Obecně platí, že kdykoli máme problém s naším zařízením a kdykoli je v záruce, přejdeme do nejbližšího App Store a pokusíme se problém vyřešit. Ale když dojde k incidentu, na který se nevztahuje záruka, jako je rozbití obrazovky, máme možnost jít do nejbližšího App Storu nebo do obchodu, z mnoha existujících na trhu, což nám umožňuje vyměnit. V případě, že by kdokoli měl nějaké dotazy ohledně cen, z mé osobní zkušenosti s iPhone 6 Plus vás mohu ujistitCena obchodu tohoto typu a obchodu Apple Store je prakticky stejná, takže nestojí za to pokusit se problém vyřešit mimo Apple Store.
Podle publikace The Moscow Times hodlá Apple po soudní žalobě občana nabídnout v zemi systém oprav zařízení. obviňují vás z toho, že nenabízíte dostatečnou podporu pro vaše produkty v dané zemi. Dimitry Petrov v loňském roce žaloval společnost se sídlem v Cupertinu, když šel do Apple Store, kde si koupil svůj iPhone, aby mohl změnit obrazovku svého zařízení. Setkal se však s odmítnutím obchodu, který také doporučil, aby šel do obchodu třetí strany, kde by mohli vyřešit problém s obrazovkou.
Jak smutné se to může zdát, Apple v současné době nenabízí službu výměny obrazovky, což je poměrně nákladný a obtížný proces kvůli strojnímu zařízení nezbytnému k jeho provedení v dobrých podmínkách. Ačkoli soudce dosud v této věci nerozhodl, Apple připravuje Apple Stores, aby zabránil budoucím případům, jako jsou Dimitrije, s cílem poskytnout podporu za podmínek uživatelům v zemi. V současné době, když mají uživatelé problém se svými zařízeními, jsou bez problémů nahrazeni jiným, ale pokud je nutné opravit poškození, které jím není pokryto, společnost se to pokusí úplně ignorovat a nabízí v zemi velmi špatný obraz.