Der Express-Ersatz und die Unterschiede zwischen einem überholten und einem normalen iPhone

Einer der wichtigsten Mehrwertwerte beim Kauf bei der Firma Cupertino ist genau die Technischer Service, After Sales und vor allem Garantien. Auf diese Weise erreicht Apple eine signifikante Loyalität seiner Benutzer und ist die Tatsache, dass die meisten Kunden die Marke wiederholen oder zu überzeugten Kunden werden.

Wir möchten Ihnen erklären, was die Vorteile der Anforderung eines ausdrücklichen Ersatzess und auch wissen Was sind die Unterschiede zwischen einem überholten iPhone und einem iPhone, das auf herkömmliche Weise gekauft wurde? So möchten wir Ihnen bei Actualidad iPhone noch einmal helfen, damit Sie mehr über Ihre Rechte in Bezug auf die Garantie für Ihre Apple-Produkte erfahren.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass wir die beiden wichtigsten Abschnitte des Themas unterscheiden, die wir heute diskutieren werden. Dies sind genau die Zweifel, die bei der Verwaltung einer Garantie mit der Firma Cupertino auftreten, und stellen daher sicher, dass wir die gesamte Aufmerksamkeit erhalten was wir richtig haben. Wir gehen zuerst mit den wichtigsten Aspekten des Apple Express-Ersatzes dorthin.

So verwalten Sie den Apple Express-Ersatz

Das erste ist zu wissen Was ist Apple Express Ersatz?. Wir haben nicht immer einen Apple Store in der Nähe oder wir haben einfach keine Zeit, uns zu bewegen. Aus diesem Grund bietet Apple von Anfang an in Spanien (und auch in vielen anderen Ländern) ein Reparatursystem namens Express Replacement an, das darin besteht, dass die nordamerikanische Firma Ihnen per Expresskurier ein neues iPhone sendet, das dem entspricht Terminal, das Sie verwenden und das unter die Garantie fällt, ohne dass Sie Ihr aktuelles iPhone entfernen müssen und das unter die Garantie fällt. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie ein neues iPhone und müssen Ihr defektes iPhone über den zuvor von Apple bezahlten Messaging-Dienst an Apple SAT senden, mit dem Sie eine neue Verpackung zum Schutz des Geräts erhalten haben .

Wir helfen Ihnen bei Fragen, Wie kann ich einen Expressersatz anfordern? Bis vor kurzem bot Apple jedem Apple-Benutzer, der sich im ersten Jahr der Garantie befand oder das Terminal über einen offiziellen Store gekauft hatte, die Möglichkeit, einen Express-Ersatz anzufordern. Dafür hatten Sie zwei Möglichkeiten: Inhaber eines Apple Care zu sein oder zahlen Sie 20 € für den Versand, um fortzufahren. Seit etwa 2017 bietet Apple den Express-Ersatzservice jedoch nur für Benutzer, die einen Apple Care + besitzen, völlig kostenlos an. Um dies anzufordern, müssen Sie sich über das an den Assistenzdienst wenden Chat oder über Telefónica In diesem Fall beginnt der Datenerfassungsvorgang mit dem Versand Ihres neuen Terminals.

Sobald sie angefordert werden, tauchen weitere Zweifel auf. Was kostet dieser Express-Ersatz? Wie bereits erwähnt, ist dieser Service völlig kostenlos. Apple behält sich jedoch Ihre zugehörige Kreditkarte vor, um ein Inkassorecht zu gewährleisten, falls Sie einen Betrug ausführen oder während des gesamten Verfahrens Probleme auftreten, die nicht dem Unternehmen zuzurechnen sind . In diesem Fall wird auf Ihrer Kreditkarte eine Aufbewahrung zwischen 329 und 1469 Euro vorgenommen, je nachdem, für welches Terminal Sie den Express-Ersatz anfordern. Sie können die Preise unter diesem Link überprüfen und sicher sein, dass Sie mindestens eine Woche lang Halten Sie dieses Geld nicht bereit, das sofort nach Abschluss des Austauschvorgangs freigeschaltet wird.

Was ist, wenn das von uns gelieferte Terminal nicht vom Express-Ersatzservice abgedeckt wird? Wie bereits erwähnt, kann es vorkommen, dass wir ein iPhone senden, das beispielsweise nass war oder einen Unfallschaden erlitten hat, der nicht auf den technischen Service von Apple zurückzuführen ist. In diesem Fall berechnet Apple uns zwischen 221 und 641 Euro Austausch des Terminals gegen Service außerhalb der Garantie für diese Apple Care + Benutzer, damit wir das an uns gesendete Terminal behalten können und der Reparaturvorgang abgeschlossen wird.

Wie lange muss ich das fehlerhafte iPhone zurückgeben und was passiert, wenn ich zu spät komme? Es ist sehr wichtig zu beachten, dass wir zehn Werktage Zeit haben, um das defekte iPhone zurückzugeben, da wir das Ersatz-iPhone erhalten haben. Andernfalls erhebt Apple je nach Gerätetyp Strafgebühren für verspätete Rücksendungen zwischen 85 und 515 Euro für die wir das Garantiemanagement anfordern. Um das defekte iPhone zurückzugeben, müssen wir es nur in die Box einlegen, die Apple uns sendet, es mit den weißen Aufklebern versiegeln, die in der Box enthalten sind, und es in die Tasche stecken, die wir später versiegeln werden. Dann werden wir uns an die Kurierfirma wenden, die er gab uns das Ersatz-iPhone, damit sie das neue Terminal abholen konnten.

Wie lange dauert es, bis Apple den Laderaum entsperrt? Da der Service über Expressnachrichten ausgeführt wird, kommt das defekte iPhone normalerweise am nächsten Tag nach dem Versand beim Apple SAT an. Anschließend wird eine Überprüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass es den Garantiestandards von Apple entspricht um die Reparatur zu beenden und auf diese Weise mit dem Entsperren der Aufbewahrung auf unserer Kreditkarte fortzufahren. Daher liegt dieser Vorgang in der Regel zwischen 48 und 72 Stunden, abhängig von der Beweglichkeit des Reparaturtechnikers.

Was ist ein generalüberholtes iPhone und wie kann man es identifizieren?

Ein überholtes oder überholtes iPhone ist Ein Terminal, das nach Angaben der Firma Cupertino die Qualitätsstandards nicht erfüllt hat oder aus einer Rücksendung stammt. Dieses Terminal wird zerzaust und vorgefertigt. Es ersetzt alle Teile, die möglicherweise natürlichen physischen Verschleiß aufweisen, vollständig, behält das Wesentliche bei, eliminiert jedoch in allen Fällen Elemente wie die Batterie oder den Bildschirm. Anschließend kehren diese Terminals in die Apple-Produktionskette zurück und übergeben die gleichen Kontrollen wie die übrigen Terminals. Sie werden dann an Benutzer ausgeliefert, die Probleme mit dem technischen Service haben, die schwer zu lösen sind oder zu viele Tage Wartezeit erfordern. Es ist üblich, dass, wenn Sie in einer Genius-Leiste mit einem nicht identifizierten, aber offensichtlichen Problem auftreten, Ihr defektes Terminal entfernt und ein überholtes Terminal in einer weißen Box an Sie geliefert wird. Diese Terminals werden ohne Zubehör wie Ladegerät oder Kabel geliefert. Das transparente Terminal wird einfach in einer weißen Box angeboten, die vom Benutzer entsiegelt wird, und mit dem Siebdruck seiner IMEI und Seriennummer.

weiß, ob das iPhone neu ist

Es ist leicht zu erkennen, ob wir uns vor einem Terminal befinden Renoviert, Dazu müssen wir Einstellungen> Allgemein> Informationen eingeben und gehen zum Abschnitt Modell. Der Anfangsbuchstabe, mit dem die Nomenklatur beginnt, definiert, welche Art von Terminal wir verwenden:

  • «M»: ist der Buchstabe, der angibt, dass das Terminal a ist neue Einheit
  • «F»: es wird ein überholte Einheit;; Apple hat es wiederhergestellt.
  • «P»: es ist ein benutzerdefinierte Einheit;; das heißt, es wurde auf seinem Rücken eingraviert
  • «N»: ist a Ersatzgerät Dies wird an den Benutzer übertragen, weil beispielsweise ein Reparaturdienst angefordert wurde

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  1.   Pablo sagte

    Sehr guter Artikel; Ich habe jedoch eine Frage: Wird Apple Care + in Spanien verkauft? Vor ein paar Tagen haben sie mir bei Apple gesagt, dass es nur in Apple Care angeboten wird.

    un saludo

  2.   Mori sagte

    Ich habe eine überholte, die sie mir im Austausch für meine im Apple Store in Puerta del Sol in einer weißen Schachtel gegeben haben, und sie beginnt mit M.