Můj Movistar, dobrý příklad toho, jak rozhněvat zákazníky

Telefónica

Bohužel je to stále častější u společností s velkým množstvím peněz spouštět aplikace kteří nechávají své vlastní zákazníky velmi nešťastné, a tentokrát ten, kdo nedělal věci příliš dobře, byl Movistar. Ten, který byl ve Španělsku operátorem par excellence ve Španělsku, samozřejmě má mobilní aplikaci Apple, ale úroveň, kterou tato aplikace dává, zjevně není to, co by měla.

Aplikace

Z aplikace Klienti Movistar Mohou přistupovat k různým zajímavým údajům, jako je spotřeba obou hlasových hovorů (včetně případů, kdy mají sjednané dluhopisy) a mobilních dat, stejně jako faktury, fakturační údaje nebo sazbu, kterou jsme zvolili. V zásadě nám umožňuje přístup ke všemu, co je potřeba ke správě našeho vztahu s operátorem.

Design aplikace je přinejmenším správný a není zcela v rozporu s iOS 7, i když obsahuje prvky, které by mohly být mnohem více přizpůsobeny novému aspektu Operační systém Apple. Má také integraci Map Google, aby viděla nejbližší obchody, a mohla je vidět také ve velmi užitečném režimu seznamu.

Problém

Na papíře je všechno v pořádku, ale existuje několik problémů. Hlavní je, že aplikace má nulový test, protože nelze vysvětlit jiným způsobem, že se neotevře na mnoha iPhonech. Musíte se jen podívat na obrovské množství recenzí v App Storu, které si stěžují na tuto skutečnost, pokud jde o ojedinělý problém, je to spíše obecné.

Máte-li štěstí, že přihláška Je otevřen na vašem iPhone, pak se musí shodovat, že se nepřihlásíte pomocí firemního CIF (se zadáním NIF), a to je, že v poslední aktualizaci a nepochopitelně existuje ověření, kterým, pokud je naše linka spojena s CIF . Dalšími problémy zmiňovanými uživateli jsou, že spotřebované megabajty nelze správně vidět, že odstranili tlačítko odpojení od účtu a některé další drobné problémy.

Je zřejmé, že všichni máme chyby, ale spuštění aktualizace aplikace je aktem důležité odpovědnosti, když jste největším operátorem v zemi, takže alespoň fáze intenzivní test (i když je zadán externě) je zásadní před spuštěním aktualizace bez návratu. Doufejme, že tyto chyby budou trvat alespoň krátkou dobu, protože počet frustrovaných zákazníků je opravdu důležitý.

Naše ocenění

redakční recenze
Jak přejmenovat aplikace na iOS a iPadOS
Zajímá vás:
Jak přejmenovat aplikace pro iPhone
Sledujte nás ve Zprávách Google

11 komentářů, nechte svůj

Zanechte svůj komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinné položky jsou označeny *

*

*

  1. Za data odpovídá: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Účel údajů: Ovládací SPAM, správa komentářů.
  3. Legitimace: Váš souhlas
  4. Sdělování údajů: Údaje nebudou sděleny třetím osobám, s výjimkou zákonných povinností.
  5. Úložiště dat: Databáze hostovaná společností Occentus Networks (EU)
  6. Práva: Vaše údaje můžete kdykoli omezit, obnovit a odstranit.

  1.   Vaderkf řekl

    Funguje to pro mě perfektně na iPhone 4s a iPhone 5, říká mi spotřebu hovorů a spotřebu dat, upozorňuje mě na všechna upozornění, která jsem nakonfiguroval, a vždy byl bez problémů otevřen.

    1.    Zvracení zloději řekl

      pracuješ pro movistar nebo tak něco? Juas!
      Movistar je nejhorší !!

      1.    Jaumebyn řekl

        Funguje to perfektně i pro mě.

    2.    jonathan řekl

      Mám to na dvou iphone 5s a je to luxusní, dívám se na spotřebu 3G a je to například 250 MB, pokud poslouchám hudbu online, dívám se na další hodinu a označuje to například 250 MB, jde to velmi dobře. Nevím, jaké problémy budou mít lidé.

  2.   košík řekl

    Jsem klientem Movistaru a pokaždé, když se podívám na aplikaci, jak ji nějakým způsobem nazývám, mám dojem, že mě škádlí, je to ze strany Movistaru skutečná škoda.

  3.   iphonemac řekl

    Funguje to pro mě dobře. Existují služby, jako je konzultace s vaším papírovým účtem, které ještě nejsou aktivovány, ale říká mi, co jsem uzavřel, megabajty, které jsem spotřeboval, možnost využít další plány a uplatnit body. Přihlášení je automatické, pokud se připojujete přes 3G nebo 4G, tedy bez WIFI. Pokud přistupujete s připojeným Wi-Fi, musíte zadat svá data. Mnohem pohodlnější to udělat s datovou sítí. Každopádně názory na všechno! Pozdravy!

  4.   Joanne řekl

    Funguje to pro mě dobře a bez problémů s iPhone 5 a iPad 3

  5.   Flash9000 řekl

    Zdá se mi to poněkud přehnaná analýza. To, co požaduji, se mi hodí. Už na trhu říkají, že to není pro společnosti

  6.   Serra řekl

    Jsem další, který funguje perfektně

  7.   Marisol řekl

    Můj Vodafone, 3/4 stejného.

  8.   albertoglezc řekl

    Ačkoli v mém případě (na iPhone 5) aplikace funguje pro mě, musím říct, že:

    A. Osobně mě design nepřesvědčuje. Zdá se mi to velmi poštovní (i když je to velmi subjektivní názor, protože pro vkus, barvy).

    B. Možnost nahlédnout do faktury je zde, ale nepřispívá ničím, protože přesměrovává na webový portál; portál, který nikdy nebyl navržen pro mobilní zařízení (i když to funguje, není pohodlné s ním manipulovat, protože je navržen pro rozlišení obrazovky PC). Za tímto účelem nedávejte tuto možnost a odeberte aktualizaci, když je k dispozici mobilní webová část (myslím, že je to elegantnější).

    C. Aplikace není tak stabilní, jak by si člověk přál, někdy se nepodaří odpojit a nezobrazí data nebo se aplikace zavře.