The läbimüük Apple'i taolise ettevõtte jaoks peegeldavad nad seda, kuidas nad oma tööd teevad. Kõigile kasutajatele hästi müüva tooteseeria leidmine on keeruline, kuna me pole kõik ühesugused. Selle saavutamine on aga suurettevõtete üks peamisi eesmärke: jõuda kõigile ja teha neid õnnelikuks oma seadmetega.
Mõni päev tagasi küsitleti Apple Cooki praegust tegevjuhti Tim Cooki, kus ta muu hulgas rääkis Hiina majanduse aeglustumine, iPhone XR müük ja Big Apple'i pikaajalised eesmärgid. Kõik nende sõnad olid mõõdetud ja tõsi on see, et nad pole olukorrale negatiivset arvamust andnud.
Tim Cook: "Ma tahan, et klient oleks õnnelik"
CNBC-st pärit Jim Crameri tehtud intervjuus arutati erinevaid teemasid, mis kõik olid seotud "kriisiga", milles Apple on viimastel nädalatel sattunud. Kõigepealt tuluprognooside langus selle eelarvekvartali jaoks ja teiselt poolt iPhone'i müüginumber. Kuid Tim Tim Cooki kõik sõnad nende kahe probleemi ees nad on olnud julgustavad, ja ta pole mingit muret näidanud.
Hiina majandus aeglustub ja kaubanduspinged USAga lõid "järsema aeglustumise".
Toona selgitati, et prognooside languse põhjustas Aasia mandril müüdavate toodete arvu langus ja selle põhjuseks on paljude finantsanalüütikute hinnangul mandri kaubavahetuse langus. Kui lisada veel olemasolevad majanduslikud vaidlused mõlema riigi presidentide vahel, on meil kokteil, mis ei jäta Apple'i-suguseid suuri ettevõtteid kuigi hästi maha.
Tim Cook selgitas siiski, et on palju negatiivseid inimesi, kes püüavad ettevõtte mainet kahjustada tänu nende pakutavale läbipaistvusele. Lisaks keskenduvad Cook ja tema meeskond pikemas perspektiivis: toodete aktiivne installimisbaas, klientide rahulolu kõrge tase ja teatud teenuste, näiteks Apple Music, kasv.
Apple'i eesmärk on ettevõtte tegevjuhi sõnul rõõmusta klienti. On palju kasutajaid, kes ei saaks endale iPhone X-i ega XS-i lubada, seetõttu "käivitasime iPhone XR". Timil oli sekkumine, mis viis suure osa avalikkusest, ma jätan selle alla nende ridade ja määratlen väga hästi ettevõtte tunnet tarbijate endi, kes lõppude lõpuks on selle kasutajad, ellu:
Quiero que el cliente sea feliz. Trabajamos para ellos. Y entonces lo importante es que están felices. Porque si son felices, eventualmente reemplazarán ese producto (haciendo referencia al iPhone) por otro. Y los servicios y el ecosistema a su alrededor prosperarán.