Erneut werden die Bedingungen der von Apple angebotenen Garantie, in diesem Fall für das neue iPhone 7 und iPhone 7 Plus, so genau geprüft, dass die Organisation der Verbraucher und Nutzer (OCU) bereits vor dem Gemeinschaft von Madrid beschuldigt die Firma Cupertino "irreführender Werbung" in einer der iPhone 7-Anzeigen.
Diese Beschwerde bezieht sich insbesondere auf die neue Wasserbeständigkeitsfunktion des iPhone 7 und weist auf die Inkonsistenz zwischen dieser Wasserbeständigkeit und der Tatsache, dass die Apple-Garantie potenzielle Wasserschäden nicht abdeckt.
Irreführende Werbung im spanischsten Spot des iPhone 7
Die OCU (Organisation der Verbraucher und Nutzer) hat der Gemeinschaft von Madrid eine der iPhone 7-Ankündigungen gemeldet, wie sie dies in Betracht zieht "Irreführende Werbung", die "den Verbraucher irreführt".
Die fragliche Anzeige lautet "Leap". Im olympischen Schwimmbad von Barcelona gedreht, können wir an diesem einminütigen Ort bei verschiedenen Gelegenheiten sehen, wie Das neue iPhone 7 funktioniert auch bei Nässe einwandfrei. Das iPhone 7 ist wasserdicht und wird daher von Apple beworben. Dies schafft beim Käufer das Gefühl, dass er beim Kauf eines iPhone 7 ein Terminal erhält, das nass werden kann und ohne größere Probleme weiter funktioniert. Gleichzeitig wird diese Funktion jedoch beworben. unter "die gesetzliche Garantie schließt mögliche Schäden durch Flüssigkeiten ausdrücklich aus". Dies ist nach Ansicht der OCU "irreführend für den Verbraucher" und ein klares Beispiel für "irreführende Werbung".
Was die Verbraucher- und Benutzerorganisation vorschlägt, ist ganz einfach: Wie ist es möglich, für ein bestimmtes Produktmerkmal zu werben und es gleichzeitig von der vom Hersteller angebotenen Garantie auszuschließen?
Erinnern wir uns an die Anzeige «Dive», die in einem Schwimmbad spielt und einen sehr spanischen Touch hat:
Diejenigen, die diese Ankündigung noch nicht gesehen haben, werden gesehen haben, wie das iPhone 7 auf einem mit Wasser bedeckten Tisch weiterhin problemlos Musik spielt, so wie es auch weiterhin geschieht, wenn es vom Wasser im Pool bespritzt wird. Jeder würde denken, dass das iPhone 7 wasserdicht ist, und das ist es auch. Ich würde aber auch denken, dass Sie durch die Garantie abgedeckt sind, wenn dieser Schutz versagt. Na nein! Wie wir am Ende der Anzeige selbst lesen können, Mögliche Flüssigkeitsschäden sind in der gesetzlichen Produktgarantie ausdrücklich ausgeschlossen.
Apple würde gegen die Garantiebestimmungen verstoßen
Wie von der Organisation der Verbraucher und Nutzer durch die freigeben Ausgestellt ist der Ausschluss von Flüssigkeitsschäden durch Apple von der offiziellen Garantie des iPhone 7 Verstoß gegen das Gesetz über Garantien, wonach der Verkäufer verpflichtet ist, eine Garantie für alle Merkmale des Produkts anzubieten, die sich in seiner Werbung widerspiegeln. Das heißt, die winzige Warnung, die wir am Ende der Anzeige finden, ist, nie besser gesagt, nasses Papier.
Der Widerspruch zwischen dem, was die Werbung darstellt, und der Realität des von Apple angebotenen Dienstes kann den Verbraucher irreführen, der ein Telefon kauft, das es für wasserdicht hält, aber dann keine Garantie für die möglichen Schäden hat, die es dafür haben könnte . Es ist daher nach Meinung der OCU eine irreführende Werbung. (OKU)
Wie ich bereits sagte, wurde diese Ankündigung des iPhone 7 bereits von der OCU vor der Gemeinschaft von Madrid angeprangert. In dieser Beschwerde Die Organisation beantragt die Berichtigung der Anzeige oder deren Rücknahme aufgrund der "Verwirrung", die sie bei den Käufern hervorrufen könnte.
Und wie Sie sich vorstellen können, hört die Beschwerde hier nicht auf. Die OCU hat auch die Sanktionierung von Apple beantragt "Im Verhältnis zu den Auswirkungen der Ankündigung und dem Geschäftsvolumen des Unternehmens, damit diese Art von Praktiken nicht wiederholt werden und für Unternehmen, die Verbraucherrechte verletzen, rentabel sind."
Sie zeigten in der Präsentation auch „animierte farbige Tropfen“ als Hintergrundbild, nichts könnte weiter von der Realität entfernt sein, bisher wurden sie zwar eingebunden, aber nicht animiert.
Wo ist die Täuschung? In der Werbung heißt es eindeutig, dass die Lautsprecher fantastisch sind. Nicht, dass das iPhone wasserdicht ist. Dass es in der Anzeige Spritzer gibt, hat damit nichts zu tun. Wie viele tausend Anzeigen gibt es, in denen alles passiert? Und das ist nicht der Grund, warum sie angeprangert werden. Es wäre irreführend, in der Anzeige zu sagen: Schau, es ist wasserdicht!, was sie nicht tun.
Diejenigen, die verklagt werden sollten, sind die Versicherungsgesellschaften, die betrügerisch sind und vieles mehr.
Dass wir Apple mögen und das iPhone lieben, sollte für uns keine Entschuldigung sein, wegzuschauen, wenn das Unternehmen etwas falsch macht. Und in diesem Fall ist es mehr als offensichtlich, dass er es falsch gemacht hat. Offensichtlich erweckt die Anzeige den Eindruck, dass das iPhone 7, wenn es nass wird, weiterhin gut funktioniert, aber dann stellt sich heraus, dass Apple sich nicht darum kümmert, wenn es tatsächlich nass wird und kaputt geht, selbst wenn Sie es unter Garantie haben. Apple bewirbt das iPhone 7 als wasserdicht. Auf der Hauptseite des iPhone 7 auf seiner Website (http://www.apple.com/es/iphone-7/) heißt es ausdrücklich und auch in großen Worten: „Wasser- und Spritzwasserbeständigkeit“, und das ist genau das, was in der Anzeige zu sehen ist, einer Anzeige für eine alltägliche Situation in einem Schwimmbad, in der es sich zu keiner Zeit um eine Dramatisierung oder ähnliches handelt, was in anderen Anzeigen beispielsweise für Fahrzeuge auffällt. Die Frage ist nicht mehr, ob die OCU richtig oder falsch ist (sie ist rechtlich richtig), sondern die Frage: Wenn das iPhone 7 wasser- und spritzwassergeschützt ist, warum schließt Apple dies von der Garantie aus?
Sie verteidigen das Unhaltbare, es kommt vor, dass Sie Apple oder ein anderes Unternehmen im Besonderen mögen, aber es macht keinen Sinn, diese Art von Praxis zu verteidigen oder zu rechtfertigen. Jeder weiß, dass das iPhone 7 wasserdicht ist, und das nicht nur wegen dieser Werbung, wie José betont. Dass Apple dann den Schaden, der durch die von ihm beworbene Funktion verursacht wurde, nicht vertuschen will, ist inakzeptabel (das Gleiche gilt für jede Marke oder jedes Unternehmen).
Warum prangert das OCU also nicht auch SONY und SAMSUMG an, auch aus mehr Gründen, da diese Terminals IP68 haben, aber wenn sie durch Wasser beschädigt werden, übernimmt keines dieser Unternehmen Ihre Garantie.
Ich kenne die Garantiebedingungen für diese Terminals nicht, aber die Annahme, dass es tatsächlich so ist, wie Sie sagen, dass andere etwas falsch machen, rechtfertigt nicht, dass Apple es auch tut. Tatsächlich möchte ich als Apple-Benutzer, dass dies auch einer der vielen Gründe ist, die es von den anderen unterscheiden. Andererseits müssen wir auch davon ausgehen und anerkennen, dass eine Beschwerde gegen Apple OCU viel mehr Publizität verschafft, als jede andere Marke bereits anprangert. Am Ende hat jeder seine eigenen Interessen. Aber auf jeden Fall ist das, was falsch ist, immer noch falsch, egal wer es tut, und als Benutzer sollten wir die Ersten sein, die erkennen, dass die einzigen Betroffenen wir selbst sind.
Da Flüssigkeiten nicht dasselbe sind wie Wasser, müsste man genau wissen, was damit gemeint ist