Üks edukamaid tooteid, mida kasutajad kõige paremini vastu võtavad (neil, kellel on õnne neid juba kätte saada), on AirPodid, Nende kõrvaklappide kasti pakutav akuprobleem püsib endiselt ilma, et Apple oleks lahendust pakkunud.
Kuigi enamikul juhtudel probleemi pole, on see tõsi Kasutajate arv, kes kaebavad AirPodsi korpuse aku kiire tühjenemise üle, kasvab jätkuvaltSeega, arvestades, et paljude jaoks ei vasta see kastilaadija Apple'i lubatud 24-tunnisele autonoomiale, otsustavad mõned kasutajad oma AirPodid vahetada või tagastada.
Midagi oli AirPodidega valesti
AirPodid saabusid hilja ja asjaolu, et Tim Cook ise väitis, et nad ei lase neid vette enne, kui nad on selleks valmis, näitab, et midagi on valesti ja nii on ka olnud.
AirPodid on varustatud korpusega, mis toimib aku ja laadijana, andes neile kõrvaklappidele 24-tunnise autonoomia. Siiski on palju kasutajaid, kes on kaebuse esitanud selle aku kiire tühjenemine.
Pärast probleemi tekkimist ei ole lakanud tekkimast uued iseloomustused, uued katsed vigu parandada ja uued otsused AirPodide vahetamiseks või tagastamiseks.
Kas lähtestada ja uuesti linkida?
Eelmise nädala lõpus avaldas Reediti kasutaja, kuidas AirPodid täielikult lähtestada ja uuesti kõigi iOS-i seadmetega sünkroonida, võimaldas kastil AirPods oma tavapärase töö taastada, kuigi mõned kasutajad on kinnitanud, et see meetod on nende toiminud, lahendus ei tundu olevat universaalne ja suur osa mõjutatud kasutajatest tunneb aku protsendi järsku langust ka pärast nende lähtestamist.
Selle hea külg on see võib-olla on probleemiks tarkvara, mitte riistvara, mis võimaldaks Apple'il eelseisva värskenduse kaudu lahendada aku tühjenemise probleem püsivara AirPodide jaoks. Kuid ettevõte pole selles küsimuses veel otsust teinud.
Kuid kuna pole kinnitust, et lahendus peitub tarkvarauuenduses, võimalus muuta AirPodid uue paari jaoks jääb jõusse, kuigi see on nii, arvestades tilgutit, mida toodetakse, sõltub varude olemasolust või puudumisest poes
Lahenduste puudumine surub tagasi
Üks MacRumorsi foorumi kasutajatest Lihp8270 on kirjeldanud kogu oma kogemust, kui pärast seda, kui ta avastas, et tal on ka AirPodsi ümbrise laadimisprobleem, võttis ta ühendust Apple'i tehnilise teenindusega, saades ainsad lahendused, kas tagastage need ja oodake kuus nädalat (pärast nende eest tasumist) uue paari saamiseks või pidage pidevalt ühendust oma piirkonna Apple'i poodidega, kuni neil on laoseisu ja nad saavad neid asendada.
Helistasin neile. Nende lahendus oli see neile kohale saata ja oodata asendajat kuus nädalat. Või võiksin iga päev poodi helistada ja kontrollida, kas neil on vahetuseks uusi varusid, kuna nad ei saanud märkust teha ja andsid mulle teada, kui vahetuskomplekt on saadaval.
Minu esimene tugivestlus esimese [kõrvaklappide] komplektiga oli vanemnõustajaga, nad broneerisid mulle aja Genius Bar.
Selleks, et ei peaks oma kohtumist nädal aega ootama ja kuna kasutajal on tulemas Apple Store, otsustas ta peatuda ja kontrollida, kas tal on asendamiseks varu.
Nad ei teinud seda, kuid nad suunasid mind AppleCare'i. AppleCare soovis, et ma saadaksin neile nende seadme ja ootaksin 6 nädalat ilma seadme ja rahata. Nii et ma ütlesin talle, et pigem hoian neid [...], kuni asenduskomplekt on saadaval, või saan lihtsalt raha tagasi ja tellin rohkem.
Kasutaja naasis Apple'i poodi ja küsis seal, kas nad saaksid võtta tema andmed ja anda talle teada, kui neil on AirPodide varu varu, kuid "nad ütlesid mulle, et ei, ma peaksin iga päev poodi helistama ja aktsiate kohta küsima . Nii et kui neid on, peaksite need enne kliendi ostmist muutma. Ükski nende pakutav lahendus polnud mugav. Nii et nad maksid mulle raha tagasi. "
Sama kasutaja kirjeldab hiljem, kuidas Pärast teise paari AirPodide ostmist tekkis neil uuesti sama aku tühjenemise probleem karbist välja, lugu, mis jätkub teiste kasutajatega.