Umbes eelmise aasta juulis oli siis, kui Apple vastu esitati uus grupikaebus. See kohtuasi oli suunatud Apple Care + teenusele ja renoveeritud seadmetele mida Cupertino ettevõte kasutab klientidelt saadud muutustaotlustele vastamiseks. Just sel nädalal, mitu kuud hiljem, sai Põhja-Ameerika meedia teateid kohtuasja olukorra kohta, mis on kindlasti vastuolulisel viisil arhiivitud, kohtunikuga, kes leidis hageja advokaatide seast rea õiguslikke vigu. kes pole kõhelnud ilmutamast.
Juhtumit juhtiv uurimiskohtunik ei lõiganud ennast ära, kutsudes hageja advokaadi autos "ilmselgelt ebapädevaks". Tegelikult läheb kohtunik kaugemale, viidates sellele, et advokaat korraldas ja manipuleeris kõik tõendid. Täpsemalt kinnitab kohtunik, et advokaat on see, kes palus hagejatel osta AppleCare +, mis on vajalik hagejate ja Apple Store'i liikmete vaheliste suhete registreerimiseks, kõigil algsel ideel algatada grupi hagi millest ta lootis saada olulist majanduslikku kasu.
Toimik ei ole siiski lõplik, kohtunik on lihtsalt "kollektiivse nõudmise" seisukoha tagasi lükanud, kuid võimaldab mõjutatud isikutel jätkata kaebuste menetlemist individuaalselt. Seda kõike seetõttu, et Apple asendab katkised seadmed renoveeritud, ümbertöödeldud seadmetega Vaatamata kõigi ettevõtte kehtestatud kvaliteedikontrollide järgimisele (mida pole vähe), sisaldavad need mõningaid osi, mida Apple peab heas seisukorras ja neid taaskasutatakse. Mis mitte ainult ei aita kaasa kulutamisele, vaid on ka hea keskkonnaalane algatus. Need osad on alati sellised, mis ei kannata kulumist, see tähendab, et ekraani, akut, nööpe ega väliskesta ei taaskasutata.
Vaatame, aga kas Apple Care + garantii tagab teile uue seadme vahetamise? Sest kui jah, siis ma arvan, et asjad on selged, eks? Kui maksan täiendava garantii eest, et seade uuega asendatakse, peab see olema uus ja kui keegi ütleb uut, tähendavad nad ilmselgelt uhiuut. Paljude kvaliteedikontrollide ja rohke keskkonnaajalooga renoveeritud seade ei ole sugugi uus seade ja seetõttu oleks tegemist täieliku kelmusega.
Kui see juhtub seadme garantiiaasta esimesel aastal (USA-s on garantii 12 kuud), oleks see veelgi hullem, sest ma oleksin maksnud ütleme lisatasu garantii, mis tegelikult pakuks mulle sama teenust kui tavaline garantii .
Teine asi on advokaadi tegevus, ehkki USA-s peavad juristide lood olema pissile minek ja mitte kukkumine.
Ameerika Ühendriikides pole asjad nii, nagu Hispaanias mõistetakse, seal on kaitstud suurkorporatsioonide huvid, kuna nemad maksavad rohkem makse kui üksikisikud, mida rohkem nad teenivad, seda rohkem maksavad nad. Sel põhjusel võivad nad anda teile ühe asja teise jaoks seaduslikult. Te küsite midagi, mis on sinine, kuna see ei sobi, nad saadavad selle teile kollasena ja te ei saa seda väita. Ma ei ütle seda vaidluste tekitamiseks, vaid lihtsalt seletan, et väljaspool Hispaaniat pole maailm Jauja.
Vaatame, sest ütlemine, et on jubaja nõuda ja et seadus toetab teid nii, et nad annavad teile selle, mida olete tegelikult ostnud, tundub mulle väga tugev. Nii toimib see USA-s? Noh, poiss, tõesti, kui õnnelik on elada riigis, kus austatakse tarbijate õigusi. Mulle tundub uskumatu, mida sa meile räägid. Kas see on tõesti nii?
Lahendus ei võta Apple'i hoolt + keegi ei näe, kuidas nad muutuvad, andes teile taastatud
Ma maksin oma iPhone 6 eest Apple care + eest, see oli 2014. aasta novembris (Mehhikos), see tähendab, et mullu novembris lõppes minu tavaline iPhone'i garantii ja sel aastal kehtis Apple care +, kui see mingil põhjusel "kukkumisega katki läinud või märjaks saanud" peaksid nad selle uue vastu vahetama, kas see on tõsi? Või nagu ma aru saan, kas nad parandavad katkisi telefone, et need teile kätte toimetada?