Entrevista: La inauguración de la Apple Store en Sol, rodeada de cierta polémica

apple store sol

Quedan pocas horas para que Apple inaugure su principal establecimiento en la Puerta del Sol (Madrid) y hay un grupo de personas que no están satisfechas con el comportamiento de la compañía, que suele crear buenos ambientes de trabajo para sus empleados. Hace unos meses nos contactaba, de manera anónima, un grupo de usuarios que se han hecho llamar “Apple Scrapped”. Estas personas fueron seleccionadas para trabajar en la nueva tienda de Apple en Sol y han pasado por varias entrevistas de trabajo en los últimos años. Finalmente, Apple les ha dejado sin trabajo, a pesar de haberles confirmado en el pasado que habían sido contratadas.

Esta situación no solo ha provocado gran frustración entre el grupo de Apple Scrapped, sino que algunos de ellos ya se habían mudado a Madrid con el deseo de comenzar a trabajar para la compañía. Tras haber consultado fuentes cercanas a Apple, hemos podido averiguar que todo se ha debido a una sobrecontratación: una mala planificación llevó a contratar a más personas de las necesitadas en España.

Tras contrastar información, entrevistar a personas y comprobar los hechos, he decidido entrevistar al grupo de Apple Scrapped y publicar su historia.

Pablo Ortega (Actualidad iPhone)- Comentadnos qué es lo que ha ocurrido exactamente. Cuándo comenzasteis el proceso de selección, cuánto duró, en qué momento os dijeron que habíais sido contratados y cuándo os comentaron que ya no formabais parte del equipo.

Apple Scrapped- Hace algo mas de dos años, el 30/12/2011 para ser exactos, y tras registrarnos en la web de empleo de Apple, recibimos un mail en el que se nos cita a lo que como ellos llaman, las jornadas de contratación de Apple, que tendrían lugar del 9 al 13 de Enero del 2012 en Madrid. Tras superar con éxito las tres entrevistas que tuvieron lugar en poco menos de un mes, repartidas en diferentes días, y en las que participamos cientos de personas en el lujoso hotel Silken Puerta América de la capital, quedamos a la espera de nuevas noticias por parte de A.M.M, la persona de selección de personal internacional de Apple, la cual fue siempre, y durante todo el proceso nuestra única forma de contacto, por lo que siempre, repetimos SIEMPRE, ha estado al corriente y ha sido consciente de todo lo ocurrido, ya que como responsable de selección, era la que tomaba las decisiones. De hecho, poseemos abundante documentación, del mail en el que ella nos da la enhorabuena, y en el que nos comunica que es un verdadero placer comunicarnos, que hemos sido seleccionados para formar parte del equipo de Madrid, y que pronto recibiríamos noticias suyas.

Aún no sabíamos para que Store seríamos destinados, puesto que se rumoreaban nuevas aperturas, entre ellas Plaza Norte 2, y la tan ansiada de la puerta del sol. Nunca, hasta día de hoy, nos dijeron para qué store seríamos destinados. Apenas un par de meses después de haber superado el proceso de selección, inauguraron el Apple Store de Plaza Norte 2. Apple había creado, digamos de algún modo, una cantera para ir tirando para presentes y futuras necesidades. Algunos compañeros fueron ubicados allí, y otros quedamos a la espera de plaza, tanto para store ya existentes, como para otras futuras store. (Pongamos como ejemplo la futura Apple store de sol, en la que harían falta cientos de personas).

La obras del Apple Store de Sol, la cual sonaba como próxima oportunidad para nosotros, se fueron demorando muy a nuestro pesar. Qué más hubiésemos querido nosotros que comenzar a trabajar solo terminar el proceso de selección. Por lo que nos considerábamos los primeros afectados. Tras dos largos años de espera, y en el que cada poco tiempo siempre hemos mantenido contacto con la persona de selección mediante correo electrónico periódicamente, por fin parece que las obras van llegando a su fin, por lo que A.M.M. de selección de personal internacional de Apple, nos convoca a una reunión el pasado mes de febrero de este ya 2014 en cuyo correo ella especifica como asunto, próximo proceso de selección, lo que nos hace saltar todas las alarmas, puesto que nosotros ya habíamos superado nuestro proceso.

Llegó el día de la cita, en esta ocasión en el lujoso y céntrico hotel Urban, y tal y como nos temíamos antes de entrar, una vez dentro de la sala donde tendría lugar la entrevista, nos encontramos con unas mesas dispuestas tal y como lo estaban en la primera entrevista del proceso que hicimos hace dos años. En la sala hay varias mesas redondas en las que iremos tomando asiento según vamos entrando a la misma.

Comienza la entrevista…Misma presentación, mismo comienzo, misma mecánica, mismo proceso. TODO ES IGUAL QUE EN LA PRIMERA ENTREVISTA. Estamos siendo objeto de un nuevo proceso de selección, en el que NADA HA CAMBIADO. ¿Qué es lo que buscan en nosotros que antes no tuviéramos? ¿por qué para buscar en nosotros cualidades diferentes a las de entonces, sigue siendo exactamente la misma entrevista y no una diferente? ¿Por qué a nosotros nos piden algo que se supone que quieren saber si tenemos a no, con una entrevista exactamente igual a la de hace dos años? Y lo más importante: Apple, una empresa que alardea de dar igualdad de oportunidades, y del no a la discriminación, ¿por qué se nos expone a un segundo proceso de selección, cuando lo normal es que solo pasemos por uno, como el resto de la gente?

Podríamos hacernos miles de preguntas para intentar encontrar sentido a todo esto, aunque desgraciadamente no lo tiene. Por lo que, y sin querer quitar en absoluto valor respecto a los procesos de selección que hayan podido pasar otros compañeros, nos sentimos doblemente evaluados respecto al resto. Estábamos siendo objeto de lo que consideramos un engaño, por lo que la tensión se acumuló en la sala. Caras largas, muchos nervios, rostros de incredulidad, de sorpresa, de decepción.

Tal era la tensión, que una compañera sufrió un ataque de ansiedad, por lo que tuvieron que llevársela al fondo de la sala a la espera de que se tranquilizara. Todo esto no era para menos, y no era mas que el fruto de la decepción tras pasar un proceso de selección, y de permanecer a la espera durante dos largos años a la espera de que este momento llegara.

Lo que en un principio debía de ser una reunión para volver a tener una toma de contacto, para empezar a concretar fechas de apertura o para hacer el curso de formación, cualquiera de ellas motivo de alegría; se convirtió en una tortuosa, tensa y agonizante reunión, de la que sabíamos no saldríamos bien parados. Una vez terminada la entrevista y mientras salimos a la calle, todo son cabezas bajas, comentarios de desesperanza, incredulidad.

Días después de esta reunión, recibimos un mail de la citada persona de seleccion, comunicándonos sin más, que estamos fuera del proceso de selección, y sin explicación alguna.

Pablo Ortega- ¿Por qué medio os comunicaron que habían cambiado de idea? ¿Qué argumentos os dieron?

Apple Scrapped– Como hemos mencionado antes, nos lo comunicaron por mail, y el llamémosle de alguna manera…argumento, no fue más que habían decidido en esta ocasión continuar con otros candidatos, cuyo perfil se ajustaba mejor a sus necesidades actuales.

A día de hoy aún estamos esperando a que nos expliquen cuál es ese perfil, y cuáles son las necesidades que ahora tienen, y que antes no tenían. Tras enviarle a la persona de selección varios email pidiéndole explicaciones de lo ocurrido, tan solo se ha dignado a contestar a uno de ellos en el que nos dice, escueta y textualmente, que entiende lo ocurrido, que lo comprende, y que lo tomará como un área de mejora para futuras ocasiones. Algo que encima nos suena a recochineo. Desde entonces, dado el aluvión de correos que ha recibido, y vista la envergadura que esto esta tomando, no hemos vuelto a recibir noticia, disculpa ni solución alguna por su parte.

Pablo Ortega- ¿Cuántos miembros formáis parte del grupo afectado, Apple Scrapped?

Apple Scrapped- Somos un grupo de 15 personas que va aumentando muy poco a poco, y aunque estamos todos los que somos, no somos todos los que estamos, puesto que de momento el grupo ha sido compuesto por las personas que hemos conseguido contactar entre nosotros, a sabiendas de que somos muchísimos más los afectados por este tema. Pero a pesar de que muchos nos conocíamos de vista de las diferentes entrevistas que tuvimos que pasar, intercambias tu email con todo aquel que te cruzas durante un proceso de selección, por lo que nos ha sido imposible de momento localizar a mas compañeros para poder hacer mas presión y unirnos en nuestra lucha.

Pablo Ortega- ¿Llegasteis a firmar un contrato laboral? ¿Habéis intentado o pensado en demandar a Apple?

Apple Scrapped- Respecto a tu pregunta de si hemos formulado alguna denuncia o movimiento ante la justicia, como bien sabes, somos conscientes de la fortaleza de la compañía a la que nos estaríamos enfrentando dado el caso, por lo que sería absurdo entrar a gastarnos un dinero del que no disponemos, para meternos en litigios que no solo no llegarían a ninguna parte, si no que tampoco nos ayudarían a recuperar el trabajo que nos ganamos tras superar todo el proceso de selección.

Tanto en el caso de que tomásemos acciones judiciales, como en muchos otros, no somos más que unas hormigas para ellos, por lo que pensamos en aprovechar parte de todo el tiempo libre que por desgracia como desempleados poseemos, en denunciar el caso a nuestra manera y exponerlo de forma pública, la cual es la única que nos podemos permitir, y que es la prensa y los medios de comunicación.

Nos gustaría que quedase claro, que nosotros no tenemos en absoluto ningún problema con Apple, si no todo lo contrario. Amamos a Apple.

En cuanto a si firmamos algún tipo de contrato. Lamentablemente no. Cuando una multinacional como Apple apuesta por ti, superas un proceso de selección, y confías en lo que ellos te van comunicando por escrito, lo menos que te puedes esperar es que esto ocurra. Esto no es mas que síntoma de que la confianza, lealtad y transparencia, no era mutua. Lamentablemente lo firmado es lo que vale, pero… ¿acaso tú hubieses desconfiado de Apple si hubieras estado en nuestro lugar? Creemos que esta pregunta lo explica todo.

Pablo Ortega- ¿Qué medidas habéis tomado ante tal comportamiento por parte de Apple?

Apple Scrapped- Antes de llegar a este extremo al que nos hemos visto obligados a llegar, hemos hecho llegar nuestra queja formal, tanto a la persona de selección de personal internacional de Apple (La causante del problema) por correo electrónico, como por carta certificada a las propias oficinas de Apple en California, para la cual redactamos una carta en inglés dirigida al mismísimo Tim Cook, sin obtener por ninguna de las dos maneras mencionadas solución alguna.

El motivo de enviar nuestra queja por correo certificado a Tim Cook, a sabiendas de que no será él quien las lee, no era otro más que el de hacer llegar nuestra queja a alguna persona competente y superior al departamento de RR.HH.

Pablo Ortega- ¿Cuál es vuestro objetivo con todo este movimiento? ¿Os gustaría volver a recuperar el puesto que se os garantizó un día?

Apple Scrapped- Queremos insistir, y no queremos ser pesados, en que el motivo de nuestra protesta no hubiera tenido lugar, si se hubiera tratado de una entrevista o proceso como otros muchos en los que desestiman tu candidatura por motivo “X”. En este caso, el motivo en más doloroso aún, puesto que se trata de gente que ha superado con éxito un proceso de selección compuesto por tres entrevistas de entre cientos de candidatos, para que luego te dejen tirado.

Es como si sacas un 10 en selectividad para optar a la carrera que quieres, y cuando llega el momento te dicen que no puedes acceder a tal carrera, porque tu esfuerzo ya no vale.

Nuestro objetivo real, no sólo sería intentar recuperar nuestro puesto, aunque seamos sinceros: ya lo damos más que por perdido.

Pablo Ortega- Sé que habéis enviado una carta al mismísimo Tim Cook informándole de lo ocurrido y que éste la ha recibido. ¿Habéis tenido alguna respuesta oficial por parte de Apple? ¿Creéis que se están investigando los hechos?

Apple Scrapped- En efecto, como hemos mencionado anteriormente, enviamos esa carta a Tim Cook y nos consta que la carta ha sido entregada en mano el pasado 18 de abril, sin que ha díaa de hoy hayamos recibido respuesta alguna por su parte.

No nos consta, ni creemos que se estén investigando los hechos, pero sí tenemos indicios de que saben que estamos aquí, y que no les gusta. Nosotros desde aquí les retamos a que si lo que nosotros reclamamos, y con las pruebas que poseemos, no es cierto, tomen medidas contra nosotros o den una versión de los hechos que sea convincente.

A día de hoy la ausencia de ello, demuestra que no se puede defender lo indefendible.

Pablo Ortega – ¿Por qué habéis decidido permanecer en el anonimato? ¿Teméis a represalias por parte de Apple?

Apple Scrapped- Hay compañeros que tienen miedo, otros que están perdiendo la esperanza, otros que creen que esto no llegará a ninguna parte, y sobretodo, y en lo que todos coincidimos, es en que lo que menos nos apetecería ver, son nuestros nombres y apellidos en un periódico o cualquier otro medio. Por lo que queremos se nos respete nuestro anonimato.

Somos gente desempleada, cada uno con una historia diferente, y algunos con auténticos dramas familiares dada la situación. Nos hemos sentido engañados y abandonados por Apple, pero lo que no nos gustaría es tener mas dificultades aún para encontrar un empleo o llegar a fin de mes , porque la gente relacione nuestros nombres por ir en contra de la empresa que nos tenia que haber contratado a pesar de haber superado el proceso de selección con éxito, o porque no nos llega el dinero ni para pagarnos un abogado en una posible denuncia de Apple hacia nosotros.

Apple sabe quiénes somos: si quiere nos puede encontrar, ya sea para ayudarnos, o para rematarnos.

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16 comentarios

  1.   jose dijo

    ya les vale lo que le han hecho a los pobres!
    muchos de ellos seguro que contaba con ello y encima podrian no solo a ver rechazado algun trabajo si no que han perdido todo el tiempo esperando ilusionados.
    que asco Apple!

  2.   Plaza Norte 2 dijo

    No es por menospreciar a la persona que se entrevista, es un hecho lamentable por parte de Apple y espero que llegue a buen puerto, pero en el centro comercial plaza norte 2 no hay ninguna Apple Store…

  3.   Limonverde dijo

    Se refiere a Gran plaza 2.

    Lo siento mucho… Tiene que ser duro eso de que te digan q te contratan (felicitandote por ello), dos años esperando, y luego que te digan que ya no.

    Mucha suerte y ánimo. Y por favor, si algun dia teneis respuesta, nos gustaria que la compartieseis.

  4.   Lennon dijo

    Mi solidaridad, con estos compañeros engañados por APPLE, yo como usuario desde el primer iphone y otros múltiples productos APPLE, también me siento engañado, después de comprar un iPhone 5s de 800€ y venir con defecto de fábrica y 15 días de uso, APPLE pretende cambiarmelo por uno reparado NO NUEVO, me encanta APPLE pero es el último producto suyo que compro

  5.   Gertrudis dijo

    m

  6.   Manu dijo

    La Compañia, tiene perfecto derecho a pasar los filtros que considere precisos las veces que considere… o dicho de otra forma, la Excelencia tiene un precio… (porque la fama cuesta… y aqui vais a empezar a pagar… con sudor) o basta con pasar un prefiltro de SupermegaGuay para ser un Embajador de la Compañia?

  7.   Zexion dijo

    Vale, si es una putada lo que les han hecho, pero vamos que no hace falta ser apple para que estas cosas pasen, ademas que esperaban despues de un proceso de seleccion de hace 2 años? 2 AÑOS!!! Los intereses de una compañia cambian a ritmo de semanas! Aqui debo de decir que han ido un poco de ilusos, yo si en una semana no me han llamado,me desentiendo del puesto y a buscar otra cosa (y mas sabiendo como esta el panorama) En fin, que son ellos (los de Apple)los que deciden y les aseguro de buena mano, que no van a conseguir ningun tipo de explicacion adicional por parte de nadie. Suerte a todos

  8.   La vida loca dijo

    Aquí lo único malo es que os hayan dicho que estabais seleccionados para formar parte del equipo de Madrid y no haya sido así, para todo lo demás, Zexion lo explica muy bien en su comentario.

  9.   Alejandro Peña dijo

    LA MANZANA DE LA DISCORDIA. O lo que va a ocurrir en la nueva apertura de #Apple en Madrid… http://t.co/vjfKOBwq7t
    #AdaptacionCultural
    ¿realidad o ficción?

  10.   rebootedc dijo

    Pablo Ortega- ¿Llegasteis a firmar un contrato laboral? ¿Habéis intentado o pensado en demandar a Apple?

    Apple Scrapped- [Alegato victimista, discriminatorio, racista, fascista, y todos los istas habidos y por haber]

    Resumen de todo esto: Os dijeron que sí, no firmasteis NADA, por tanto, no estabais contratados, por tanto, fin del asunto.

    Chico, esto pasa todos los días. Sí, os han tomado el pelo pero vosotros habéis pecado de ilusos pensando que después de 2 años sin firmar nada tendríais todavía el puesto en vuestras manos. ¡2 años! De verdad la gente vive en los mundos de Yupi.

    Ah, por cierto, lo de denunciar… La peor idea que podíais tener. En primer lugar porque no vais a ninguna parte y en segundo lugar porque no os va a contratar ahora ni Dios. Estas cosas las llevan empresas de RRHH que intercambian listas de apestados.

    1.    Willyx dijo

      Eres un cerdo sin consideracion por los problemas ajenos. Ojala te veas en una parecida, desesperado, con una familia que mantener y con un empleador jugando a “ahora te contrato, ahora no”. Aqui el unico apestado que hay eres tu, imbecil.

  11.   Ramón dijo

    rebootedc, demuestras muy poca empatía por estas personas y cierto tufo pro Apple.

    A mi me gusta mucho Apple… pero cómo se nota que no te lo han hecho a ti.

    Por cierto, no vayas de entendido porque los contratos entre ambas partes se pueden sentenciar legales incluso “a viva voz” por un juez si hay pruebas suficientes. Todo es rebatible.

    Por otro lado demuestras ser bastante ignorante. Los procesos los lleva Apple y no empresas de subcontratación, así que guárdate lo de las “listas de apestados”, que no se como tienes la poca altura moral de calificar a seres humanos como “apestados”.

    A los afectados por esto no se que decirles. Simplemente darles mi apoyo. También quiero opinar sobre Ana Martínez. No creo que se deba acusar ni personalizar la raíz del problema en una persona, aunque algo haya podido estar involucrada.
    Creo que todos podemos cometer errores y que nadie es perfecto. También seguro ella tiene jefes que le ordenan qué se debe hacer y qué no, y que no todas las decisiones parten de ella. No soy fan de defender a miembros corporativos, creedme. Entiendo vuestra frustración como desempleado que soy, pero mi opinión personal es que yo no subiría más fotos de Ana Martínez a las redes sociales ni personalizaría en ella. Supongo que no debe ser muy agradable. Es muy opinión. Puedo estar equivocado.

    Un abrazo a todos, suerte y que encontréis pronto un trabajo que os guste.

  12.   Trece dijo

    Un conocido ha pasado por lo mismo con la diferencia que le dijeron que si, pero resulta que no le han llamado para trabajar ni se han vuelto a poner en contacto, ni llamada ni correo.Escribió a A. y su respuesta ha sido que dependía de las necesidades de las tiendas

  13.   Shatof dijo

    Acaban de contratar a gente nueva, jajaja, increible.

  14.   Mario dijo

    Shatof, ¿a qué te refieres con eso de que acaban de contratar a gente nueva?. No entendemos a que te refieres.

  15.   Raúl dijo

    El Apple Store de la Puerta del Sol de Madrid, es un bar, coctelería, burdel, de todo menos una tienda donde tengan IPhone. Es como ir una panadería y te dicen que tienes que esperar 6 días para tener el pan.
    ¿Pero están locos o que? Desde cuando tienes que esperar 6 días en un Apple Store a tener un IPhone 5. Es increible pero es cierto. Tanto que presumen de la tienda de Apple más grande de España y una de las más grandes del Mundo, mundial. pues yo estoy convencido que es de todo menos una tienda de productos Apple, porque si a todos nos dicen que 6 días, o más, entonces que coño venden en la tienda de la Puerta del Sol.
    Es indignante. Además es una tienda, fea, fría, no tiene caracter, ni personalidad. Desde luego se han estrellado con la tienda y con la atención y organización.
    Yo solo conozco los Apple Store de New York City y no tienen nada que ver el diseño y organización de las tiendas con la de la Puerta del Sol, te atienden y te lo solucionan en 10 minutos como mucho.
    Es lamentable que una empresa yanky como es Apple al llegar a España pierda su buen hacer, porque no nos engañemos esto solo pasa en España.
    Porque soy fiel al IPhone si no a Apple le podían dar mucho por …… e irse a la mierda.
    Fuera del IPhone no consumo nada más.
    Espero que a nadie le pase lo mismo que a mí de estar 6 días sin móvil ya que al no tener el IPhone tuve que llamar a Movistar para que me cortarán la linea ya que no se pueden responder llamadas, ni whatsapp, ni apagar el móvil, tuve un grave accidente, yo tuve moratones y magulladuras, pero el IPhone se doblo y se rompió la pantalla, yo fui todo confiando al Apple Store de Puerta del Sol el domingo 18 de Octubre y todavía es el día que no tengo mi IPhone y eso que tengo que pagar la diferencia, que no es que me salga gratis.
    Lo dicho es de todo menos una tienda de Apple, un bar, coctelería o burdel.

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