Minu Movistar, hea näide sellest, kuidas kliente vihastada

Telefónica

Kahjuks on see üha tavalisem ettevõtete jaoks, kellel on palju raha käivitage rakendused mis jätavad nende endi kliendid väga õnnetuks ja seekord pole Movistar olnud see, kes asju liiga hästi teinud on. Sellel, kes on olnud iPhone par excellence'i operaator Hispaanias, on loomulikult Apple'i mobiilirakendus, kuid selle rakenduse tase pole ilmselt see, mida ta peaks.

Rakendus

Rakendusest Movistari kliendid Neil on juurdepääs erinevatele huvipakkuvatele andmetele, näiteks nii kõnedele (sh kui neil on lepingud sõlmitud) kui ka mobiilandmetele, samuti arvetele, arveldusandmetele või meie valitud tariifile. Põhimõtteliselt võimaldab see meil pääseda juurde kõigele, mis on vajalik meie suhete haldamiseks operaatoriga.

Rakenduse kujundus on vähemalt õige ja ei põrku täielikult iOS 7-ga, kuigi sellel on elemente, mida saaks palju paremini kohandada rakenduse uue küljega Apple'i operatsioonisüsteem. Sellel on ka Google Mapsi integreerimine lähimate poodide nägemiseks, nähes neid ka väga kasulikus loendirežiimis.

probleem

Paberil on kõik korras, aga probleeme on mitu. Peamine on see, et rakendusel on nulltest, kuna seda ei saa teisiti seletada, et see ei avane paljudes iPhone'ides. Peate lihtsalt vaatama tohutut arvu arvustusi App Store'is, mis kaebavad seda fakti, mis pole seni olnud üksik probleem, vaid pigem üldine.

Kui teil on vedanud taotlus See avatakse teie iPhone'is, siis peab see kokku langema, et te ei logi sisse ettevõtte CIF-iga (koos NIF-i sisestusega) ja see on see, et viimases värskenduses ja arusaamatult on olemas valideerimine, mille järgi, kui meie rida on seotud CIF-iga . Kasutajate mainitud muud probleemid on see, et tarbitud megabaiti ei saa õigesti näha, et nad on kontolt lahti ühendamise nupu ja mõned muud väiksemad probleemid kõrvaldanud.

Ilmselt on meil kõigil vigu, kuid rakenduse värskenduse käivitamine on oluline vastutus, kui olete riigi suurim operaator, nii et vähemalt intensiivne test (isegi kui see on sisse viidud) on enne värskenduse käivitamist ülitähtis, ilma et peaksite tagasi minema. Loodetavasti kulub neil nende vigade parandamiseks vähemalt lühike aeg, kuna pettunud klientide arv on tõesti oluline.

Meie hindamine

toimetaja-ülevaade
Rakenduste ümbernimetamine iOS-is ja iPadOS-is
Teid huvitavad:
Kuidas iPhone'i rakendusi ümber nimetada
Jälgige meid Google Newsis

11 kommentaari, jätke oma

Jäta oma kommentaar

Sinu e-postiaadressi ei avaldata. Kohustuslikud väljad on tähistatud *

*

*

  1. Andmete eest vastutav: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Andmete eesmärk: Rämpsposti kontrollimine, kommentaaride haldamine.
  3. Seadustamine: teie nõusolek
  4. Andmete edastamine: andmeid ei edastata kolmandatele isikutele, välja arvatud juriidilise kohustuse alusel.
  5. Andmete salvestamine: andmebaas, mida haldab Occentus Networks (EL)
  6. Õigused: igal ajal saate oma teavet piirata, taastada ja kustutada.

  1.   Vaderkf DIJO

    See töötab minu jaoks ideaalselt iPhone 4s ja iPhone 5 puhul, see ütleb mulle kõnede ja andmete tarbimise, hoiatab mind kõikidest seadistatud märguannetest ja see on alati probleemideta avatud.

    1.    Varaste oksendamine DIJO

      kas te töötate movistari või muu heaks? juas!
      Movistar on kõige hullem !!

      1.    Jaumebyn DIJO

        See sobib ideaalselt ka minu jaoks.

    2.    Jonatan DIJO

      Mul on see kahel iPhone 5-l ja see on luksuslik, ma vaatan 3G tarbimist ja see tähistab näiteks 250 MB, kui ma kuulan võrgus muusikat, ma vaatan järgmist tundi ja see tähistab näiteks 250 MB, see läheb väga hästi. Ma ei tea, mis probleemid inimestel tekivad.

  2.   korv DIJO

    Olen movistari klient ja iga kord, kui vaatan rakendust, kuidas seda mingil moel kutsuda, jääb mulje, et nad kiusavad mind, movistari poolt on tõeline häbi

  3.   iphonemac DIJO

    Noh, see töötab minu jaoks hästi. On selliseid teenuseid nagu paberarve kontrollimine, mis pole veel aktiveeritud, kuid see annab mulle teada, millega olen sõlminud lepingu, tarbitud megabaidid, võimaluse kasutada teisi plaane ja lunastada punkte. Sisselogimine on automaatne, kui loote ühenduse 3G või 4G kaudu, st ilma WIFI-ta. Kui pääsete juurde ühendatud WiFi-ga, peate sisestama oma andmed. Palju mugavam on seda teha andmesidevõrguga. Igatahes arvamusi kõige kohta! Tervitused!

  4.   Joanne DIJO

    See töötab minu jaoks hästi ja iPhone 5 ja iPad 3 probleemideta

  5.   flash9000 DIJO

    Noh, see tundub mulle mõnevõrra liialdatud analüüs. Mulle sobib hästi see, mida ma nõuan. Juba turul öeldakse, et see pole mõeldud ettevõtetele

  6.   Serra DIJO

    Olen teine, kes töötab ideaalselt

  7.   Marisol DIJO

    Minu Vodafone, 3/4 sama.

  8.   albertoglezc DIJO

    Kuigi minu puhul (iPhone 5-s) töötab rakendus minu jaoks, pean ütlema, et:

    A. Isiklikult disain ei veena mind. Mulle tundub see väga e-post (kuigi see on väga subjektiivne arvamus, sest maitsete jaoks on värvid).

    B. Arvega tutvumise võimalus on olemas, kuid see ei aita midagi kaasa, kuna see suunab veebiportaali; portaal, mis ei olnud kunagi mõeldud mobiilseadmetele (kuigi see töötab, pole seda siiski mugav kasutada, kuna see on mõeldud arvuti ekraani eraldusvõime jaoks). Selleks ärge pange valikut ja eemaldage värskendus, kui mobiilne veebiosa on saadaval (ma arvan, et see on elegantsem).

    C. Rakendus ei ole nii stabiilne kui sooviks, mõnikord ei õnnestu lahti ühendada ja andmeid ei kuvata või rakendus sulgub.