Meil on laual mõnevõrra kummaline juhtum, teades Apple'i käitumisviisi, kuid me ei saa öelda, et see on tõeline või vale, kuni juhtunu on tõestatud. Seekord on Suurbritannia Apple'i kasutajal a kahjustatud akuga iPhone ja see on kaetud Apple'i asendusprogrammiga.
Kui iPhone on aku vahetamiseks saadetud, saab klient ise a ettevõtte e-kiri, milles öeldakse, et peate maksma 200 naela (umbes 270 dollarit) teie iPhone'i remondiks, kui tegelikult on remondi maksumus palju madalam ...
Klient ei pööranud tähelepanu asjaolule, et tema iPhone'il oli välisküljel väike muhk ja ilmselgelt on see lõppkokkuvõttes põhjus, miks Apple pani oma arvele kogukulu kasvu. Apple'i veebisaidil selgitatakse selgelt, et kui meie seadmel on kahjustusi, mis mõjutavad aku vahetamist (katkine ekraan, kulumine, muhud jne) see tuleks enne patareivahetusega jätkamist lahendada. Siin jätame Apple'i enda veebisaidi lõikamise, kus seda selgitatakse:
Pisike kiri on alati oluline
Kuid sel juhul pole väikest kirja, see on kirjutatud ülejäänud tekstiga samas tekstis ja näeme seda ülemise pildi viimases osas, kuid tundub ebaselge ka see, et väline löök võib Apple'ile tõesti piisavalt kahjustada suurendab remondi lõplikku maksumust sel juhul igal juhul 200 naelsterlingini. Ilmselt võib ekraani katki minnes olla rohkem kui piisav põhjus selle vahetamiseks enne aku vahetamist., Aga hitt?
Mõjutatud isik esitab dokumendis näidatud küsimuse BBC selle kohta, kas Apple peab aku vahetamiseks seda tüüpi trikke tegema, Kas neil pole juba piisavalt raha? imestab mõjutatud. Tegelikult on sellel kõigel mitu näitu ja Apple võib remondi eitada või taotleda remondi varasemat maksmist, et oleks võimalik aku välja vahetada. Sel juhul on kõige parem proovida kokkuleppele jõuda, kuid muidugi on lõpuks Apple ütleb, kas iPhone tuleb enne aku vahetamist parandada ja seetõttu kõigil juhtudel "ülemise käega".
Olen õunaga täiesti nõus. Kui löök on nurgas, on väga tõenäoline, et katet ei saa hõlpsasti eemaldada, olen remondinud rohkem kui ühte ja kui neil on löök, on väga raske kõike uuesti hõlpsaks muuta. Mobiilne remont (ma ei teeni sellega elamine, kuid mul on alati sõber, kes toob mu juurde, et näha, mida ma teha saan). Ma ei vastuta, ma veetsin juba 5 sekundit, see tundus väike löök, kuid kui ma selle avasin, ei olnud nii, et ekraan oli korpusele täielikult liimitud. Nii nagu ma ei vastutaks kliendi poolt juba avatud mobiili eest, ei tea ma, kas olete selle avanud, kruvid on sarnased, kuid mitte samad ja kui teete vea neile saab kurat numbrimärk,
Ma arvan, et see on tingitud vääritimõistmisest. Kui mobiilis on juhuslikke kahjustusi või vedeliku sissetungimist, kaotab automaat garantii, siis on terminali hind nii kallis, kuna nad teevad SWAP-i, st juhul, kui klient nõustub remondiga , annavad nad teile uue terminali, mille vahetuskulud ei erine aktsia maksumusega. Töötan volitatud Apple'i tehnilises teenistuses ja mida me teeme, et kliendile neid ebameeldivusi vältida, on see, et jätame ütlemata, et sellel on GSX-is füüsilisi kahjustusi, Apple saadab meile aku tasuta, me vahetame selle ja klient on nii õnnelik.
Selle uudise kirjutajal on Apple'iga tõsiseid probleeme ... lahendage enne kirjutamist teie konfliktid ... Muidugi võivad löögi eest teid rohkem küsida. On olemas asi, mida nimetatakse šassiiks ja muudeks niinimetatud osadeks / komponentideks, mida tabamus võib kahjustada ja mida tuleb aku sisestamiseks muuta / parandada.
Tundub, et teil pole teel olnud nutitelefoni ... jama, mida peate lugema ...
Terminali parandamisel ei abiellu Apple kellegagi. Kui teil on muhk, siis võib-olla ei sobi tükk hästi. See juhtus sõbraga, kellel oli Iphone 7. Samuti tuleb märkida, et hiljem saab klient öelda, et Apple on telefoni pauguga tagastanud. Et on palju valmis lahtisi ...
Ma räägin teile oma juhtumist. Saadan iPhone 6 Plus Apple'i tehnilisse teenistusse, et vahetada tagumine kaamera ametliku Apple'i asendusprogrammi jaoks kliendile tasuta ja nad ütlevad mulle, et iPhone'i väikese kumeruse tõttu (pole palja silmaga nähtav) ), varasem remondikulu on ligi 400 eurot. Muidugi ei võta ma vastu ega paranda mitteametlikku tehnilist teenust mõistliku hinna eest, minu arvates oli see 60 eurot. Mobiil töötab suurepäraselt, nagu ka varem.
Minu arvates on nii, et kui võtate auto aku vahetamiseks ametliku edasimüüja poole ja kapotil on väike muhk, siis nad ei vaheta seda enne, kui te kapoti vahetate ja kuna kuulete mootorist väikest müra, mootor. Minu tagasihoidlikust arvamusest lähtuvalt on talumatu väärkohtlemine.
Tervitused.