Apple on kuulus absoluutse kontrolli üle kõigi oma toodete ja teenuste üle. IPhone'i garantii on parim, mida olen näinud. Helistate, nad tulevad selle järele ja kahe päeva pärast saadavad mulle uhiuue. Seda kõike tasuta ja väga kiiresti.
Macidega on see midagi muud. Peate minema volitatud teenistusse (enamasti valus). Pidin viima oma Macbook Pro K-Tuin Madridi, kuna aku hakkas tühjaks saama. Võimalik, et kogu asutuses osales kõige rohkem "parao" ja "pasota" mees. Ta ütles mulle, et hoiab minu Maci aku ja laadijaga alles ning nad annavad mulle sellest teada. Nädala pärast pidin ma helistama ja nad ütlesid mulle, et aku on kehv ja võin minna sülearvuti ja laadija järele, kuid aku võtab veel nädala. Veel ühe nädala pärast helistan ja nad ütlevad mulle, et mul on 3 päeva aku olemas ja ma võin selle järele minna. Ma ütlen neile, miks nad pole mind hoiatanud ja nad ütlevad, et neil pole kohustust seda teha, ma ütlen neile, et nad olid sellega nõus ja nad ignoreerivad (ja see on see, et kui jätate midagi teatud ajaks, on neil õigus seda säilitada).
Pärast seda ja viie kuu möödudes on aku uuesti kinni keeratud ega kuulu enam garantii alla, nii et selle tehnilise teenistuse ülevaatus on valus ja ma ei saa enam väita (paljud teist arvavad: see on tingitud aku kasutamisest) palju, aga ma pole seda peaaegu kasutanud, alla 5 tsükli).
Sellega tahan lõpetada iPhone'i levitamise Hispaanias. Movistar ei tea, kuidas iPhone'i nii pika aja pärast levitada. Juhid peavad olema väga kasutud, töötajad isegi ei tea, et on veel üks iPhone ja selle peal üritatakse teid veenda, et uut pole.
Lahendus on väga ilmne, Apple peab kontrollima iPhone'i levitamist Hispaanias ja kõikjal. IPhone'i peaksite saama osta Apple'i veebipoest, mitte katastroofiliste Movistari edasimüüjate kaudu. USA-s nad juba teevad seda ja Hispaanias peaksid seda tegema nüüd, see on vajalik ja väga loogiline. Apple peaks rohkem kontrollima ja mitte jätma asju teiste kätte, sest nad teevad seda alati valesti.
Kui Hispaanias puudub ametlik Apple Store, peaksid Cupertino omad kontrollima ka teiste toodete garantiid samamoodi, nagu nad kontrollivad iPhone'i garantiid, ja loomulikult levitama seda terminali, mis on nii nõutav kogu meie riik.
Täiesti nõus, see juhtub, kui Hispaanias pole ametlikku Apple Store'i. Olen pärit Suurbritanniast ja Apple Store'i klienditeenindus on üks parimatest mitte ainult sellepärast, et teie juures on töötajad, kes tunnevad ja mõistavad Maci ja OSX-i, vaid ka ravi, lugupidamise ja hariduse tõttu.
Mis juhtub kahjuks Hispaanias ja teistes riikides, kus neil pole ametlikku Apple'i poodi. Kui halvad mälestused on mul jäänud suvest, kui mul oli Hispaanias probleem oma Macbook pro'ga. 🙁
Suurepärane teema, tõde on see, et Apple'il on vähemalt iPhone'i jaoks suurepärane SAT, just see paneb mind ka kunagi mobiilsest teiseks muutuma kui Apple.
tervitused
Ma ei tea, kust Hispaania osast te pärit olete, aga siin Kanaari saartel samal päeval, kui iPhone välja tuli, läksin poodi ja nad ütlesid mulle, et nädala pärast olin juba Kanaari saartel ja sisestasin ühe Kanaari saartele Movistari kauplus nädalas, pidin registreeruma ühe tohutu nimekirja jaoks, aga hei 3 nädalat pärast selle ilmumist oli mul juba olemas iphone 3gs 32gb, aga tule nüüd, nad ei saanud hulluks, öeldes, et uus iphone ei tule välja , vastupidi, ma ei ütle ei, et samad töötajad tabasid selle iphone 3gs, mis tuli nädalas sisse, aga asjad on nii.
tervitused
Naljakas, teil on Maci akuga sama probleem kui mul. Mõne kuu pärast ebaõnnestus MacBook Pro kasutaja. Minu puhul viisin selle Universo Maci, Palma de Mallorca. Õnneks ei hoidnud nad minu sülearvutit, sest oli väga ilmne, et ebaõnnestus aku, kuid nad jätsid mind paljudeks nädalateks ilma, arvan, et liiga palju, sest neil polnud akusid laos (USKUMATU!) Ja et nad nad enda juurde viisid, ei tundunud nii keeruline.
Täna, vähem kui aasta hiljem, puruneb aku, mille nad mulle minu vastu vahetasid, uuesti. Aga ma ei tea, mis mulle paremini sobiks, kas osta üks El Corte Inglésest (nägin, et neid oli palju) või viia see, mis mul on, tagasi tehnilisse teenistusse ja jääda peaaegu kuu aega ilma, et saaksin seda teha kasutage arvutit muul viisil kui vooluga otse ühendatud.
Loodetavasti on Hispaanias peagi mõni ametlik Apple'i pood ja õpetatakse kõigile teistele, kuidas asju tegema peaks.
Benotac, mis tänaval see asub?
ChoPraTs, olen proovinud Apple'ile kaebusi esitada, kuid sellest, et ainult üks inimene kaebab, ei piisa, helistage Apple'ile ja kaebage ning kommenteerige, et sama või probleemiga arvuteid on juba mitu, kui loodetavasti lisavad nad selle tehaseveana ja nad maksa meile
Mac? kuna tahtsite, ütlete neile, et soovite isetegemise (tee ise) režiimi ja nad saadavad teile defektse osa sama kiiresti kui iphone ... kõik on selleks, et natuke teada saada ... aii ...
Noh, mees, ma ei tea, kui kaua teie akul on, kuid sellest, mida te ütlete, olete akuga rohkem kui 6 kuud olnud ja mis tahes aku garantii on 6 kuud, nii et kuupäev koos hambaga lauluga, millega nad on teinud muutus. Ma hoolitsen oma maci akude eest hästi ja võin teile kinnitada, et need pole kunagi kestnud vähem kui poolteist aastat ja et minu kahe ja poole aasta vanuse MacBook pro aku kestab endiselt üle poole tund ja sellel on juba 115 koormustsüklit. Mis puutub teie arvuti garantiisse, siis see ei muutu ühestki teisest masinast, mille remondiaeg on 45–90 päeva (ja kui ma seadusi ei loe) ja ärge kaebage, kuna see kestab 3 nädalat kinni pidamata, kui soovite seda, neil on see teie jaoks 3 kuud ja peate sellega leppima. Kui soovite kiirust ja prioriteetsust, olete ostnud Applecare'i, mis mul on ja viimati parandasin poolteist nädalat oma maci ja nad vahetasid poole varustusest. Juhtub see, et me kõik oleme väga targad ja me ei taha hästi tehtud töö eest enam maksta ning soovime ennekõike, et meile antakse kõik 24 tunni jooksul. Noh, kui teil on kiire, ostke kaks masinat ja olge selline crybaby.
Nüüdsed patareid tagavad nende hea töö vähem kui 300 tsükliga, võttes arvesse, et kaevandusel oli 55, enne kui see ebaõnnestus, see tähendab, et sellel on defekt. Maci ja enamiku arvutite vooluringid töötavad loogiliselt: kui aku on laetud, suunatakse energia akust mööda otse plaadile. Arvestades, et ma peaaegu ei kasuta akut ja hooldan soovitatud aegadel, peaks aku 55 tsükliga olema täiuslik või peaaegu täiuslik. Teiseks, garantiid kehtivad üheks aastaks, kaks, kui ostate selle poest (üks poest ja teine tootjalt). Teiseks pole normaalne, et aku kontrollimine võtab nii kaua aega, sest ainus asi, mida nad kasutasid, on programm nimega cocobatery, nii et mac ja laadija seda ei kontrollinud. Nad lubavad oma lepingus teid teavitada, kui neil on teie osad, arvuti või muu.
Ja lõpuks, ärge lugupidamatust ja palju muud, kui näitate, et teil pole aimugi, millest räägite, hoolimata sellest, kui palju te seadusandlusega tutvute, kuid minu arvates olen lähim sellele olnud juriste jälgides. Ja ausalt, ma ei tea sinust, aga mul pole piisavalt raha "teise masina" ostmiseks. Mul on täielik õigus kaevata ja palju muud, kui sellised juhtumid on pannud õuna leppima selliste seadmete parandamisega, mida esialgu ei leitud vigastena, kuid mis pärast mitmeid kaebusi mõistsid, et midagi on valesti.
Iphone'i ja iPodi teine probleem on see, et lugude kaaned või illustratsioonid kaovad tsükliliselt või ilmub rüselus, ilma et kasutaja midagi teeks. Või eraldage ainult suured ja mitte väikesed.
Tundub, et see probleem on veninud juba 2 aastat, nagu olen seda paljudes foorumites kinnitanud ja keegi ei anna õiget lahendust, võib-olla sellepärast, et pole ühtegi (v.a kõik kustutada ja uuesti alustada). Google'i otsingus: iPodi kaaned kaovad.
Kõigepealt öelge, et ma tunnen kehtivaid õigusakte ja et vastava paragrahvi kohaselt on tootel müüjalt ainult 6-kuuline garantii ja lisaks 18-kuuline vastavusgarantii, kui te ei tea, mis see on , küsige advokaadilt ja minge nutma. Teiselt poolt, ma ei tunne mitte ainult õigusakte, vaid töötan ka nendega ja tean, millest räägin, ja kui loete arvutist mingit garantiid, näete seal mainitud lõiku, kuna tarvikutel on tavaliselt kõige rohkem põhiline garantii (patareid, laadijad ...)
Eeldades, et teie akul on garantii, pole asi selles, et aku kontrollimiseks kulub enam-vähem, kui mitte, siis võib-olla on mõni inimene, kelle masinad on juba tehnoteeninduses ja nagu igas muus kohas, peate ootama oma pöörduge ja ka siis, kui teil on suurepärane mõte oodata, et neil see oleks, enne kui tuletan meelde, et on suvi ja inimesed kasutavad oma varustuse jätmist ära, sest nad ei kasuta neid ja tehnilised teenused varisevad kokku.
Lõpetuseks ütlen, et ma pole kedagi lugupidamata jätnud ja olen kindel, et mul on sellest parem ettekujutus, sest olen selles sektoris olnud palju aastaid.
Et movistari omad on valdav enamus üksikuid lolle, saamatuid ja eesleid (kõigi nende poolt, kes üritavad teid veenda, et uut iPhone'i pole), teame kõik juba praegu.
Iga päev loen rohkemates postitustes, et paljudes kohtades Hispaanias öeldakse juba, et meie telefon saabub alles septembris (samas kui Gran Vías on iga päev, kui ma ei eksi ...). On selge, et Movistaris on kõikides poodides hääl juba antud, et Apple saadab meile selle kuu jooksul varusid meile kõigile. Tänase seisuga ei usu ma enam, et ainsad, kes on meid iPhone'ideta jätnud, on Movistar.
Mõtle selle üle. Apple on juba välja andnud oma iPhone 3GS-i teate Hispaanias, kui meil pole telefone, mida osta. Movistar müüb neid "ainult" osariigi pealinnas. Reklaami eesmärk on luua loendeid ja teada enam-vähem Hispaania nõudlust. Apple muudab Movistari halvaks ja tervislik seisund paraneb tänu tugevale nõudlusele, mis on olnud kõigis riikides, mis juba uut terminali turustavad, ja septembris saadavad nad meile saadetise telefonisid, et rahuldada broneeringuid ja vähe muud.
Nad peavad kõigi rahuldamiseks tootma tuhandeid ja tuhandeid telefone ning kahe kuu jooksul ei jõua nad neid toota. Ma ausalt arvan, et see on see, mis toimub.
Tervitused 😉