Vor kurzem hat Apple sein Hilfesystem für seine Benutzer über das Internet geändert. Jetzt finden wir nicht mehr die alte Methode, sondern ein neues Support-Tool, das erreicht wird über den Link "Get Support" Zugriff über den Web-Support von Apple. Jetzt können Benutzer, die diese Methode verwenden möchten, die auf ihren Apple-Geräten verfügbare Abdeckung überprüfen: iPhones, iPads, Macs und die gesamte Palette des Cupertino-Technologieriesen. Es gibt jedoch ein bemerkenswerter Unterschied mit dem alten System.
Das neue System funktioniert mit Apple ID verknüpftDaher werden nur die Geräte angezeigt, die mit diesen Anmeldeinformationen verknüpft sind. Das alte Hilfe- und Support-System ermöglichte es Benutzern jedoch, andere Produkte zu konsultieren, ohne dass sie mit ihrer Apple ID verknüpft werden mussten, und könnte anderen Benutzern als dem gehören, der die Abfrage durchgeführt hat. Diese Änderung in der Verwaltung der Hilfe, die sich auf die ID bezieht, mit der die Geräte verknüpft sind, betrifft vor allem Benutzer, die Geräte anderer Familienmitglieder konsultieren möchten, da sie sich bei verschiedenen Konten an- und abmelden müssen, um die Informationen zu erhalten gesucht. Der Schlüssel ist, dass für Apple Benutzer darf nur eine Apple ID haben Um verschiedene Geräte zu verwalten, ohne dieselbe Eigenschaft zu haben, muss das Apple-Konto, von dem aus es konsultiert wird, ausgetauscht werden, um auf die Informationen zugreifen zu können. Obwohl es sich nicht um ein relevantes Problem handelt, ist die Anzahl der diesbezüglichen Beschwerden bemerkenswert, da diese Änderung für mehrere Benutzer ärgerlich ist.
Der neue Apple-Support bietet auch die Möglichkeit, neue Produkte hinzuzufügen. Dieses neue System verhindert auch, dass alte Geräte, die iCloud nicht verwenden, zur Liste hinzugefügt werden. Die Liste der mit der Apple ID verknüpften Geräte kann sein auf der Hauptseite verwaltet vom Apple-Konto.