Suhtlemise puudumine ettevõttes võib olla klientide probleem. Näide Apple'i vähesest suhtlusest viimastel aastatel leiame selle paar aastat tagasi hüpanud poleemikas, kus seda näidati kui süsteem vastutas iPhone'i töö aeglustamise eest kui aku oli vaja välja vahetada.
Apple tutvustas seda funktsiooni ühes iOS 10 uusimatest versioonidest kellelegi rääkimata, kuid pidi seda teadvustama, kui mitmed uuringud kinnitasid seda protsessor aeglustas töötlemiskiirust. Nagu teatas Apple, võttis see selle meetme, et vältida seadmete ootamatut väljalülitamist, kui aku on lagunenud.
Nagu Ameerika Ühendriikides sageli juhtub, muutusid Apple'i vastu algatatud kohtuasjad tavaliseks nii ühiselt kui ka iseseisvalt. Selle asja lahendamiseks on Apple jõudnud kohtuvälise kokkuleppeni maksma hüvitiseks 113 miljonit dollarit (MacRumors), kuna paljud kasutajad olid sunnitud oma vana iPhone'i uuendama, teadmata Apple'i rakendatud meedet.
29-eurone akude vahetamise programm, mille Apple uudiste ilmumisel lõi, ei olnud piisav. Kuigi on tõsi, et Apple saab oma operatsioonisüsteemide jõudluse ja töökindluse parandamiseks võtta meetmeid, on probleem selles See EI teavitanud oma kasutajaid mitte mingil ajal.
Tänu selle meetme tekitatud poleemikale on meil täna iOS-is süsteem, mis seda võimaldab mõõta kogu aeg meie iPhone'i akutarvet rakenduste abil, mis võimaldab meil alati teada, kas mõni rakendus ei tööta nii, nagu peaks.
See on teine kohtuasi, millega Apple on silmitsi seisnud alates 2017. aastast, kui poleemika avastati. Esimene sundis Apple'i maksta 500 miljonit hüvitisena hagiavaldusele.