Mein Movistar, ein gutes Beispiel dafür, wie man Kunden verärgert

Telefónica

Leider ist es für Unternehmen mit viel Geld immer häufiger Apps starten die ihre eigenen Kunden sehr unglücklich machen, und diesmal war Movistar derjenige, der die Dinge nicht allzu gut gemacht hat. Der iPhone-Betreiber schlechthin in Spanien hat natürlich eine mobile Apple-App, aber das Niveau, das diese App bietet, ist offensichtlich nicht das, was sie sollte.

Die App

Aus der App Movistar-Kunden Sie können auf verschiedene interessante Daten zugreifen, z. B. auf den Verbrauch von Sprachanrufen (auch wenn sie Anleihen abgeschlossen haben) und mobilen Daten sowie auf Rechnungen, Rechnungsdaten oder den von uns gewählten Tarif. Grundsätzlich können wir auf alles zugreifen, was zur Verwaltung unserer Beziehung zum Betreiber erforderlich ist.

Das Design der Anwendung ist zumindest korrekt und kollidiert nicht vollständig mit iOS 7, obwohl es Elemente enthält, die viel besser an den neuen Aspekt des angepasst werden könnten Apple Betriebssystem. Es verfügt auch über eine Google Maps-Integration, um die nächstgelegenen Geschäfte anzuzeigen und sie auch in einem sehr nützlichen Listenmodus anzuzeigen.

Das Problem

Auf dem Papier ist alles in Ordnung, aber Es gibt mehrere Probleme. Die wichtigste ist, dass die Anwendung einen Null-Test hat, da nicht auf andere Weise erklärt werden kann, dass sie auf einer Vielzahl von iPhones nicht geöffnet wird. Sie müssen sich nur die immense Menge an Bewertungen im App Store ansehen, die sich über diese Tatsache beschweren. Sie ist weit davon entfernt, ein isoliertes Problem zu sein, sondern eher allgemein.

Wenn Sie Glück haben Anwendung Es wird auf Ihrem iPhone geöffnet, dann muss es zusammenfallen, dass Sie sich nicht mit einem Firmen-CIF anmelden (mit NIF-Eingabe), und es gibt im letzten Update und unverständlich eine Validierung, anhand derer unsere Leitung einem CIF zugeordnet wird . Andere von Benutzern erwähnte Probleme sind, dass die verbrauchten Megabyte nicht richtig angezeigt werden können, dass sie die Schaltfläche zum Trennen des Kontos aus dem Konto entfernt haben und einige andere kleinere Probleme.

Natürlich haben wir alle Fehler, aber das Starten eines Updates einer Anwendung ist eine wichtige Aufgabe, wenn Sie der größte Betreiber des Landes sind, also zumindest eine Phase von intensiver Test (auch wenn ausgelagert) ist wichtig, bevor Sie das Update starten, ohne zurück zu gehen. Hoffentlich brauchen sie zumindest eine kurze Zeit, um diese Fehler zu korrigieren, da die Anzahl der frustrierten Kunden wirklich wichtig ist.

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  1.   Vaderkf sagte

    Es funktioniert perfekt für mich auf einem iPhone 4s und auf dem iPhone 5, es zeigt mir den Verbrauch von Anrufen und den Datenverbrauch an, es warnt mich über alle von mir konfigurierten Warnungen und es wurde immer ohne Probleme geöffnet.

    1.    Diebe erbrechen sagte

      arbeitest du für movistar oder so? juas!
      Movistar ist das Schlimmste !!

      1.    Jaumebyn sagte

        Es funktioniert auch perfekt für mich.

    2.    jonathan sagte

      Ich habe es auf zwei iPhone 5s und es geht luxuriös, ich schaue auf den Verbrauch von 3G und es markiert zum Beispiel 250 MB, wenn ich Musik online höre, schaue ich in der nächsten Stunde und es markiert zum Beispiel 250 MB, es geht sehr gut. Ich weiß nicht, welche Probleme die Leute haben werden.

  2.   Korb sagte

    Ich bin ein Kunde von movistar und jedes Mal, wenn ich mir die App ansehe, um sie auf irgendeine Weise aufzurufen, habe ich den Eindruck, dass sie mich ärgern. Es ist eine echte Schande für movistar

  3.   Iphonemac sagte

    Nun, es funktioniert gut für mich. Es gibt Dienste wie das Abrufen Ihrer Papierrechnung, die noch nicht aktiviert sind. Sie zeigen mir jedoch, was ich vertraglich vereinbart habe, welche Megabyte ich verbraucht habe, welche Möglichkeit es gibt, andere Pläne zu nutzen und Punkte einzulösen. Die Anmeldung erfolgt automatisch, wenn Sie eine Verbindung über 3G oder 4G herstellen, dh ohne WIFI. Wenn Sie mit Wi-Fi-Verbindung zugreifen, müssen Sie Ihre Daten eingeben. Viel komfortabler mit dem Datennetz. Wie auch immer, Meinungen für alles! Schöne Grüße!

  4.   Joanne sagte

    Es funktioniert gut für mich und ohne Probleme mit iPhone 5 und iPad 3

  5.   flash9000 sagte

    Nun, es scheint mir eine etwas übertriebene Analyse zu sein. Es geht mir gut für das, was ich verlange. Sie sagen bereits auf dem Markt, dass es nicht für Unternehmen ist

  6.   Serra sagte

    Ich bin ein anderer, der perfekt funktioniert

  7.   Marisol sagte

    Mein Vodafone, 3/4 desselben.

  8.   Albertoglezc sagte

    Obwohl in meinem Fall (auf dem iPhone 5) die Anwendung für mich funktioniert, muss ich Folgendes sagen:

    A. Persönlich überzeugt mich das Design nicht. Es scheint mir sehr mail (obwohl es eine sehr subjektive Meinung ist, da für den Geschmack die Farben).

    B. Es besteht die Möglichkeit, die Rechnung zu konsultieren, sie trägt jedoch nichts bei, da sie zum Webportal umleitet. Ein Portal, das nie für mobile Geräte gedacht war (obwohl es funktioniert, ist es nicht bequem zu handhaben, da es für eine PC-Bildschirmauflösung gedacht ist). Setzen Sie dafür nicht die Option und entfernen Sie das Update, wenn das mobile Webpart verfügbar ist (ich denke, es ist eleganter).

    C. Die Anwendung ist nicht so stabil wie gewünscht, kann manchmal nicht getrennt werden und zeigt keine Daten an oder die Anwendung wird geschlossen.