Jak požádat o vrácení peněz v Apple App Store

Ocenění App Store 2021

Možná se divíte jak požádat o vrácení peněz v Apple App Store. Je to jednoduché, ale ne tak snadné jako vrácení nechtěné položky ve vašem místním obchodě, ale přesto to lze provést. Všichni jsme měli situaci, kdy jsme nechtěně stisknuli tlačítko nákupu přejetím prstu.

Nebo dítě, které zvládlo nákup bez svolení rodičů. Nebo dokonce případ, kdy nákup aplikace nefungoval tak, jak bylo inzerováno. Tím pádem, O vrácení peněz můžete požádat v kterémkoli digitálním obchodě společnosti Apple. Budete však potřebovat dobrý důvod. Tento proces není určen k vytváření vlastních bezplatných zkušebních verzí aplikací, her, knih, hudby nebo streamovaného obsahu. Pojďme se podívat, jak na to!

Kdy můžete požádat o vrácení peněz z iTunes nebo App Store?

App Store

Apple je velkorysý s vrácením peněz kdykoli a kdekoli respektovat některá základní pravidla. Podle společnosti Apple můžete požádat o vrácení peněz, pokud splňujete tyto požadavky:

  • Nemáte žádné čekající platby ani objednávky čekající na platbu vyznačené na vaší debetní kartě nebo Apple Pay.
  • Společnost Apple schválila poplatek za tuto službu nebo aplikaci a již není vyřízena.
  • Omylem jste se přihlásili k odběru do služby nebo nikdy nechtěli koupit aplikaci.
  • Vaše dítě zakoupilo službu bez vašeho souhlasu.
  • Váš nákup neproběhl tak, jak jste očekávali.

Apple může akceptovat i jiné důvody pro žádost o vrácení peněz, ale toto jsou ty hlavní. Musíte však mít na paměti, že Apple obvykle nic nevrací, pokud 14 dny po nákupu, který se obvykle udává jako doba odkladu. Kromě toho mohou vaši žádost odmítnout, pokud se domnívají, že je neplatná nebo se jeví jako podvodná.

Pamatujte, tato metoda funguje s iOS 15 nebo novějším, takže pokud potřebujete vrátit peníze, zkontrolujte prosím svou verzi a aktualizujte zařízení, pokud je to možné a v případě potřeby.

Jak požádat Apple o vrácení peněz

obchod s aplikacemi

Existuje několik způsobů, jak požádat o vrácení peněz za nákupy v Apple App Store. Můžete to udělat na svém iPhonu, iPadu nebo Macu.

V době psaní tohoto článku je však jediný způsob, jak požádat Apple o vrácení peněz prostřednictvím webového prohlížeče, jako je Safari nebo Google Chrome. Proces je prakticky stejný na všech zařízeních. Ale uvidíte, jak na to na mobilu a počítači.

Jakékoli zařízení, které si vyberete, bude fungovat, pokud má přístup k internetu a webový prohlížeč. A vše, co potřebujete, jste vy Apple ID a heslo.

Požádejte o vrácení peněz přes Mac

Chcete-li to provést snadno, postupujte takto:

  • Nejprve otevřete prohlížeč Safari na počítači Mac.
  • Poté přejděte na stránku Nahlásit problém s Apple a přihlaste se pomocí svého Apple ID
  • Jak vám můžeme pomoci? rozbalovací nabídka, klikněte Požádejte o vrácení peněz.
  • Zobrazí se formulář se zástupným symbolem "Dejte nám více podrobností". Klikněte na něj a vyberte si motiv.
  • věnovat následující.
  • Uvidíte aplikace a služby, které jste si zakoupili dříve.
  • Nyní klikněte na službu nebo aplikaci, za kterou chcete získat náhradu.
  • Můžete vybrat více aplikací nebo služeb.
  • Klikněte na Odeslat.
  • Odešle vám zprávu potvrzující vaši žádost o vrácení peněz.

To je vše!

Požádejte o vrácení peněz na svém iPhonu nebo iPadu

aplikace

Chcete-li vrátit peníze pomocí zařízení iPhone nebo iPad, je to v podstatě stejné:

  • Přejít na Nahlásit problém prostřednictvím prohlížeče Safari.
  • Přihlaste se pomocí svého Apple ID.
  • Dále klepněte na rozbalovací nabídku Chci → Požádat o vrácení peněz.
  • Vyberte důvod z rozbalovací nabídky…
  • Klepněte na Další.
  • Vyberte služby nebo aplikace, za které chcete vrátit peníze.
  • Klepněte na Odeslat.
  • Zobrazí se zpráva potvrzující váš požadavek.

Apple vám zašle e-mail s oznámením o přijetí vaší žádosti . Pokud však e-mail neobdržíte okamžitě, nebojte se Odeslání odpovědi společnosti Apple může trvat až 48 hodin.

Jak zkontrolovat stav vaší refundace Apple

Stav vrácení peněz můžete zkontrolovat prostřednictvím iPhonu, Macu nebo iPadu.

  • Přejděte na stránku Apple Report a Problem
  • Chcete-li sledovat vrácení peněz, klikněte na Zkontrolovat stav nároku.
  • Na této stránce uvidíte počet schválených a čekajících položek.

Preguntas frecuentes

hra dnů

Musíte to vědět můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím svého PC, tabletu nebo jakýkoli jiný chytrý telefon s připojením k internetu. Nezapomeňte, že se k tomu musíte přihlásit pomocí svého Apple ID a hesla na zařízeních třetích stran.

Navíc ne všechny nákupy jsou vratné. Apple má možnost přijmout nebo odmítnout žádost o vrácení peněz v závislosti na tom, zda dodržujete jeho zásady pro vrácení peněz.

Na druhou stranu vaše předplatné končí, jakmile vám Apple vrátí peníze. Přestože tedy můžete využívat základní možnosti aplikace nebo služby, nebudete moci používat žádné placené funkce.

Společnost Apple může odmítnout vaši žádost o vrácení peněz, pokud zjistí, že jste nějakým způsobem porušili jakákoli pravidla. Pamatuj si to Nemůžete žádat o vrácení peněz, pokud váš nákup stále čeká na vyřízení. Po 14 dnech používání služby již nebudete moci požádat o vrácení peněz. Obecně platí, že Apple rozhoduje o tom, kdo dostane náhradu a kdo ne. Ale stále je to založeno na souhlasu s jejich zásadami pro vrácení peněz.

Přestože můžete získat náhradu do 72 hodin od podání žádosti, někdy to trvá až pět dní zručný Předpisy vaší banky také mohou proces vrácení peněz zpozdit. Jak již bylo řečeno, může trvat až 30 dní, než peníze dorazí na váš účet.

Žádost o vrácení peněz za nákupy v App Store je obvykle bezproblémový proces, pokud dodržíte pravidla. Vše, co potřebujete, je trochu trpělivosti. Apple však může někdy žádost o vrácení peněz z uvedených důvodů odmítnout. Pokud se cítíte podvedeni, můžete kontaktovat podporu společnosti Apple.


Buďte první komentář

Zanechte svůj komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinné položky jsou označeny *

*

*

  1. Za data odpovídá: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Účel údajů: Ovládací SPAM, správa komentářů.
  3. Legitimace: Váš souhlas
  4. Sdělování údajů: Údaje nebudou sděleny třetím osobám, s výjimkou zákonných povinností.
  5. Úložiště dat: Databáze hostovaná společností Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Vaše údaje můžete kdykoli omezit, obnovit a odstranit.