Los primeros compradores del iPhone 18 Pro ya se enfrentan a un problema que afecta al sistema de reconocimiento facial, y que provoca bloqueos temporales y reinicios inesperados. La incidencia aparece cuando se intenta desbloquear una aplicación protegida mediante Face ID, como puede ser la app de Contraseñas o las pestañas privadas de Safari, y el primer intento de reconocimiento falla. Al pulsar la opción de reintentar, la pantalla se queda congelada y, pasados unos segundos, el teléfono se reinicia solo.
Aunque los casos no son masivos, la comunidad técnica ya ha puesto el foco en este fallo, y el medio especializado 9to5Mac ha logrado reproducirlo en un modelo europeo. Esto descarta que se trate de anécdotas aisladas y apunta a un error más extendido, aunque todavÃa sin confirmación oficial por parte de Apple. Los primeros indicios señalan a un fallo de software en iOS 27, pero el nuevo diseño de Face ID, que integra la cámara infrarroja bajo la pantalla, también está siendo investigado.
Un fallo reproducible en condiciones especÃficas
La secuencia para desencadenar el problema es bastante concreta. Se produce al usar Face ID dentro de aplicaciones protegidas por biometrÃa, no al desbloquear el teléfono desde la pantalla de bloqueo. Si el primer intento falla (por ejemplo, al cubrir parcialmente el rostro), iOS muestra una alerta con la opción ‘Volver a intentar Face ID’. Es en ese momento cuando el dispositivo puede dejar de responder y sufrir un reinicio de emergencia, tal como han descrito varios usuarios en Reddit y foros especializados.
El comportamiento no es aleatorio: en las unidades afectadas, el teléfono muestra un registro de error llamado ‘panic-full’ en los datos de diagnóstico, lo que indica que el kernel del sistema detectó un fallo grave y provocó el reinicio para proteger el hardware. Este patrón sugiere que el origen podrÃa estar en la gestión de la autenticación biométrica tras un error, más que en un defecto fÃsico del nuevo sensor.
Hasta ahora, no hay datos oficiales sobre el número de dispositivos afectados, pero 9to5Mac ha conseguido reproducir el fallo siguiendo los pasos descritos por los usuarios. La buena noticia es que, tras el reinicio, el iPhone vuelve a funcionar con normalidad, aunque el error puede repetirse. Esto refuerza la teorÃa de que se trata de un bug del sistema operativo, corregible mediante una actualización de software.
La posible causa: el nuevo hardware de Face ID
Apple ha modificado el sistema Face ID en el iPhone 18 Pro. Para reducir el tamaño de la Dynamic Island, la cámara infrarroja encargada de mapear el rostro se ha colocado bajo el panel OLED, cerca de la zona donde se muestra la hora. Esta decisión implica que la luz infrarroja debe atravesar la pantalla, lo que ha llevado a Apple a reducir la densidad de pÃxeles en ese punto y a duplicar el brillo para compensar la pérdida de precisión.
Aunque esta tecnologÃa ya se habÃa probado en otros dispositivos, no se habÃa implementado en un iPhone de gama alta hasta ahora. Es lógico pensar que el nuevo hardware podrÃa ser el desencadenante del fallo, sobre todo porque no hay precedentes en modelos anteriores. Sin embargo, también existe un bug en iOS 27 que provoca reinicios en otros iPhone, lo que apunta a que el problema podrÃa estar en el sistema operativo más que en el sensor.
Por el momento, Apple no ha publicado ninguna nota oficial ni ha explicado qué está pasando. Los rumores apuntan a que la compañÃa ya está trabajando en un parche de emergencia, pero no se ha dado una fecha concreta de lanzamiento. Mientras tanto, los usuarios afectados pueden intentar minimizar los reinicios evitando que Face ID falle en aplicaciones protegidas, asà como usar el código numérico como alternativa.
Consejos para los usuarios afectados
Si tienes un iPhone 18 Pro y has experimentado este problema, lo primero que debes hacer es documentar el incidente con la hora y la aplicación que estabas usando. Es importante no provocar el error a propósito, ya que podrÃa generar registros innecesarios. Mantén el teléfono actualizado con la última versión de iOS 27, porque es probable que Apple lance una corrección en breve.
También conviene revisar si llevas un protector de pantalla compatible con Face ID que pueda interferir. Al estar la cámara infrarroja bajo la pantalla, los protectores mate o de privacidad podrÃan estar bloqueando el sensor, lo que aumentarÃa las posibilidades de fallo. Con los protectores de cristal normales no parece haber problemas, pero si usas uno especial y sufres reinicios, prueba a quitarlo temporalmente.
Otra recomendación es contactar con el soporte técnico de Apple si el problema es muy recurrente. Aunque la asistencia puede sugerir una reparación, muchos expertos creen que se trata de un diagnóstico erróneo y que una futura actualización resolverá el fallo sin necesidad de intervenir el hardware. Mientras tanto, usar el código numérico para acceder a apps bancarias o de pago es una solución prudente.
A dÃa de hoy, los afectados por este fallo de Face ID pueden estar tranquilos: el teléfono se reinicia y el sistema vuelve a funcionar, aunque con la molestia de tener que repetir la operación. La ausencia de una respuesta oficial invita a la cautela, pero la rápida reproducción del error por parte de medios como 9to5Mac hace pensar que Apple lanzará pronto una actualización que corrija el problema de raÃz. Mientras tanto, conviene seguir las recomendaciones de soporte y estar atento a las novedades.
