I løbet af 2020 begyndte brugerne at bruge mere end regelmæssigt kontaktløs betaling, enten via kreditkort, via Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay eller enhver anden ikke-fysisk betalingsplatform, for så vidt muligt at reducere kontakt og være i stand til at få coronavirus.
Ifølge Jim Johson fra Merchant Solution, takket være denne ændring i tendensen i betalingsvaner, pandemien har bragt os tættere på en kontantfri fremtid i horisonten, en horisont, der ikke behøver at være tæt på, men hvad der er klart, er at den vil ankomme før eller senere.
Brug af kontanter i 2020 faldt med 10%, og det tegnede sig kun for en femtedel af alle ansigter til ansigter, der blev foretaget over hele verden. I nogle lande som Canada, Frankrig, Storbritannien, Sverige, Norge og Australien blev brugen af kontanter reduceret med mere end halvdelen ifølge Merchant Solutions.
I løbet af 2019 kontante betalinger i butikker i USA nåede $ 1,4 billioneri trillionen af 2020. I dette land er der ud over Apple Pay, Samsung Pay og Google Pay også andre kontaktløse betalingsmetoder som dem, der blandt andet tilbydes af BestBuy, Sephora og Starbucks.
Asien-Stillehavsområdet, førte brugen af digitale betalinger med 40% af alle betalinger i butikkerne. I USA ligger tallet på 10%, mens det i Europa er 7%, i Latinamerika 6% og i Mellemøsten 8%.
E-handel
Elektronisk handel, en af store modtagere af pandemien, så, hvordan brugerne øgede udgifterne med 19% og nåede op på 4,6 billioner dollars, den højeste vækst i de sidste 5 år og kunne vokse til 7,3 billioner inden 2024.