An diesen Daten, die so kurz vor der Präsentation eines neuen iPhones stehen, konzentrieren sich fast alle Nachrichten und Gerüchte darauf, was das nächste Apple-Handy haben wird, was es nicht haben wird, was es haben sollte, was andere haben und was das iPhone nicht. Aber eines ist meiner Meinung nach sehr wichtig und wird oft übersehen, wenn wir uns für das eine oder andere Produkt entscheiden oder wenn wir unsere Zufriedenheit mit dem betreffenden Gerät zum Ausdruck bringen. Ich spreche über die Garantie, den Kundendienst und den Kundendienst.
Ich habe mich aus zwei Gründen entschlossen, darüber zu schreiben: erstens, um den Fall zu erklären, der mir diese Woche passiert ist, und zweitens, um diese Erfahrung mit Ihnen zu kontrastieren. Der Punkt ist, dass mein iPhone eine leicht glänzende Ecke auf dem Bildschirm hatte und die Stummschalttaste etwas locker war. Ich weiß, dass dies keine großen Probleme sind, aber für den Preis, den wir zahlen, weniger als ein gutes Telefon zu haben. Diesen Montag (18. Mai 09) habe ich beschlossen, Apple anzurufen, um eine Änderung anzufordern. Das einzige, was sie mich fragten, war die Seriennummer und welches Problem ich hatte. Nachdem ich meine Adresse angegeben hatte, hatte ich am nächsten Tag den UPS Kurier an meiner Tür. Dank der Tracking-Nummer konnte ich den Status der Bestellung verfolgen und sehe, dass das iPhone gestern (Donnerstag, 21.) einsatzbereit war. Und heute (Freitag, 22.) gegen 12 Uhr hatte ich ein neues iPhone in der Hand, das in einer Schachtel mit einer großartigen Präsentation verschickt wurde. Ich stelle das Backup wieder her und habe das iPhone bereits so betriebsbereit wie am Montag.
Nun, ich bin begeistert von Apples Service. Ich hatte es bereits mit Kopfhörern und einem MacBook-Akku verwendet, aber diese Woche sind sie entwachsen. Es hat nicht einmal vier Tage gedauert, mein Telefon zu ersetzen. Bei dieser Art von Aufmerksamkeit ist es eine Loyalität eines Unternehmens gegenüber seinen Nutzern, und ich denke, dass es oft (bis uns mit einem Produkt etwas passiert) etwas ist, das wir nicht genug schätzen.
Dies war mein Fall und meine Erfahrung mit Apple. Jetzt können Sie in den Kommentaren Ihre Fälle aufdecken und wir diskutieren das Problem.
Auch hier hatte ich den technischen Service nie in Anspruch genommen. von Apple. Das Mikrofon meines Telefons ist kaputt gegangen und ich habe an einem Mittwoch angerufen, am Donnerstag um 10:00 Uhr morgens hatte ich die USV. Freitag war ein Feiertag, am selben Freitagnachmittag habe ich mir die Verfolgung von zu Hause aus angesehen und war in Holland. Am Samstag wurde es gelöst und der Versand steht noch aus. Und am Montagmorgen gegen 11:00 Uhr hatte ich das Telefon in der Hand. Sie brachten es zu der Adresse, die ich ihnen sagte. Das Büro.
Ich bin mit Choprast, Sie müssen genauer sein, mit 4 Monaten geben sie es Ihnen nicht für das Gesicht zurück, auch wenn ich Apple eine 10 zu diesem Thema gebe, am allerwenigsten von einem Unternehmen, das nur an sich selbst denkt und 0 über den Benutzer….
Das gleiche passiert, wenn ein IPOD ausfällt, die Antwort schnell ist, Sie ein neues Terminal erhalten und keine Fragen mehr bestehen ...
Ich stimme voll und ganz zu, dass ich vor einigen Monaten Probleme mit dem Empfang meines iPhones hatte und nach einem Anruf beim Apple-Service drei Tage später mein neues iPhone zu Hause hatte. Sie sagen dir, dass es neu / repariert ist, aber mein Junge sah neu aus. Ich gebe es eine 3! An das Nokia SAT gewöhnt, haben Sie ein Mobiltelefon verlassen und könnten 10 Tage oder einen Monat damit verbringen, und sie würden es Ihnen genauso zurückgeben ... das ist einfach großartig und effizient.
Wie lange hast du das iPhone schon? Weil es nicht dasselbe ist, dass es ein Modell war, das Sie vor einigen Wochen erhalten hatten und das in kurzer Zeit diese Fehler präsentierte, dass Sie es seit mehr als einem halben Jahr haben ...
Ich sage dies, weil normalerweise die vollständigen Änderungen normalerweise vorgenommen werden, wenn es sich um relativ neue Geräte handelt, und nicht, wenn wir sie schon lange verwenden. In diesem Fall bitten uns Unternehmen normalerweise, sie zur Reparatur zu senden und nicht zu ersetzen. Ich liege falsch?
Haben Sie direkt nach der Änderung gefragt? Haben sie gerade akzeptiert? Haben Sie AppleCare oder ähnliches? Würde jemand das iPhone in drei Tagen endgültig gegen einen solchen Defekt austauschen?
Meins hat Staub auf dem Bildschirm, ich habe es geändert und das "neue", nach zwei Wochen fiel das WLAN aus, das nächste "neue" eine Woche, in dem der Bildschirm ausfiel, ich war bereits wütend und sie sagten mir, sie würden mir ein wirklich neues schicken und ich weiß nicht, ob es sein wird.
Die Wahrheit ist, dass alle, die mich geschickt haben, MB496B sind und nicht gut gelaufen sind….
Ich hoffe, Sie machen es gut mit denen, die Sie geschickt haben.
Grüße.
Meins ist ab Juli 2008 eines der ersten 3G in Spanien. Sie fragen Sie, was sie sehen müssen, ob es sich um Software handeln kann, und wenn sie sehen, dass es sich um Hardware handelt, sagen sie Ihnen bereits, dass sie diese für den technischen Service abholen werden. Und sie sagten mir, dass das Terminal in mehr als 90% der Fälle ausgetauscht und fast nie repariert wird.
Ich habe eines der ersten, das Gehäuse ist an zwei Stellen gerissen, das Glas ist zerbrochen, ich warte darauf, dass das neue herauskommt, aber glauben Sie, dass diese äußeren Schäden behoben werden, wenn ich anrufe? Selbst wenn sie mich belasten, bin ich voll versichert! Wie würde es gehandhabt werden? Danke Leute!!
Sehr stark, was Nacho kommentiert, aber sehr stark, sie haben nicht das Recht, 500 Euro auf Ihrer Karte zu sperren, zur Bank zu gehen und diese Gebühr abzuheben, kleine ohne Scham und hier ist der Beweis, dass nicht alles so schön ist, wie die meisten Leute malen ... ..nacho schicke sie in die Scheiße ... und mache eine Behauptung ... niemals heute so etwas ...
Soweit ich weiß, bearbeiten Sie alle die Garantie direkt von APPLE. Ich habe das Telefon für movistar seit Februar, nach 15 Tagen knackte der Bildschirm (ohne einen Schlag) einen Monat und eine Woche Wartezeit und ein brandneues. Nach 15 Tagen fällt mein Mikrofon aus, ich habe es gestern verlassen und sie erzählen mir von 15 Tagen. Ich habe es ein wenig satt, 4 Monate das Telefon in meinem Besitz und 2 Monate auf dem Weg durch Europa.
Bitte berate mich:
Der Grund, warum ich zum autorisierten technischen Zentrum gegangen bin, ist folgender:
- Mein Produkt, ein schwarzes 3-Gbit-iPhone 16g, fällt im Hörgerät aus (weder die Freisprech-Hörmuschel noch der Lautsprecherlautsprecher; sondern der Lautsprecher, der unter normalen Bedingungen für das Telefon verwendet wird). Nach einer Woche fiel mein Freisprech-Headset aus.
- Mein iPhone hat eine einjährige Garantie (wie im Handbuch festgelegt und in dem Handbuch, das dem Produkt beiliegt, ausdrücklich festgelegt). In diesem Fall überlässt Apple es meiner «freien Wahl und in dem Umfang, in dem dies gilt Die Gesetze erlauben es daher, (1) den Hardwaredefekt zu reparieren, ohne eine Gebühr mit neuen Ersatzteilen zu erheben, oder die für ihren Betrieb und ihre Zuverlässigkeit neuwertig sind. (2) das Produkt durch ein Produkt zu ersetzen, das neu oder neuwertig ist durch seine Leistung und Zuverlässigkeit und ist zumindest aus funktionaler Sicht dem Originalprodukt gleichwertig oder (3) gibt den Kaufpreis des Produkts zurück (…).
-Aber wenn ich zum «Mundo Mac» -Zentrum (Uruguay) gehe, das Unternehmen, das in dem Land, in dem ich lebe, technischen Service erbringen soll, den sie nicht als Garantie verstehen, für den sie mir den vollen Reparaturbetrag in Rechnung stellen und die Arbeit des Technikers, um mein iPhone zu reparieren. Ich bestand darauf, dass sich mein Gerät innerhalb der Garantiezeit befand, für die sich das Unternehmen entschuldigte, indem es sagte: "Wir verkaufen keine iPhones in diesem Geschäft, daher können wir es nur reparieren, aber wir decken die Garantie nicht ab, da dieses Geschäft keine iPhones verkauft." . "
Hier stellt sich meine Frage, die meiner Meinung nach eine völlige Abweichung von dem darstellt, was im Handbuch und auf der Internetseite "Apple.com" ausdrücklich angegeben ist. Aus dem Handbuch schließe ich eindeutig ab, dass für mein Telefon die von der Marke angebotene Garantie gilt. Auf der offiziellen Apple-Website wird hingegen festgestellt, dass der jeweilige technische iPhone-Service im Land Uruguay von Mundo Mac bereitgestellt wird. In diesem speziellen Fall liegt ein Hardwarefehler vor, den ich nicht kontrollieren kann Ich kann meine Garantie nicht wirksam nutzen, da ich mich in einem südamerikanischen Land befinde, in dem Produkte wie meine nicht verkauft werden.
Bitte bitten Sie mein Anliegen, angesprochen zu werden, nur um eine institutionelle Antwort auf meine Anfrage zu erhalten und um das Problem der Aufmerksamkeit für die vielen Kunden, die wie ich ein iPhone 3G in Uruguay haben, von Apple lösen zu können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und ich erwarte Ihre Antwort.
Herzliche Grüße. Jorge Rafael Martínez De Vecchi
Nun ... Ich kommentiere, dass ich 2 Wochen wie verrückt damit verbracht habe, iPhones zu wechseln, weil mein erstes iPhone, das im August gekauft wurde, einige Markierungen auf der Vorderseite hatte, die innen gemacht wurden! im schwarzen Teil ... also haben sie es zu mir geändert ... aber sie haben mir eins mit gedrücktem Knopf und Stromausfall geschickt und ich habe wieder angerufen ... diesmal statt 1 Woche wie beim ersten Mal (ich habe das erwischt Brücke) Ich sagte ihnen, dass ich keine weitere Woche ohne iPhone verbringen wollte… und nach mehreren Verhandlungen stornierten sie 481 € auf meinem Konto, um mir das Ersatz-iPhone zu schicken, bevor ich ihnen das andere schickte… und am nächsten Tag hatte ich bereits 2 iPhone in meinem Haus! Am nächsten Tag haben sie den beschädigten abgeholt, aber der, den sie mir geschickt haben, hat auch Stromausfälle… um es noch einmal anzurufen… es gibt bereits 3…: S in Eile eine 10… aber in Versöhnung die Produkte…: S.
Ich habe eine ähnliche Erfahrung mit der Apple Bluetooth-Freisprecheinrichtung (der Hörmuschel) gemacht, die sicherlich einen Monat lang verwendet wurde, aber es begann ein etwas nerviges Hintergrundgeräusch zu verursachen. Rufen Sie den technischen Kundendienst von Apple an. und sie schickten mir eine neue von ups, das einzige, was ich tun musste, war die beschädigte in die Schachtel zu legen, die die andere kam, und die Abholung mit dem Kurier zu arrangieren.
Natürlich haben sie mich nach meiner Kreditkartennummer gefragt, falls ich ihnen die beschädigte nicht zurückgeschickt habe, obwohl sie mir in diesem Fall nur 40 € berechnet haben.
Aber eine 10, in 2 Tagen ab dem Anruf die neue Hörmuschel.
Ich sehe, dass Sie alle gute Erfahrungen mit dem technischen Service gemacht haben.
Ich möchte wirklich nicht, dass mein iPhone nicht richtig funktioniert. Bitte sagen Sie mir, welche Adresse, welches Telefon. oder was auch immer, ich muss kontaktieren, um mich mit dem technischen Service abzustimmen.
Vielen Dank
Hallo alle zusammen. Ich bin erstaunt, wie viele Fehler das iPhone (Hardware) haben kann. Ich bin seit etwas mehr als 3 Monaten bei mir (16G, schwarz, 4 GB) und das ist wie neu (vorerst auf Holz klopfen). Ich habe eine Frage: Ist der Kundendienst DIE GLEICHE Garantie? Eins ergänzt das andere? Decken sie das gleiche ab? Ich kaufte mein Terminal bei einem Verkäufer von Telefónica España, neu, versiegelt, aber mit weniger Papieren als eine Freilandhenne. Außerdem habe ich es veröffentlicht, ich habe es jailbroken, etc ... Ich kann weder den einen noch den anderen Service genießen, oder?
Jorge Rafael: Wenn mir das gleiche Problem passiert wäre (innerhalb der Garantiezeit), hätte ich es zum selben Händler gebracht, wo ich es erworben habe, und gleichzeitig gefragt, ob diese Reparatur einen wirtschaftlichen Aufwand für mich bedeutet oder in jedem Fall ein Budget. Wenn ich zahlen müsste, hätte ich das Terminal nicht verlassen (und ich würde ein paar Stimmen treffen). Auch wenn Apples Website besagt, dass Mundo Mac sich um die Höhe der Reparatur kümmern muss, muss dies der Fall sein Sein. Denken Sie daran, dass Sie ein Gerät haben, das Sie einen Arm und ein Bein gekostet hat, und dass es in diesem Vermögen vermutlich diesen Kundendienst und diese Garantie gibt. Er bittet institutionelle Einrichtungen, Verbraucherorganisationen usw. um Hilfe. Ich hätte die am Mundo Mac-Schalter am Hals gepackt, und bis er sie gelöst hat, ließ er sie nicht los (total ironisch, aber ich habe eine durcheinander gebracht Kruste aus dem Ziborium). Hier in Spanien funktioniert das. Schöne Grüße.
Ich ließ es fallen und mein Bildschirm wurde leer. Glaubst du, sie werden mir einen neuen geben ???
Nun, ich bin nicht so zufrieden mit dem Kundenservice.
Ich habe immer noch das Problem. Mein iPhone wird extrem heiß, wenn ich 3G einschalte.
Ich rief Apple an und nach mehreren Tests und "einfachen" Fragen von einer jungen Dame, die einen Sh nicht verstand ... sagten sie mir, dass sie das Telefon zur Reparatur in die Niederlande schicken müssen, was ungefähr 10 Tage dauern wird. Ich sagte ihm, dass ich 10 Tage lang nicht ohne Handy sein kann !! Ihre Lösung ist, dass sie mir eine weitere schicken, solange die Reparatur dauert, und mich während dieser Zeit etwa 500 € (den Preis des Terminals) von der Bank einfrieren. Wie bleibst du O_O
Ich bin nicht überzeugt, also habe ich immer noch das Telefon. Und ich kann das 3G nicht lange aktiv halten, aus Angst, dass es definitiv kaputt geht.
Sie gaben mir auch die Möglichkeit, mir eine neue zu schicken, sobald ich die alte abgeholt hatte, aber 29 Euro bezahlte. Er wusste auch über Nachos Option Bescheid. Aber teilweise verstehe ich es, da sie Ihnen kein neues Produkt schicken werden, weil Sie sagen, dass es falsch ist, ohne es vorher zu überprüfen, aber jeder kann eine Änderung anfordern, sie senden ein neues, auch wenn das vorherige nicht falsch ist oder hat etwas, das die Garantie nicht als Kratzer abdeckt, und der Benutzer bleibt mit dem neuen und Apple mit einem zerkratzten. Ich denke, es wird so sein, dass sie nicht betrogen werden.
Ich glaube nicht, dass Ihnen ein Unternehmen ein neues Produkt über Ihr Gesicht schicken wird, ohne vorher zu prüfen, ob es wirklich falsch ist. Mit diesem der 500 zwingen sie die Leute anzurufen, wenn sie es wirklich verdorben haben. Wenn Sie wirklich einen Fehler haben, müssen Sie sich nicht vor den 500 Euro fürchten, da sie den Fehler überprüfen, dass sie bereits freigegeben werden.
Es passierte mir, aber mit normalen Kopfhörern funktionierte der Knopf am Mikrofon ungefähr 6 Monate später nicht mehr.
Ich füllte ein Webformular aus (das schwer zu finden war, ja) und zwei Tage später hatte ich einen UPS-Kurier mit neuen und allem, was ich brauchte, um die alten zu Apple zu bringen, an meiner Tür, auch mit UPS und ohne mein Haus zu verlassen.
HALLO 1 Einfache und kurze Frage !!
Um diese Art von Garantie zu haben, wie im Artikel beschrieben, zum Beispiel für mein Land: Sie müsste bei MOVISTAR O CLARO gekauft werden! Oder bei der Firma, die sie legal verkauft!
UND DIE FRAGE IN DER WIRKLICHKEIT IST :::
Wenn sie mir eine von der US ATT gebracht haben, habe ich keinen Anspruch auf diese Art von Garantie? Und vorausgesetzt, ich stelle sie vollständig auf 0 zurück!
Grüße
Ja, aber fragen Sie sich zunächst, wie viel Ihr iPhone gekostet hat. Denken Sie daran, dass alle Apple-Geräte doppelt so viel kosten wie sie kosten (mit allem Zubehör im Lieferumfang enthalten). Die Apple-Geräte sind nicht dumm. Denken Sie überhaupt, dass das iPhone Sie gesendet wird in den Müll gehen? Nein, sie schicken das iPhone in die USA, reparieren es und gehen direkt in andere Hände ... in Cupertino sind die Dinge so.
Eine Frage an diejenigen, die Ihr iPhone geändert haben…. Dein iPhone wurde von movistar direkt oder im Gegenteil von ihnen gekauft, obwohl es von movistar war, hast du es online gekauft wie eBay ??? Es ist zu wissen, ob die Garantie nur auf dem Terminal funktioniert und ausschließlich oder im Gegenteil mit der Person verknüpft ist, die bei movistar unterschrieben hat ?? ... ich meine?
Ich erzähle Ihnen immer wieder die Geschichte, die Sie über die Behauptung von Valepunto erzählen. Ich rief erneut und direkt an, als sie mich fragten, warum ich ihnen sagte, dass ich einen Anspruch geltend machen wollte. Die junge Dame "verlegte" mich in eine andere Abteilung und in dieser erzählte sie mir dasselbe mit einem neuen Vorteil. Wenn mein Telefon kein Wasser oder keine Flüssigkeiten hätte (Sie kennen die Marke, die ihre Farbe ändert ...), würde ich das "Neue" behalten, das sie mir geschickt haben, und natürlich würden sie die 500 € auftauen. Nur mit Androhung eines Anspruchs.
Sie könnten die Telefonnummer und das Webformular für den Kopfhörerwechsel angeben, meins gibt kein Lied oder irgendetwas mit iPod weiter,
dank
Nachdem ich meine Erfahrungen erzählt hatte, n95, als ich es zum Nokia Center in Sevilla brachte, ließen sie mir ein anderes Modell, das n73, ohne mich hart zu belasten, und mit einem Sony Ericcson K750i ging der Hebel weg und während dieser Woche ließen sie mir ein anderes wie es Ohne mich zu belasten, überrascht mich dieses Thema …….
Ich weiß, dass LG meiner Freundin 29 Euro in Rechnung gestellt hat, weil sie das gleiche Terminal verlassen hat, während sie ihr gesendet hat, ein taktiles, von dem ich nicht weiß, was es ist, und selbst dann sehe ich es nicht gut, aber es gibt 29, nicht 500 Compadre Dass sie es einer CREDIT-Karte vorenthalten, sehe ich nicht gut, wenn sie misstrauen, dass sie Einrichtungen auf der ganzen Welt eröffnen, wie jede Marke, die ein elektronisches Produkt anbietet, nein ??? ……… .Obwohl hier in Sevilla Es gibt eine Mac-Welt, aber sie verkaufen kein iPhone.
m3n0R nicht über alles beschweren, als ob jeder Kreditkarten mit 500 Euro für Apple bereit hat, welchen Service bietet Apple Ihnen, sagen Sie mir? Ich sage Ihnen, sie stellen in meinem Fall UPS oder DHL ein, wenn ich es zwei Tage lang nicht leugne, aber ich sollte ein Geschäft haben, in dem ich es nehmen kann, und einen Techniker bitten, es zu sehen und mir zu sagen, ob es falsch ist. dann lass mich auf einer anderen Seite, was du sagst, macht keinen Sinn, sie geben dir eine neue, während du dem beschädigten Jungen gibst !!! Sie schicken es dir nicht zuerst, oder so verstehe ich.
Sie sagen, wenn Sie es nicht wollen, liegt es an Ihnen, wie reparieren Sie es dann? mittels eines 3., der nicht von apple autorisiert ist ???, was ich mich jetzt frage ist, hat jemand interesse an diesen geldbewegungen auf der karte ???
Es ist Apples Politik, wenn sie Ihnen eine neue senden, bevor Sie ihnen Ihre senden, frieren sie den Preis des Telefons ein, denn stellen Sie sich vor, Sie senden es ihnen nicht? Ich finde es wirklich total logisch. Dass Sie das nicht wollen, liegt an Ihnen. Beschweren Sie sich neben dem großartigen Service von Apple, weil Sie zwei Telefone in der Hand haben? Und welche Garantie haben sie, dass Sie ihnen Ihre schicken? Außerdem tauen sie es auf, sobald sie es erhalten: S.
Die Frage ist, sich über alles zu beschweren ...
Kann jemand die Telefonnummer hinterlassen, unter der er Apple für diese Reparatur- / Ersatzfälle in Spanien kontaktieren kann?
Danke 😛
Auf der spanischen Apfelseite gibt es eine 900, da dort meiner Meinung nach alles erledigt ist Victor
Ähnliches passierte mir und in 5 Tagen hatte ich ein neues iPhone in meinem Haus. Ich war vom technischen Service begeistert. Eine Marke für Apple in dieser Hinsicht.
NEIN, es lohnt sich nicht, Apfel oder MOVISTAR zu kaufen.
Wer zufrieden ist, muss Einfluss bei Apple haben, in einem anderen Land als Spanien leben oder keine Movistar-Kunden sein.
Mein iPhone 3G hat heute seine Arbeit eingestellt, nachdem ich es zwei Monate lang für satte 254 Euro plus mehrere Dutzend Tausend Punkte im Movistar Central Pone Store in Denia (Alicante) erworben hatte.
Als ich es ausliefern wollte, sagten sie mir, dass es (mindestens) EINEN MONAT im technischen Service sein wird. Nachdem sie den ganzen Morgen bei 609 Movistar geweint und von dort aus mit dem Geschäft kommuniziert haben, haben sie mir vor mindestens 6 Jahren ein gebrauchtes Nokia-Handy "geliehen", das Sie im Link sehen können http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/repuesto_iphone.jpg
Bevor sie zu ihnen weinten, wollten sie das nicht einmal. Sie können auch den technischen Serviceteil sehen:
http://www.juancarlosnoguera.com/iphone-problema/problema-iphone_1.jpg
Ich werde EINEN MONAT ohne 3G sein und ich kann mein iPhone nicht wegwerfen und mich von Movistar abmelden, weil sie mich mit 300 Euro bestrafen.
Ich erzähle Ihnen von meinen schlechten Erfahrungen und beabsichtige, sie all den Tausenden von Spaniern zu erzählen, die ich in verschiedenen Foren kann.
NEIN, es lohnt sich nicht, Apfel oder MOVISTAR zu kaufen.
@ Juan Carlos Ich lebe in Galizien und ich habe Movistar und nein, ich habe kein Englisch bei Apple. Was passiert ist, dass Movistar sagen wir, dass es mit dem Thema Änderungen nicht sehr ernst oder effizient ist. Ich empfehle daher, anstatt zum Movistar-Store zu gehen, in dem Sie das iPhone gekauft haben, den Apple-Support direkt anzurufen. In einer Woche haben Sie ein neues iPhone. Das habe ich getan und der Deal ist perfekt. Es ist mir nicht einmal in den Sinn gekommen, Movistar anzurufen. Ich vertraue ihnen überhaupt nicht, als sie den Vertrag unterschrieben, gaben sie mir den Nachnamen mit V (mit B), ich ging in den Laden, um es richtig zu machen und sie sagten mir, dass es schon da war und so. Die Rechnungen kommen immer wieder mit V. Im Ernst, mein Rat ist, dass Sie bei Problemen mit dem iPhone (weniger Rechnungen und solche Dinge natürlich) Apple direkt anrufen.
Ich habe ein Problem mit den Kopfhörern / Freisprecheinrichtungen meines iPhones, die Freisprech-Taste funktioniert nicht gut und auch der rechte Kopfhörer ist weniger zu hören als der linke. Dies passierte mir einen Monat, nachdem ich damit angefangen hatte. Ich bin auf die Seite gekommen https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.doHier wird der Austausch oder die Reparatur (je nach Fall) des iPhones oder seines Zubehörs (z. B. Kopfhörer, was ich wollte) angefordert. In einem der Schritte wird mir auf der Apple-Seite mitgeteilt, dass meine Karte mit 20 € belastet wird, wenn ich meine beschädigten Helme 10 Tage nach Erhalt der neuen nicht zurückschicke, was mir normal erscheint. Meine Überraschung war groß, als ich sehe, dass sie mir im letzten Schritt sagen, dass sie mir 20 € für die Reparatur in Rechnung stellen werden. Ich möchte glauben, dass die Apple-Leute den Topf verloren haben und mir die 20 € nur in Rechnung stellen, wenn ich die Helme nicht zurückbringe. Es könnte auch sein, dass sie sie zuerst zu mir laden und dann zu mir zurückgeben. Oder dass sie mich direkt belasten, dafür habe ich Vorsichtsmaßnahmen getroffen und die beiden Schritte gedruckt, in denen sie von den 20 € gesprochen haben. Wenn sie mich belasten, werden sie herausfinden, wer ich im technischen Service bin. Ich halte dich auf dem laufenden.
Ich mache das Gleiche, frage ich, sie schicken mir die Box am nächsten Tag, am selben Tag, an dem sie in den Niederlanden ankommt, und am nächsten Tag habe ich ein VOLLSTÄNDIG NEUES iPhone ZU HAUSE.
Meins hatte Kratzer, eine Beule usw. und jetzt eine völlig neue.
Apfel ist Milch.
Ich frage mich, ob Sie AppleCare unter Vertrag genommen haben oder alles, was Sie einfach mit der 1-Jahres-Garantie des Unternehmens erreichen können.
JEMAND KENNT ANTWORT?
-Ich habe mein iPhone 16g Movistar vor einem Jahr gekauft, weil einer der Jungs von DEVTEAM mir geglaubt hat, ich habe beschlossen, es zum Stöbern zu öffnen, und ich habe den Kontakt des Bildschirms geladen. Sie bitten mich um das 200-fache, um es zu reparieren, aber ich Ich habe gehört, dass die Leute um 300 gebeten werden, ihnen eine völlig neue zu geben.
Ich möchte nicht, dass sie es reparieren (also erneuere ich es im Vorbeigehen). Ich möchte, dass sie mir ein neues geben. Werden sie es mir geben oder was können sie tun? Ist es dir passiert?
dank
Welche Telefonnummer muss ich in Spanien anrufen, um die Garantie für die Iphone-Kopfhörer zu beantragen, oder kann sie direkt im Internet verarbeitet werden?
Hat jemand den Link, über den die Antragsformulare ausgefüllt werden?
Ich habe mein iPhone 3GS 32GB am 30. November gekauft. Am 31. Dezember wird es ohne ersichtlichen Grund ausgeschaltet. Ab dem heutigen 25 ist es das vierte Mal, dass sie mein Terminal wechseln müssen, und sie haben mir eine E-Mail gesendet, in der sie mir ein neues und weißes geben eine als Entschädigung für das, was passiert ist, und ein weiteres Jahr Garantie. Ich weiß nicht, ob ich es glauben soll, da alles sehr einfach schien.
Wie auch immer, ich habe eine E-Mail von einer Kundendienstdame und sie sagt Fragen, ich habe ihr eine E-Mail geschickt, um sie zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Informationen und ich werde es Ihnen sagen.
Ich würde gerne wissen, wie viele Leute wie mein Movistar sich nicht um die Reparatur des iPhones gekümmert haben, weil es ihnen zufolge einen Wassertropfen oder ähnliches hatte und sie Ihnen ein Foto schicken, das wir wirklich kontrastieren sollten, um zu wissen, wie viele es sind das gleiche und wer betrügt uns und kann so denunzieren?
Was mich wirklich schmerzt, ist, dass du kein Telefon mehr hast und sie über dein Gesicht lachen, wie sie es bei mir im Jahr 609 getan haben. Wer fühlt sich nicht hilflos? Wer kann etwas tun?