Sådan får du dine penge tilbage på iTunes

iTunes-krav5

Har jeg nogensinde haft et problem med iTunes for at købe en app, der senere viste sig at være en fiasko. Hver gang jeg har hævdet inden for få minutter efter at have købt det, har jeg ikke haft det mindste problem, og de har returneret mine penge ud over at takke mig for at have kontaktet dem for at gøre App Store bedre. Men i dag bad en ven mig om hjælp, fordi han havde modtaget en App Store-faktura for mere end € 500, fordi dit barn har foretaget køb fra et spil. Hvordan har dette været muligt? Nå, for som standard gemmes din Apple ID-nøgle i 15 minutter, så han downloadede et spil og gav det straks til sin lille, der begyndte at købe ædelstene og guldmønter som en galning.

iTunes-krav1

Hvis du indtaster din iTunes-konto, vil du se, at du har adgang til "Købshistorik", hvis du klikker på "se alle".

iTunes-krav2

Her er en liste over dine seneste køb fra App Store. Skriv ordrenummeret på den problematiske applikation eller køb og gå nu til din internetbrowser til følgende adresse: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

iTunes-krav3

Jeg har altid valgt denne mulighed, fordi jeg ikke kan finde en mere passende. Du skriver en kort beskrivelse af problemet og trykker på "enter". Du vil se, at der vises en formular, hvor du skal indtaste data som din e-mail, Apple-id, købsidentifikator (som vi har bemærket før) og en beskrivelse af problemet. En e-mail ankommer straks med besked om, at de har modtaget din supportanmodning og at de vil svare dig om 24-48 timer. Min erfaring er, at de altid svarer før, faktisk i dag har de svaret inden for 4 timer efter skrivning.

iTunes-krav4

Resultatet af at spilde et par minutter på at finde en løsning er, at € 535 stadig er på min vens checkkonto, og igen demonstrerer Apple, hvorfor det er anderledes. Det næste skridt er at forhindre, at dette sker igen, hvilket opnås ved hjælp af de begrænsninger, som iOS har i Indstillinger.

Mere information - Aktivér begrænsninger på din iPad


Indholdet af artiklen overholder vores principper for redaktionel etik. Klik på for at rapportere en fejl her.

24 kommentarer, lad dine

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort.

*

*

  1. Ansvarlig for data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.

  1.   gr Kina sagde han

    Tak for oplysningerne, men jeg håber virkelig, at jeg ikke behøver at ty til dette.

  2.   Hattori sagde han

    Mange tak for informationen, lige i går brugte jeg muligheden, de har reageret på mig inden 24 timer, og de behandlede mig meget venligt, jeg håber, at jeg til sidst kan løse dette

    1.    pepe sagde han

      Han en lase sender mig til hovedsiden, hvor han siger, at vi kan hjælpe dig og allerede er på den side, jeg ved ikke, hvor jeg skal placere mig for at løse mit problem. Hvis nogen kan hjælpe mig, vil jeg takke dig meget!

      1.    Moreno Vera Alberto sagde han

        Jeg vil annullere itune-køb, der trækkes fra mit Amex-kort.
        Alberto Moreno Vera, xxxxx001

  3.   Manauri sagde han

    Jeg købte en ansøgning om at give væk, og det viste sig, at det ikke kunne, fordi de var AppStore fra forskellige lande, jeg fremsatte kravet, og jeg har ventet i 15 dage på en refusion, heldigvis var det kun $ 9.99. Vær hilset.

  4.   Anonimo sagde han

    hahahahaha det bruges godt, langsomt, til at efterlade en seriøs enhed til et barn uden opsyn

  5.   beatrice trubiano sagde han

    Jeg kunne ikke komme ind, fra Argentina havde jeg det samme problem, men jeg kan ikke finde den skærm, du nævner.

  6.   Gul sagde han

    Mange tak for informationen, de har ændret linket

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   Laura Camila Chavez sagde han

    Hej, jeg har brug for hjælp, jeg kan ikke indtaste eller finde nogen af ​​de muligheder, du rapporterer….

  8.   Fernando sagde han

    Jeg købte et iTUnes-kort, og det kom ud defekt, og de vil ikke give mig mine penge tilbage. Jeg tror, ​​de har allerede stjålet mine penge, jeg foreslår, at ingen køber disse kort, da ingen hjælper dig og mindre i Mexico, iTunes-dem er meget korrupte og tyve.

  9.   valentin martinez bustillo sagde han

    Jeg prøver at kontakte apple for at anmode om en refusion for køb af en sang af James Newton Howard, Grand Canyon, den 15. februar 2015. Denne sang blev opkrævet, men blev ikke downloadet. Min email er martinez.bustillo@gmail.com. Jeg finder det absolut beklageligt.

    1.    louis padilla sagde han

      Vi har ikke noget med Apple at gøre, vi er simpelthen en blog om det firma. Alligevel, hvad jeg kan fortælle dig, er at hvis den sang blev opladet, kan du downloade den, når du vil, uden at blive opkrævet igen.

  10.   herlighed sagde han

    Jeg har brug for itunes mail, fordi de opkræver beløb, som hverken jeg eller min familie har brugt.
    Jeg har prøvet alt i et par måneder, men der er ingen måde.

  11.   Fernando M. Garceran Moreno sagde han

    Godmorgen meddeler jeg, at et beløb på $ 4,811.00 pesos blev vist på min kontoudtog af mit Bancomer-kort, hvilket er ca. 962.2 såler fra 04-05-2015 datoen, som jeg ikke genkender, så jeg beder om din store hjælp til at afklare frøet til denne sag, på forhånd takker jeg dig for din støtte og jeg forbliver hos dig
    Atte.
    Fernando M. Garceran Moreno

  12.   nancy lainfiesta sagde han

    Hej, jeg beder dig om ikke at opkræve mig for bestemte itunes, som jeg ikke ved hvad og hvorfor de har opkrævet i et par måneder $ 12.98. Antallet af itunes er 8667127753, som vi præciserer, det er irriterende at se din kontoudtog og at de opkræver dig for noget, som du ikke godkendte. Jeg håber, de svarer mig så hurtigt som muligt

    1.    louis padilla sagde han

      Du bliver nødt til at gå til Apple, vi er bare en informativ blog, der ikke har noget at gøre med virksomheden.

  13.   Paula sagde han

    Hej, kunne du hjælpe mig, jeg nåede ikke til linket for at kræve uautoriserede køb, jeg har et faktureret beløb for mere end 500 dollars.

  14.   Gabriel Robledo sagde han

    hola
    Jeg vil gerne vide, hvordan jeg kan få pengene tilbage, som jeg ikke har brugt, og jeg modtager regninger på mit VISA-kreditkort. Hvem kan du tale med?

  15.   NATIVITY GAMEZ MONGE sagde han

    God aften, vi købte perler fra spillet Clash Royale med min søns iphone ved en fejltagelse. Jeg har brug for at vide, om jeg kan anmode om et beløb, der beløber sig til € 99,99. På forhånd tak for din hjælp

    1.    diego sagde han

      Itunes er svindlere ved at tillade og tilskynde mindreårige til at foretage køb gennem enheden og uden at godkende købers identitet og alder

  16.   JOSE sagde han

    JEG ER EN ANDEN, SOM IKKE ER BELASTET FOR INGEN RUND.
    KAN DU TILBUD MIG ET TELEFONNUMMER HER I MEXICO FOR AT RAPPORTERE DET?

  17.   Marta sagde han

    Leñe, det virker ikke rigtigt for mig.
    Giv ikke mobilen til barnet, og du vil se, hvordan det ikke sker for dig, køb ham en Action Man eller et interaktivt spil. Hvis dit barn har gjort det, skal du betale konsekvenserne.
    Folk vil have en næse ...: /

  18.   emily sagde han

    De opkræver uden samtykke til at skaffe beløbene, og de trækker pengene ud uden prebe abiso. Jeg ved ikke længere, eller hvordan de holder op med at udtrække mine penge, da jeg ikke ved, hvordan de griber mit kortnummer og det nummer, de har lagt der, gør de ikke svare dig og sende dig til siden, at de ikke engang løser noget for dig

  19.   MARIA CRISTINA sagde han

    Jeg ønsker min penge tilbage