Cupertinos asuva ettevõtte müügijärgset teenindust on alati iseloomustanud olla üks maailma parimatest, kui mitte parim, ehkki mõnda aega osaks saades näib, et remonditöödega seotud poliitika on muutunud. Mõne kuu jooksul, kui meil on probleeme mõne oma seadmega, asendab Apple 15 päeva möödumisel seadme täiesti uue vastu. Kui seevastu on meie seadmel endiselt garantii ja esimesed 15 päeva on möödas, jätkab Apple selle parandamist selle asemel, et pakkuda meile uut või uuendatud terminali nagu varem.
Tehnilise teenistuse leht on esimene koht, kuhu peame minema kui meil on probleeme mõne ettevõtte seadmega. See veebileht pakub meile teavet ja ka võimalikke lahendusi probleemi kohta, mis võib meie seadet mõjutada. Tehnilise toe veebisait sai äsja põhjaliku ülevaate, et Apple'i sõnul oleks lihtsam seadmetega kasutajate vahel suhelda. Pärast seda ümberehitamist näitab see kohe, kui lehele juurde pääsete, meile Geeniuse riba funktsiooni selle uues versioonis, kus me istume näost näkku Apple'i eksperdiga, et ta saaks meile meie probleemile lahenduse leida.
Meie seadme probleemile lahenduse leidmiseks uus tugiveeb pakub meile kolme võimalust:
- Otsinguriba kuhu saame kirjutada, mis on meie probleem.
- Mosaiik kus on kõik seadmed, mida ettevõte müüb, ja kus peame vajutama, kuni leiame oma mudeli.
- Populaarsed teemad. Siit leiame, nagu nimigi ütleb, probleemid, mida enamik kasutajaid tugiteenuste veebisaidilt otsib.
Aga ka leiame teavet selle kohta Apple'i tugikogukonnad, küsimused ja vastused meie seadme garantii ja remondi kohta ning võimalus võtta otse telefoni, posti või vestluse teel ühendust Apple'i tugipoistega.
Eile käisin Valladolidis Aple poes ja pärast probleemi selgitamist panin diagnoosi ja asendasin selle.