Tim Cook on Apple'i tegevjuhina täitnud kuus aastat ja teinud Steve Jobsilt päritud ettevõtte veelgi edukamaks. Kuid sellise töö vari nagu Jobs on väga pikk ja hoolimata saavutatud õnnestumistest vaadatakse teda enne igasugust juhtumit suurendusklaasiga see võib ilmneda ja see ei meeldi analüütikutele ja investoritele. Ja üks asi, mis talle enim näkku visatakse, on toodete turuletoomise viibimine.
Paljude sõnul on Apple harjunud kuulutama välja tooteid, mis pole veel lõpule jõudnud, kuid hiljem. Veel hullem, mõned tooted on isegi teatanud, et need tuuakse turule kuude jooksul ja pärast seda viivitatakse neid veelgi, nagu on juhtunud Apple'i nutikõlari HomePod abil. Kõik see on kokku kogutud The Wall Street Journali avaldatud artiklis, milles täpsustatakse, et Apple'i viivitused on kahekordistunud alates sellest, kui Tim Cook Apple'i juhib.
WSJ artikkel väärib põhjalikku analüüsi ja mitte jääda pealkirja juurde, kuigi paljud on ainsad, mis neid huvitab. Ühelt poolt eristab ta kahte väga erinevat fakti:
- Reklaamige toodet ja lansseerige see hiljem
- Teatage toote turule toomisest ja lükake see hiljem edasi
Hoolimata asjaolust, et mõned allpool toodud arvud käsitlevad mõlemat fakti nii, nagu oleksid need samad, on selge, et ühelgi juhul ei saa te sama ravi saada ega mõju kasutajatele, kuna viimased on ilmsete probleemide tõttu kriitikale palju avatumad.
Tim Cooki ametiajal lansseeritud enam kui 70 uuest või uuendatud tootest viivitati viie esimese või üheksa kuu jooksul nende teatamisest kuni kolme kuu möödumiseni nende teatamisest. Steve Jobsi ametiajal lansseeriti sarnane arv tooteid, kuid ainult üks toode viibis kauem kui kolm kuud.
Need viivitused on toonud kaasa pikema ooteaja Apple'i toote väljakuulutamisest kuni selle tarnimiseni: keskmiselt 23 päeva nii uute toodete kui ka värskenduste jaoks selle kuue aasta jooksul. Steve Jobsiga oli keskmine umbes 11 päeva.
Need arvud on julmad ja ei tunnista nüansse, kuid reaalsus on see, et Apple pole enam selline, nagu ta oli Steve Jobsiga, samuti pole enam kui kuus aastat tagasi praegune turg, mida Steve jälgib. Konkurentsivõime on palju suurem, kasutajad on muutunud ja toodete tootmise keerukus on mitmekordistunud. Viimase suurepärane näide on meil iPhone'i kaameraga. Esimestes mudelites tellis Apple nutitelefon kaameramooduli täielikult tootjalt ja nüüd hoolitseb ta kaamera iga elemendi eest, otsides parimat erinevatelt tarnijatelt, mis suurendab eksponentsiaalselt selle valmistamise keerukust.
Samuti ei müünud Apple koos Jobsiga seda, mida ta praegu müüb. Nõudlus Apple'i toodete järele on mitmekordistunud, kahekordistades ettevõtte sissetulekut Tim Cooki ametiajal. See nõuab enne toote turule toomist palju suurema varu olemasolu. Sellegipoolest on ettevõttelt uue toote ostmisel oodata peaaegu alati paar kuud tundide jooksul pärast turuletulekut. Las nad räägivad seda neile, kes on mitu kuud oodanud AirPodide saabumist.
Isegi kui on olemas kõik need asjaolud, mida tuleb arvesse võtta, kui on andestamatuid fakte, mida Apple oleks pidanud iga hinna eest vältima, ja et kuigi hiljem see majanduslikke näitajaid liiga palju ei mõjuta, ei anna need üldtunnustatud pilti võimas ja täiuslik seltskond, kes tahab alati teeselda. Eelmisel aastal jätsid Airodid jõuluhooaja vahele viivituse tõttu, võrreldes esialgse stardikuupäevaga (oktoober 2016, lõpuks detsembri lõpus). Ja sel aastal on see HomePodiga veelgi hullem juhtunud, mis kuulutati välja aasta lõpuks ja 2018. aastal pole meil veel käivituskuupäeva.