Está claro que como un reloj cualquiera el Apple Watch puede sufrir caídas, accidentes, rayones… pero, ¿cuál es la verdadera cobertura para la garantía del reloj por parte de la gran manzana? Apple ha hecho un examen exhaustivo del interior del dispositivo para dejar claro qué es lo que será cubierto por la garantía y qué cuestiones determinan si ha de arreglarse tanto fuera como dentro de la garantía. En principio y como cualquier producto, el Apple Watch incluye un «año de cobertura de reparación de hardware» y 90 días de soporte telefónico o atención en línea. Además, ofrece AppleCare+, el seguro de la gran manzana que ofrece cobertura extendida y hasta dos incidentes de cobertura de daños accidentales, pero tenemos que pagar cada año.
La cobertura de la garantía del Apple Watch
Para Apple la garantía del Apple Watch se divide en tres partes: apto para el servicio bajo de garantía, fuera de garantía, daños no aptos/compatibles con la garantía.
Comenzamos con los daños que son aptos para el servicio bajo de garantía:
- Anomalías en los píxeles de la pantalla
- Reparación de la tapa inferior si no hay evidencias de que se haya realizado una palanca
- Condensación en las ventanas del sensor para medir la frecuencia cardíaca
Si cualquier Apple Watch posee cualquiera de estas anomalías, Apple le conseguirá una unidad de reemplazo.
El siguiente punto son los daños fuera de garantía, lo que quiere decir que tendremos que pagar a Apple para que ellos nos lo arreglen:
- Corona Digital agrietados o inexistentes en el dispositivo
- Perforaciones, daños, abrasiones de los botones o de la Corona Digital
- Grietas en las partes internas del vidrio
- Cubierta inferior dañada con signos de daños humanos
- Grietas en la cubierta superior
Y por último, estos son los daños que no podrán ser reparados por Apple:
- Apple Watch desmontado o con falta de piezas
- Daños catastróficos (destruidos o desmontado en múltiples piezas)
- Apple Watch falsificados o modificaciones no autorizadas