De paseo por una tienda de Apple

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Sin duda alguna lo que distingue a Apple de otras tiendas es el trato exquisito que los empleados dan a los clientes. Pero no solo eso, también su éxito radica en el diseño de los comercios, su ubicación y todas las posibilidades que ofrecen.

En España de momento solo contamos con pequeñas tiendas que poseen licencias de Apple para vender sus productos, pero tendremos que esperar un poco más para ver las primeras tiendas oficiales en Madrid y Barcelona.

Particularmente, en este caso, desde Actualidadiphone visitamos una tienda situada en San Diego (California) y en seguida (tras y como se muestra en el escaparate), sorprende la legión de empleados que están disponibles para atender a los clientes de manera personal. La atención es ordenada, rápida y eficiente: resolverán tus dudas en pocos segundos y si lo necesitas, tienes expositores con todos los modelos de ordenadores y iTouchs para probarlos.

Pero lo más llamativo, son las pantallas situadas detrás de las cajas de pago. En ellas, además de publicidad, se muestran las citas para que los clientes sean atendidos. Es decir, cada cliente interesado en visitar la tienda puede concertar una cita por teléfono o por internet para ser atendido de manera personal. Además, también se pueden asistir a talleres de aprendizaje de Mac o solicitar un servicio “Uno a uno” si vas a comprar un nuevo Mac y deseas que te enseñen a manejarlo y pasar todos los archivos de tu ordenador anterior al nuevo. Estas mismas opciones están disponibles para los empresarios.

Al realizar tu compra, normalmente puedes pagar en cualquier punto de la tienda y elegir si quieres recibir un ticket en papel o en tu e-mail.

Un trato único.

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