El iPhone 5s y 5c se reparará en tienda, no se realizarán cambios de terminal.

Apple se esta preparando para realizar las reparaciones de hardware en tienda en los nuevos modelos de iPhone 5s y5c. Las reparaciones cubrirán diferentes componentes del terminal, lo que significa que Apple ya no reemplaza el terminal por otro de fabrica (protocolo swap) en caso de encontrar unidades con daños u otros problemas.

Para realizar algunas de estas reparaciones, se dotará a las tiendas con maquinaria especializada, es el caso de las calibradoras de pantallas. El cambio de una pantalla cuesta unos 110 euros por dispositivo, que es un precio mucho más asequible que el de reemplazar totalmente un dispositivo por una pantalla dañada.

Además, el cambio de una pantalla en las tiendas  Apple suele tardar aproximadamente una hora (incluso 30 minutos solamente), esta cantidad de tiempo es muy inferior a la  necesaria para sincronizar, realizar copias de seguridad y reemplazar el contenido del nuevo iPhone de reemplazo. Parece un win-win para todos.

También podrán reemplazar los botones de volumen, sistema de vibración del motor, cámara y el altavoz de los iPhone 5s y 5c. También podrán cambiar el botón de Inicio convencional en el iPhone 5c, pero no podrá reparar incidencias en el botón Touch ID del iPhone 5s ya que eso tendría que acompañarse en cambios en el propio procesador A7.

Si un iPhone está bajo la garantía AppleCare, el reemplazo de piezas debido a defectos será gratuita. Si el iPhone no está en garantía, no habrá cargos por mano de obra, solo el coste de la nueva pieza según los precios que Apple disponga.

El trabajo de reparación en tienda ya comenzó con el iPhone 5, dando unos resultados económicos y de calidad en la atención al cliente tan satisfactorios que ahora se procede a hacer lo mismo con los nuevos terminales. Por ello las piezas de repuesto, maquinaria y manuales de reparación ya están de camino a las tiendas Apple.

Más información – Cada Touch ID se empareja con el chip A7 para aumentar la seguridad

Fuente – Apple Stores to soon offer iPhone 5s & 5c screen replacements, other repairs

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22 comentarios

  1.   Gnzl dijo

    Pues me alegro que así sea.

    Los que cuidamos el dispositivo no queremos que nos den uno refurbished, queremos el nuestro, que para eso lo cuidamos.

    1.    GyGaByTe_28 dijo

      Ya te quero yo ver a ti cuando tengas que ir a una apple store y te tengas que quedar sin movil 1 semana o mas como en canarias y te den en la manita la tarjetita SIM para que te busques tu un movil de sustitucion XD.

      Y que para colmo que tu movil caiga en manos de un chapuza que de estos hay en todas partes (el tipico tecnico con estudios apañadillo porque realmente no es lo suyo pero papa y mama le pago la carrera etc) y te deje el movil peor de como estaba y tengas que quedarte 1 o 2 semanas mas sin movil.

      Una cosa que tenia apple de mejor sobre el resto era esto lo de que te daban un movil nuevo al 99% aunque fuera refurbrished.Ahora vereis cuando se les pete las store el tayer de moviles y tablets averiados jajajajajajajajajaja los plazos de reparacion podran llegar incluso a 1 mes de espera.

      No se creeran que os lo van a Reparan en el acto delante de ustedes no?

      1.    Gnzl dijo

        Justo la semana pasada acudí a una tienda Apple por un problema en mi pantalla, me cambiaron la pantalla en 45 minutos y mi iPhone perfecto, mejor que antes de darselo.
        Y además mi iPhone, no quiero un iPhone de otra persona reparado, quiero el mio.

        1.    Juanka dijo

          Bueno yo no cuento con una Apple Store, pero si hay tiendas que se dedican a la reparacion de iPhone’s y estos sin cobran por la mano de obra. Debido a esto, prefiero arreglarlo yo mismo! Compro las piezas y voy remplazando las que esten afectadas! Hasta ahora no e tenido problemas con la placa madre, gracias a Dios! 😄👍

          1.    Gnzl dijo

            Claro, pero en la Apple Store calibran tu pantalla, en una tienda o tu mismo no puedes hacerlo.

      2.    erer dijo

        Tu no eres mas tonto porque sino seria delito… acaso has pasado a lo largo de tu miserable vida por una apple store a reparar algo? yo he llevado el mio por la pantalla y en 1 hora YA ESTABA. Prefieres otro nuevo? te crees que te lo cambian por uno nuevo a estrenar? JAJAJAJAJAJa, si es asi tu limite de estupidez no tiene fin… TE DAN UNO REPARADO, NO UNO NUEVO..yo prefiero quedarme con el mio reparado que se el uso que le he dado

        1.    Carmen Rodriguez dijo

          Pienso lo mismo que tu pero sin los insultos …. gracias por tu opinión, pero agradecería que no nos atacáramos los unos a los otros.

        2.    GyGaByTe_28 dijo

          Okay maldito hijos de la gran puta, infeliz de mierda

      3.    Josep dijo

        yo tuve un problema con el boton de bloqueo y me cambiaron mi Iphone 5 por otro y resulta que al mes me fallaba el altavoz y volví a ir a una Appstore (en Barcelona) y me sustituyeron solo el altavoz en 20 minutos, con lo cual creo que es mejor la reparación ya que en mi caso si me lo hubiesen reparado la primera vez no hubiese tenido que volver.

    2.    salva dijo

      pues yo no me alegro gonzalo, mi anterior movil era un htc y me cambie a iphone porque el servcio tecnico dejaba bastante que desear y con mi iphone cuando he tenido algun problema me lo han cambiado sin mas y ahora me encuentro que Apple va a hacer lo mismo que el resto. olvidaros de que os repongan un movil por otro y a pagar piezas o contratar el seguro ese de apple que es un timo. Si estamos de acuerdo con esta nueva politica… venga ya tio

      1.    Gnzl dijo

        No te lo cambian por uno nuevo, te lo cambian por un iPhone de otra persona con las carcasas cambiadas, que no sabes como lo ha tratado, yo prefiero el mio.

      2.    Carmen Rodriguez dijo

        Pues yo soy usuaria de iPhone desde hace años y lamentablemente solo he tenido un problema con el modelo 4, el cual, tras el swap, no pare de cambiar, hasta la quinta vez que se estropeo y aproveche para cambiarlo por el 5. No quiero otro reparado, quiero el mío, reparado por que como comenta Gonzalo, se cómo lo he tratado.

  2.   sh4rk dijo

    Muy mal por Apple. Cuando te pasaba cualquier cosa, te daban otro y apañado, en 5 minutos solucionado. Restaurar copia de seguridad y santas pascuas, y con la ventaja de que si tenías alguna marca de uso pues con el nuevo ya no. El que se quedan lo reparaban y pasaba a ser un refurbished. Ahora a esperar entre media hora y 2 horas en la puñetera tienda.

    Lo siento pero esto es una bajada drástica de la calidad del servicio.

    1.    GyGaByTe_28 dijo

      esperar media hora o 2 horas JKAJKAJKAJAKJKAAK te apuestas algo que tendras que dejarlo en tienda y irte para ir a recojerlo en unas semanas con una facturita en mano con la fecha de entrega y recojida jakajkakajakjaka.Desde cuando una empresa repara de esta manera?

      Ya aviso que una cosa es reemplazar un movil por otro y otra es desmontar un movil indentificar el problema y reemplzar el componente.Y hay que añadir que el tecnico de con el fallo a la primera porque sino tendras que volver.

      1.    Gnzl dijo

        Sabes como cambia Apple la pantalla del iPhone?

        Lo mete en una máquina y en un rato sale por el otro extremo de la máquina con la pantalla cambiada, sin técnico.
        Seguro que crean un sistema similar para solucionar otros problemas típicos como el botón Home.

    2.    carlos dijo

      empiezan las vacas flacas en apple

    3.    Carmen Rodriguez dijo

      Ese otro era un refurbished de otro usuario, el cual tendría la cámara arreglada (por ejemplo) pero por el uso que el anterior propietario le daba le quedan tres días para fallar el altavoz .. Ahora, ¿cual prefieres? el tuyo reparado en un ratito o el refurbished?

  3.   Javi dijo

    Uno que se va a quedar estancado en iPhone 5.entre qué los terminales cada vez son menos novedosos solo faltaba esto.

  4.   99 dijo

    No cobran mano de obra.. venga ya que el precio de la pieza ya lo incluye..

  5.   Mono dijo

    Me parece excelente, pero estos servicios son en todos lado s o solo Estados unidos?

  6.   Nicolás dijo

    Hola buenas noches .
    Lamentablemente estoy escuchando demasiadas tonterías. La semana pasada estuve en la tienda de Apple calle Colón y el servicio fue excelente mi IPhone 5s tenía un problema con el Touch ID en menos de 2 minutos me dieron un iPhone 5s idéntico al mío nuevo a estrenar lo desprecinte yo mismo así que el mito del móvil reparado etc etc etc no es cierto es más Apple tiene un apartado de fabricación de iPhone para estos casos así que no os preocupéis por sí es reparado o es de otra persona …. No es cierto te lo dan nuevo con las pegatinas de la pantalla y de la parte trasera repito nuevo un saludo ciao

  7.   Alex dijo

    Muy mal por Apple. Antes tenias un problema y te reemplazaban el terminal por uno nuevo, puede que con algunas piezas recicladas, no lo se… Pero revisado y sin un rasguño. Ahora Apple hace lo que el resto, esta abandonando todas las politicas post venta que tenian antes, y ya no es lo que era… Ahora la logistica es peor, antes tardaban un dia en reemplazarte el terminal y tu sin moverte de casa, ahora tardan 1 semana o mas. Opino que led esta cegando el dinero. Los Genius Bar dejan muuucho que desear, y los empleados la mayoria no tienen ni idea. Los procesos de seleccion de personal solo se centran en buscar un perfil estetico de perdona y no miran tanto las aptitudes tecnicas que puedan tener. Ahora mismo se de empleados sudamericanos en el servicio de atencion telefonica de Apple que estan trabajando 12 horas TODOS LOS DIAS menos domingo en España. Apple esta ganando mas dinero que nunca y RECORTANDO EN CALIDAD DE SERVICIO POST VENTA mas que nunca.

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