysvětlení problému nebylo vyčerpávající a trvali na obviňování chudé dámy že svůj nový Mac používal pouze doma. Problém s notebookem nebyl nic víc a nic menšího než pevný disk, zjevně nebyl dobře zabezpečen.
V mém případě, problém s baterií že jsem si toho už všiml a že jsem to okomentoval, bylo naprosto ignorováno a rozhodli se, že mi to udrží, že to za 4 dny !!! zavolali mi a řekli mi výsledek testu. Jsem student informatiky a bez počítače, protože v zásadě nemohu dělat téměř nic (cvičení, studium ...), tak jsem se zeptal, jak těžké by pro mě bylo naléhavá diagnóza a řekli mi, že to stálo 80 eur (nic rozumného), tak jsem se rozhodl nechat to normální.
Po 5 dnechZavolají mi a řeknou mi, že problém je s baterií (to nemůže být, jak si budou myslet) a že ho jdu vyzvednout a za 7 dní mi zavolá znovu a vyzvedne si novou baterii. Také jsem se zeptal na nabíječku (která někdy selhala a světlo se nerozsvítilo a zdálo se, že se baterie nenabíjí dobře), a úplně to ignorovali.
Jakmile jsem dostal počítač zpět (samozřejmě bez baterie), zapnul jsem počítač a uvědomil si to přepsali všechna hesla (což mě nebavilo, protože jsem se laskavě nabídl, že to odstraním, a oni to odmítli) a že vše, co udělali, bylo stáhnout si program Kokosová baterie který se používá k výrobě analýza baterie, analýza, kterou by kdokoli mohl udělat doma. Lze tomu opravdu říkat Hardwarový test? Určitě ne.
V tomto článku mám v úmyslu udělat dvě věci: první je kritizovat K-Tuina a požádejte o Apple Store v Madridu hned teď, protože je to nutné. Chceme jeden, potřebujeme ho a máme nárok na dobrý technický servis. když jsem dostal svůj iPhone pod záruku společnosti Apple, trvalo to 3 dny, než jsem jej vyzvedl, prozkoumal a vrátil mi (a vše poštou). A druhým je zavedení řady příspěvků o velké závislosti, kterou mají naše iPod a iPhone na počítači.
Pravdou je, že politika společnosti K-tuin ve srovnání s politikou Apple Store ponechává mnoho žádoucího a ještě více.
Letos v létě jsem si koupil malé příslušenství pro iPhone v hodnotě asi 90 eur, než jsem si jej koupil, zeptal jsem se, jestli to udělal, co jsem chtěl, aby na něj odpovědělo potvrzením. Jaké je moje překvapení, když se vrátím domů, neudělal jsem nic, o co jsem požádal !!!, vracím se druhý den, abych vrátil produkt, a řekli mi, že šéfka tu není, že na mě čeká týden, no , za to, že ji nenasadil, přijímám a říkají mi, abych mi zavolal po 7 dnech. Po 9 dnech, unavený čekáním, zavolám a oni mi řeknou, že ano, šéf už dorazil, ukážu se tam s lístkem a příslušenstvím a šéf mi řekne, že ne, nemohou mi to vrátit, protože krabička je otevřená (Možná si mysleli, že mám rentgenové paprsky, abych viděl vnitřek bez otevření krabičky), ale protože jsem již byl informován o fungování návratů K-tuin, nasákl jsem několik článků o právech spotřebitele a spolu s hrozba knihy stížností a následná stížnost v OCU nakonec souhlasili s vrácením peněz za produkt, který neudělal to, co jsem požadoval.
Zaprvé tedy projevují malou profesionalitu každý den tím, že neznají produkty, které prodávají, a zadruhé nemají žádné pochybnosti o tom, že nebudou dodržovat pravidla, která sami tvrdí, že dodržují (vytištěné na lístcích), pokud jim nehrozíte, že je nahlásíte . Stručně řečeno, je škoda, že my španělští maquerové musíme jít do grarras riffraff bez zábran nebo sebemenšího slušnosti.
Dobrý den, chci tyto informace sdílet se všemi, aby neklamali více lidí. Nekupujte prosím v obchodech KTUIN, vše, co prodávají, již Apple opravil. Všechno přichází s vadami. A nejhorší je, že nereagují, i když máte záruku. Koupil jsem si telefon a po třech měsících byl úplně vypnutý a odpověď podle nich za nereagování je, že s telefonem bylo manipulováno. Tomu se říká být zlý. Kdo si koupí iPhone, aby jej poškodil tříměsíčním používáním. nikdo.
Včera jsem šel vyzvednout telefon z technické služby, kam mě poslal KTuin, protože jsem měl schůzku s Apple, abych viděl telefon. což by bylo moje překvapení, když mi řeknou, že to nemohou změnit, protože žádná z vnitřních částí není originální. Další ukradené nemohu cítit. Nyní ke spotřebě v pondělí první věc. Prosím, komukoli se stalo, že nahlásil spotřebu, nenechte se přesvědčit.
Před nákupem v těchto obchodech jste měli hledat informace.
Myslím, že byste měli alespoň vyplnit jejich žádosti. Účtování 80 EUR za něco, na co jste již varovali, je něco docela podobného jako podvod a nezákonná věc, která ruší hesla.
Víte, ale strčil jsem do nich hůl a pokud máte příležitost se poradit s právníkem, tím lépe.
V každém případě listy pojistných událostí.
Dal jsem je jednou za G4, který dělal hluk na zvukové lince a na to, čím procházeli, a nakonec AppleCare přijal opatření a změnil to na G5, bez dalších nákladů.
Kdo neplačí, nekojí.
pozdravy
V Madridu existuje více než zajímavá alternativa K-tuinu, kam jdu, jakmile vymění produkt (kabel ipod-tv) neuzavřený měsíc po koupi (samozřejmě bez použití) za ten, který jsem opravdu potřeboval. To říká hodně
V mém sousedství, Moratalaz, je oficiální technická služba Apple.
Je exkluzivní pro Apple, nemá nic společného s K-Tuin.
Vzal jsem svůj MacBook několikrát, a perfektní, 2 z nich kvůli baterii, kterou jsem ze dne na den nechal vyřešit.
V Barceloně máte pár nebo tři obchody Apple s technickým servisem. Předpokládám, že v jiných městech také budou
Využil jsem technické služby K-tuin, Benotac a Ademac v Madridu a mohu říci, že technická služba je stejně špatná, ne-li hrozná. Šel jsem s vadným MacBookem Pro a po šesti měsících jedné služby druhé jsem již napsal dopis společnosti Apple, aby mi vrátil peníze. Díky bohu, že to udělali, ale je třeba také říci, že je to samotný Apple, kdo doporučuje a akredituje tyto hrozné technické služby.
Dobrý den, měl jsem štěstí a pravdou je, že jsem nikdy neměl problémy s K-tuinem, i když jsem po dlouhou dobu nakupoval v Microgestió. Zacházení je super přátelské, skvěle se o mě starají a když jsem měl problém s technickou službou, vyřešili to za mě bez problémů.
Tyto věci, které se mi osobně stávají, mě hodně sráží, protože hodně poškozují image Apple, stejně jako majitelů K-tuin, kteří si jsou jisti, že o těch hnědých ani nevědí….
Pokud jste vlastnili K-tuin, dovolili byste to? Určitě ne, protože pokud zjistíte, že tento nedostatek profesionality je v mžiku oka, vyhodíte kohokoli.
Také jsem měl podobný problém s MacBookem, že po roce jeho používání se najednou jehly pevného disku „zasekly“ na disku a přestaly se bootovat. Vzal jsem ho do oficiální technické služby v Madridu, který si právě teď nepamatuji jméno, poblíž Cuatro Caminos.
Po dlouhém týdnu mi vrátili opravený Mac, vyměnili pevný disk, protože ten druhý havaroval. Měl jsem nový MacBook s o rok nižší zárukou a zcela nový.
Nemohl jsem získat zpět svá data z pevného disku, protože moje už byla na cestě do USA a AppleCare mi nezaplatil žádný zatracený případ ...
Od té doby ani jeden problém, ale ztratil jsem všechno, všechno, veškerou svou práci po dobu jednoho roku 🙁 Od té doby je denní zálohování s TimeMachine na 200 GB externím disku FireWire a vypnuto ...
Doufejme, že nás slyšíte a můžeme mít konečně Apple Store ve Španělsku a vyhnout se všem těmto podvodům a špatným službám ...
V Madridu mám raději Benotaca. Neměl jsem s nimi žádné problémy.
Ez Zaragoza existuje také jeden. Stalo se mi toto: Šel jsem tam koupit iPhone 3G a řekli mi, abych zavolal movistar, abych vyřešil problém trvalosti (ještě jsem nepotkal poslední mobilní telefon, který jsem koupil od movistar), tak jsem jim řekl, aby dali je pro c ... Šel jsem k anglickému soudu, kde mi to udělali za 10 minut? Následující týden mi nabíječka shořela, šel jsem do Corte Inglés a přede mnou zavolali vedoucího jablka pro tuto oblast a řekli jim, že musím jít do k-tuin, což je oficiální technická služba pro Zaragozu. Šel jsem ráno a oni mi řekli, že protože jsem si to tam nekoupil, tak mi to nevezmou, tak jsem jim řekl, že vyložím stížnost. Udělali hovínko a chtěli mi ho vzít, ale já jsem jim to nedal a uplatnil jsem na ně nárok. Vrátil jsem se k anglickému soudu a tam jej bez problémů vyměnili za jiný, ano, po zavolání k-tuin, vedoucímu jablka (který jim řekl, že mi to měli vzít v k-tuin). Ty v tomto obchodě vypadají jako m…. a některé c…. Hanby.
Mundi, držím hubu, protože když ti musím říct, co jsem si myslel při čtení tvé „kritiky“, ale my jsme počítačový vědec, zdá se mi směšné, že si vezmeš počítač do technické služby.
Mám vážný problém. Jsem ze Salamanky, můj iphone nefunguje, protože jsem jej spadl z 50 cm na zem. Tady to nemohou opravit. Naléhavě potřebuji vědět, kam to mohu vzít. Můj iphone pochází ze Singapuru. NENÍ VE ŠPANĚLSKU ŽÁDNÁ ÚŘEDNÍ SLUŽBA?
ODPOVĚZ PROSÍM. DĚKUJI
23. února jsme koupili ipad pro přítele jako dárek v obchodě K-tuin ve Valencii. Výslovně jsme se zeptali na dvě věci: (1) pokud povolili vrácení peněz, pokud se vám nelíbilo; a (2) pokud měl být ipad2 ac / p. Řekl mi, že se vrátili bez problémů a že nevěděli, kdy ipad2 vyjde. Příteli se ten dárek moc nelíbil, dal přednost hodinkám. O pět dní později, než jsem se mohl zastavit v obchodě, se ipad5 dostal na trh. · O několik dní později se zastavím v obchodě a vrátím ipad (stále neotevřený). Mým překvapením je, že mi nyní říkají, že mě nevracejí, a to navzdory skutečnosti, že jsem se výslovně zeptal a že jejich obecná politika vrácení zahrnuje možnost návratu 2 dní. Hoax, jdeme. Není to obchod, kterému lze důvěřovat. Nedoporučuji to.