Samsung undskylder oprigtigt for problemerne med Galaxy Note 7

Opstandelsen forårsaget af spontane brande på Galaxy Note 7 er ikke gået ubemærket hen nogen steder. Hvordan kunne det være ellers Højtstående embedsmænd i Samsung er blevet tvunget til at udsende en videoerklæring, hvor de undskylder teknologisamfundet og brugerne på grund af hændelser med disse modeller. Et fuldskala retur- og udskiftningssystem, som kun Samsung kunne gøre. Dette har dog særligt skadet brugernes tillid til det koreanske firma, hvilket har ført til en så alvorlig fiasko i en så populær og så dyr enhed som Samsung Galaxy Note 7, netop hvor du mindst kunne gøre det.

COO for Samsung America, Tim Baxter, har været syndebukk ved denne lejlighed:

Vi beklager især dem, der er blevet personligt berørt af problemet. Til alle jer, der elsker noten, de mest loyale brugere af Samsung-familien, vil vi sige, at vi sætter pris på din lidenskab og din tålmodighed. Vi er ansvarlige for at sikre din sikkerhed. Vi vil arbejde hårdt hver dag for at genoprette din tillid, vi vil tage en hidtil uset handling med ekstraordinær støtte fra virksomheder, butikker og USAs Consumer Productions Safety Commission.

CPSC har arbejdet hårdt for at analysere og udføre denne beskyttelsesplan. Vi havde rapporteret en defekt i batterierne i Samsung Galaxy Note 7, der tvang os til straks at afbryde salget. Til dato er 130.000 enheder blevet udskiftet.

For at være klar er Galaxy Note 7 med det nye batteri sikkert. Batteriproblemer er løst. Nuværende brugere af Galaxy Note 7, hvis du ikke har udskiftet produktet endnu, skal du slukke for det og returnere det.

Der er gået XNUMX dage siden eksplosionerne begyndte, og situationen skaber alvorlige problemer også i virksomhedens økonomi, som har allerede investeret mere end 1.000 millioner i sikkerhedsforanstaltninger og er faldet med 21.000 millioner i aktiver.