Paar päeva tagasi oli juttu Actualidadiphone.com de la gran cantidad de usuarios que están satisfechos con el iPhone pero no con la compañía (Movistar).
Kasutajate terminali ostmisel omaks võetud kohustuste probleemid suurenevad, kui nad peavad kolima välismaale.
Kui kolite väljapoole Hispaaniat, peab kasutaja meeles pidama, et minimaalne lepinguline tarbimine ei ole rahvusvaheliste kõnede jaoks siduv. See tähendab, et kui helistate väljaspool riigi territooriumi, siis see kõne (või sõnumid) võetakse lisaks tarbimisele minimaalselt lepinguline. Kui teie tarbimine oli 20 eurot, peate lisaks sellele summale maksma kõik, mis teile rahvusvaheliselt territooriumilt saadetud kõne või sõnum maksab.
See lisas asjaolu, et kasutaja peab välismaal andmeside rändluse deaktiveerima, et mitte maksta Interneti-ühenduse eest suuri kulutusi, muutke iPhone praktiliselt "Kasutu" väljaspool Hispaaniat või et kasutaja peab maksma suuri arvelduskulusid.
Huvitav oleks rääkida samast olukorrast, kuid andmeedastuskiirusega.
Eelmise aasta aprillis lasin oma iPhone'i Movistariga välja Prantsusmaal.
Helistasin eelmisel päeval, et romainimist teha, ja küsisin, kas minu andmete kindlasummaline määr on välismaal olemas. Helistasin umbes 5 korda alates lahkumisest kuni sihtkohta jõudmiseni kinnitamiseks.
Reisilt tagasiteel leidsin esimese arve pealt üllatuse. (üsna teretulnud kingitus) Kutsusin kaebama, kuna nad olid mitmes kõnes kinnitanud, et probleemi pole.
Pärast pikka nõudmist oli ilmselt nende viga iphone'i arveldamisel. Järgmises arves tagastatakse see.
Oleme detsembris ja mul on haige neid nimetada enneolematuteks. Nad riputavad mind lõpuks üles pärast kolimist ühest osakonnast teise.
Eelmisel nädalal helistasin umbes 14 korda ja kõik sama tulemusega, nad riputasid mu üles.
Ilmselgelt tahan otsida muud võimalust.
Mitte siis, kui mõnel kasutajal on soovitus.
On väga kahetsusväärne, et pärast kohustuste omandamist, mis iphone endaga kaasa toob, peate selle läbi elama.
Peab ütlema, et klienditeenindus on kõigis variantides väga vilets.
Vaatame, kas nende varaste ainuõigus saab otsa ja nad näevad hundi kõrvu.
Tervitused ja vabandust teemavälise eest.
LAHENDUS, KASUTAMINE TARBIJATE KONTORIS ON PARIM
Olen kõigega öelduga täiesti nõus.
Selle aasta augustis oli mul õnne New Yorki sõita ja pean ütlema, et iPhone sai tänu Timofónicale nendeks puhkudeks pigem kasutuks rämpsu kui soodsaks vidinaks, muidugi sellepärast, et pidin keelama andmeside rändlus ja lennurežiimil hoidmine peaaegu kogu reisi vältel, sest kui nad teile sms-i saatsid või teile helistasid, läks see teile maksma ka terve varanduse ja kõik see maksis kindla andmeedastuskiiruse ja minimaalse kõnetarbimise.
On tõeliselt skandaalne, et need "halvad ettevõtted" teevad jätkuvalt oma mantlist mantli ja ajavad meid ikka ja jälle üle, jah, valitsuse (praeguse ja eelmise) nõusolekuga.
Need Movistarist on kaabakad vargad!
Mul on hull soov lõpetada oma 24-kuuline viibimine (vähem on), et taotleda iphone'i liberaliseerimist.
Kas kellelgi on selles osas kogemusi? Kujutan ette, et need *! X & $ @ !!!!!! ... ..
Pean varsti USAsse sõitma ja mul oli plaanis oma iPhone võtta, paludes Telefónica juhtidelt rändlust. Nii et rändlus ei tööta? Kas pole mingit erilist määra, nii et te ei naase naastes? Aitäh!
Ma arvan, et mis teil kõigil ettevõtetel juhtub, nad kõik tabavad teid rändluse ja kõnede või andmete vastuvõtmise eest. Lisaks ei sisalda Movistar minimaalses tarbimises numbrit, mis teil on lemmikuks või minu viieks.
IPhone'i eeliseks on see, et teil on wifi ja skype abil saate soodsalt helistada kõikjalt, olen sel suvel Aasias olnud ja olen seda niimoodi kasutanud, helistasin iga päev Hispaaniasse hinnaga 4,5 eurot / kuu, et Jah tavatelefonidele, kuid ka mobiiltelefonide jaoks kehtestatud hinnad ei ole kallid.
Vaatame, alustamiseks öelge seda nii, nagu oleksite just teada saanud, ja see on nii olnud alates iPhone'i väljaandmisest.
KÕIK ettevõtted töötavad samamoodi, väljaspool Hispaaniat TULEB KASUTADA AINULT WIFI-ga, kuna telefoniga pole sellel pistmist. Ainult kiireloomulistel juhtudel, võib-olla ma kasutaksin seda, kuid alati teades, et ma maksan selle eest ja hästi makstud. Nad ei ole vargad, sest nad on kõik ühesugused ja kuna see on lepingus, mille allkirjastate.
Kui kõned on enam-vähem ühesugused, selle erinevusega, nagu see on olnud aegade algusest peale, kui lähete väljaspool Hispaaniat, maksab iga kõne teile tipptaseme.
Ma ei tea, ma näen seda nii ilmselge ....
Ja ma ei tööta Telefonicas
Kui nad võtavad teilt midagi ekslikult, ignoreerige "järgmises arves ..." ja palute neil see teile kirjalikult saata ning kui nad arvet panga kaudu ei tagasta, näete, et nad helistavad teile varsti saate teada, miks see tagastati, ja seni, kuni nad seda ei lahenda ... te ei maksa seda. Nad ei lõika joont, sest see on nende jaoks rahakadu, kuna nad ei saanud teile arveid esitada ja võite neile nõuda
IPhone ja iPhone Plus andmeedastuskiirus on mõeldud kasutamiseks AINULT RIIKLIKEL TERRITOORIUMIL. Lugege sõlmitud lepinguid hästi läbi. Kui olete lahkunud movistari hulgast, siis arve esitab teine operaator teie ühenduste movistariga arved sõltuvalt nende, mitte movistari tariifidest.
Kui helistate movistarile ja küsite, kuidas määr välismaal töötab, ütlevad nad teile, et sama, mis Hispaanias, peate küsima, kuidas nad hindavad.
Seal on nupp millelegi, mis ütleb seadetes «Andmeside rändlus» ... 😉
Iga telefon on väljaspool Hispaaniat kasutu ühegi ettevõttega ja kes valetab, valetab.
Me peaksime tegema kõik ja ma ütlen, et kõik on mitte kasutada telefoni väljaspool Hispaaniat, et nad langetaksid kõnede hinda, kui nad seda soovivad.
Vähemalt minu puhul ei arvestata minimaalses igakuises tarbimises mitte ainult rahvusvahelisi kõnesid, vaid ka kõnesid minu lemmikule ja mitte kõigele, mis on "säästumoodul". Täpsemalt, ma olin sõlminud "minu inimeste" määra. Registreerisin "oma lemmiku" ja esimeses arves ei arvestanud ükski minu kõnedest minimaalset tarbimist. Nende sihtkohtade sms on kolmveerand sama. Kõned numbritele 9xx, 118xy ja teistele lühinumbritele kas…. Üldiselt oli see säästmismoodulist rohkem kui säästumoodul, ilmselgelt seda mulle poes ei teatatud, kui nad ütlesid mulle, et sa oled hinnakava valimiseks jama. Usun siiralt, et me kõik peaksime ammendama püsivuse ja tegema kaasaskantavuse vodafone'i või yoigoga, millel on soodsam andmeedastuskiirus (peaaegu 50%) ja hinnaplaan ilma piiranguteta, mis on ettevõttele soodsam kui kliendile. Muide, samuti peaksime kõik tegema iPhone'i kindlustuse ja enne numbri kandmist iPhone hävitama ja hoolitsema selle 200 euro eest, mis maksab uue, uue akuga, ilma kriimustusteta jne asendamine (mitte remont). ... Igatahes tahan lihtsalt öelda, et Telefonica peaks palju ümber mõtlema, kuidas ta oma klientidest hoolib, et sisimas on see, kus seda toidetakse, ja et kui me kõik mängiksime nagu nemad, võiksime palju kahjustada.
@Oskar: Ilmselt oli minu üleskutse SAT-ile seotud hinnakujundusega, mitte sellega, kas kasutamine on sama mis Hispaanias.
Andmed on minu lepingus, jah, kuid ettevõte on kohustatud klienti SAT-i kõnes teavitama, milleks see on ja kõik kliendid maksavad selle eest.
Muidugi põhjustas valeandmete esitamine või teabe puudumine, et pidin arve maksma.
Muidugi pole midagi ebaseaduslikku ja kui seda ka väidetakse. Noh, ma kirjutan alla lepingule, kus see on täpsustatud ja olen nõus.
Nad teenivad, et klientide tulv, mille seome end iPhone'i kaudu Movistariga, viskab esimesel vahetusel maha.
Tervitus.
IPhone'is on halb asi, et Hispaaniast lahkudes pole see midagi väärt ... kuigi ma tegin midagi huvitavat neile, kes te reisite. Lasin selle koos lumega välja ja usa osariiki jõudes ostsin ettemakstud att sim-i koos andmeplaaniga. Mulle meeldis oma iPhone rohkem kui kodus: gps, google otsingud, minu ümber, reisijuhid, kõned ... kõik!
New Yorgi reisi ajal unustasin kommenteerida, nagu selles samas lõimes välja toodud, et neile, kes on huvitatud või mõtlevad peagi mööda neid maid ringi reisida (täiesti soovitatav), ööbisin hotellis Pennsylvania (kohe keskel) ja vasakul vasakul tänaval on Dunkin 'Donuts, millel on tõeline TASUTA wifi, seetõttu rääkisin Tenerifega Skype'i kaudu läbi nina ... Ma võin. Ma soovitan kõigil seda lahendust kasutada ja neid valgekraedega maffiad ninast tulistada.
Mul on Itaalia SIM, pärit TIM-ist. Sellega on mul odav rändlus Euroopa Liidus. Maksan 1 euro päevas ja nad annavad mulle boonuseks 30 megabaiti.
10 päeva välismaal maksan 10 eurot ja saan tarbida 300 megabaiti.
Movistariga ... 10 megabaidise boonuse eest 10 eurot päevas.
Võtke kohe!
@dani, ma ei tea, kas kavatsete terminali vabastada, kuid kui jah, siis peate ootama ainult aasta, helistate ja neil on kohustus see vabastada. Tervitused
Selle probleemi tagajärjel tekkinud küsimus: kui maksate tellimusest loobumise eest trahvi, kas teie iPhone vabastatakse?
Noh, ta saadab mulle iga kord, kui lennukisse lähen, sms minu movistarile:
movistari teave: helistage Hispaaniasse või Ue 50c / min. kõnesid vastu võtta 22c / min. sms 13 senti. Sisaldab käibemaksu. + infokõne * 119 #
movistari teave: mms saadetud: 4,64 €, saadud mms: 4.64 € (kuni 300 kb) wap 4,64 € / päev (sh 1024Kb, plokk 1024 Kb), veeb 11,60 € / päev (sh 10 Mb, plokk 10 Mb) käibemaksuga
movistar publi: Euroopa päevamäär 1 euro eest päevas (kui seda kasutate) rääkige Hispaaniaga 0,24 € / min + käibemaks ja 0,1 € / sms + käibemaks, saatke registreerimine aadressile…
Oksendamispoliitika on täielikult vastuolus äri ABC-ga, kliendi rahulolu selle säilitamisega. Kuid sel juhul on tänu iPhone'i eksklusiivsusele, kuna konkurents on sama halb, saavad nad seda endale lubada.
Usun, et kui homme antakse kõigile Vomitari klientidele võimalus ettevõttest lahkuda, siis 99% seda teeks. Sest neil pole püsikliente, vaid "orja" kliente.
On selge, et iPhone välismaal pole eriti kasulik. Ainus asi, mida saate ära kasutada, on WiFi-ühendused. Pidage meeles, et teistes riikides on avatud WiFi-võrgud palju arenenumad kui Hispaanias. Näiteks olin jaanuaris Amsterdamis ja harva oli nii, et avatud WiFi-ga võrku ei õnnestunud leida. Kuid on selge, et tänu timofónicale pole see ...
Nädal, mis tabas mind juulis Roomas, maksis mulle 75 eurot pluss 20 eurot miinimumtarbimist, kahju oli seda artiklit nüüd lugeda ja mitte enne reisi alustamist ...
rafancp
IPhone'i puhul paluvad nad teil selle vabastamiseks 2 aastat, pärast tuhandekordset helistamist ütlesid nad mulle, et see on 2 aastat.
osas
Kui olete reisinud väljaspool Hispaaniat, on kehtivad hinnad kõrgemad kui riigisiseselt. Ma ei arva, et kuna meil on iPhone, võetakse meilt teistsugust määra ja palju rohkem mõeldes, et ettevõte on Movistar ...
Tere. Laupäeval sõidan Brüsselisse ja olen seal kolmapäevani. Kartuses kuulsate „kontrollimatute allalaadimiste“ pärast, mida näen foorumites, mida iPhone teeb, isegi kui andmeside rändlus on keelatud, olen helistanud Movistarile, et mind teavitada ja nad on mulle öelnud, et kui ma tahan iPhone'i kasutada ainult või vastu võtta kõnesid. Lisaks rändluse deaktiveerimisele iphone'i seadetes soovitavad nad mul andmed (gprs) ajutiselt tühistada, kuna juhtub, kuna päevane 10 MB maksumus on 10 eurot. Tühistamine toimub samal kõne hetkel ja kohe, kui ta saabub Hispaaniasse, peab ta helistama uuesti telefoninumbrile 609 ja taotlema uuesti loa andmist, mille nad antud hetkel annavad, mõne minuti jooksul. ta oleks uuesti ühendanud andmesideteenuse.
Kaalun seda võimalust järgmise seaduseelnõu üllatuste vältimiseks ...
Kas keegi on seda teinud? Kas keegi on reisinud seda ajutist puhkusteenust kasutades?
Tervitused kõigile.
Hmm ... kuna ma olen Movistariga lepingu sõlminud, ei lahutata minu arveid miinimumtarbimisest minu rahvusvahelisi kõnesid siit, välismaalt, Hispaaniast ... see võib olla tingitud säästumoodulist (määr kokku), kuid kas ma ei tea, miks ma küsisin klienditeenindustüdrukult ja ta ütles mulle, et rahvusvahelised kõned ei kuulu kunagi lepingu minimaalsesse tarbimisse ja ma küsisin temalt, kas ta sõlmis mingisuguse lepingu ja ta ütles ei ... nii et ma ei tea ... see on kõige hullem asi, mida ma näen, ja veel enam, et minuga ei juhtu midagi kokku leppima, et helistada = _ =
Tere kõigile, see on hull, olen helistanud moviestarisse umbes 10 korda, kuna tahtsin teada Prantsusmaalt Hispaaniasse ja vastupidi tehtud kõnede hindu ja keegi pole mulle ühtesid ja samu hindu andnud, see on kurb, lõpuks olen kokku puutunud üks, mille ma palusin, et teavitaksite mind Euroopa päevamäärast ja ta on ainus, kes teadis midagi muud ja olen ennast selgeks teinud. Panin need siia igaks juhuks, kui teid huvitab. <<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<
Lähitulevikus toimub side Interneti kaudu.
See pakub väga hea kvaliteediga toodet äärmiselt konkurentsivõimelise hinnaga. Väljakutse.