Apple hat den Support im vergangenen November offiziell eingeführt. Hierbei handelt es sich um einen neuen Benutzerunterstützungsdienst über eine iOS-Anwendung, über den die Zweifel oder Beschwerden der Benutzer über das iPhone oder iPad beantwortet werden. Ursprünglich wurde die App nur in den Niederlanden veröffentlicht. Jetzt gibt es jedoch die Neuigkeit, dass es in Spanien jetzt völlig kostenlos zum Download verfügbar ist. Wie bereits vor einigen Monaten erwähnt, stehen dem Benutzer im Apple Support nützliche Links zu verschiedenen Hilfeartikeln und Anleitungen zur Verfügung. Auch der Zugang zu Diensten wie AppleCare ist möglich.
Die Anwendung ist auf Spanisch verfügbar, aber wenn Sie den technischen Service von Apple kennen, können Sie die Plattform viel einfacher nutzen. Das von Tim Cook geführte Unternehmen hat seine Support-Website angepasst, um sie auf mobile Geräte zu übertragen. Der Apple-Support ist jetzt völlig kostenlos und auf Spanisch im App Store verfügbar. Apple stellt in der Beschreibung der neuen Support-Anwendung sicher, dass Benutzer sofort per Telefon, Chat oder E-Mail mit einem Experten kommunizieren können, um ihnen bei der Beantwortung all ihrer Fragen zu helfen. Darüber hinaus ist es über diese neue Anwendung auch möglich, einen Support-Anruf zu vereinbaren, bei dem Benutzer in Ruhe sprechen oder sogar eine Reparatur im Apple Store in unserer Nähe anfordern können. Die Anwendung soll einen der großen Mängel beseitigen, die Apple in seinem Assistenzdienst hatte. Zu den verschiedenen Supportkanälen, die das Unternehmen seinen Kunden zur Verfügung stellte, gehörte nicht die Telematikversion über die Anwendung, aber von nun an wurde das Problem gelöst.
Zusätzlich zu dieser neuen Anwendung können Benutzer von Apple-Geräten direkt über die Website des Unternehmens oder über den offiziellen Twitter-Account, der sich der Beantwortung technischer Fragen widmet, Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen.