Apple gestaltet die Website für den technischen Support neu

Der After-Sales-Service des in Cupertino ansässigen Unternehmens zeichnet sich seit jeher aus Seien Sie einer der Besten, wenn nicht der Beste der WeltAllerdings scheint es seit einiger Zeit so zu sein, dass sich die Richtlinien für die Durchführung von Reparaturen geändert haben. Wenn wir einige Monate lang ein Problem mit einem unserer Geräte haben und keine 15 Tage vergangen sind, tauscht Apple das Gerät durch ein völlig neues aus. Wenn für unser Gerät hingegen noch Garantie besteht und die ersten 15 Tage abgelaufen sind, wird Apple mit der Reparatur fortfahren, anstatt uns wie bisher ein neues oder generalüberholtes Endgerät anzubieten.

Die Seite „Technischer Service“ ist die erste Anlaufstelle wenn wir ein Problem mit einem der Geräte des Unternehmens haben. Diese Webseite bietet uns Informationen sowie mögliche Lösungen zu dem Problem, das unser Gerät betreffen kann. Laut Apple wurde die Website des technischen Supports gerade umfassend umgestaltet, um die Interaktion mit Benutzern zu erleichtern, wenn diese ein Problem mit ihren Geräten haben. Nach dieser Umgestaltung wird uns schon beim Zugriff auf die Seite die Genius Bar-Funktion in ihrer neuen Version angezeigt, bei der wir dem Apple-Experten gegenübersitzen, der uns eine Lösung für unser Problem bietet.

Um eine Lösung für das Problem zu finden, unter dem unser Gerät leidet, Die neue Support-Website bietet uns drei Optionen:

• Suchleiste wo wir schreiben können, was unser Problem ist.
• Mosaik wo sich alle Geräte befinden, die das Unternehmen verkauft, und wo wir drücken müssen, bis wir unser Modell finden.
• Beliebte Themen. Hier finden wir, wie der Name schon sagt, die Probleme, nach denen die meisten Benutzer auf der Support-Website suchen.

Aber auch Wir können Informationen darüber finden Communitys für den technischen Support von Apple, Fragen und Antworten zur Garantie und Reparatur unseres Geräts sowie die Möglichkeit, direkt per Telefon, E-Mail oder Chat Kontakt mit den Mitarbeitern des technischen Supports von Apple aufzunehmen.