Experiencia de un lector en una Apple Store española con el programa de sustitución de cargadores no originales

Seguro que muchos de vosotros no disponéis de la completa información de como funciona el programa de sustitución de cargadores no originales para el iPhone en España a través de una Apple Store ó un distribuidor autorizado de la compañía. Apple lanzó hace ya dos semanas un programa de sustitución de estos cargadores no autorizados tras los casos con mucho eco en las noticias de todo el mundo de 2 personas que fueron electrocutadas mientras usaban su dispositivo en carga, una de ellas murió fulminantemente. Se abrió una investigación por parte de la compañía y dedujeron que los accidentes se producen por hacer uso de un cargador no original.

El programa como os contamos comenzó en USA y China, pero a la semana se extendió por más países incluido el nuestro. El caso es que esta información a llegado de una forma muy poco pública, se publicó una tabla donde se detallaban los descuentos en la compra de un cargador original entregando el copiado. Aquí en España el descuento aplicable es de 10€, por tanto si entregamos nuestro cargador de ‘bazar’ o de página que vende productos electrónicos tipo DealExtreme el original nos costaría unos 9€. El caso es que no esta claro para los trabajadores de las tiendas, nuestro lector Alejandro se ha puesto en contacto con nosotros para contarnos su experiencia con el programa en la Apple Store de Murcia.

Nos comenta la mala experiencia que ha sufrido, antes de personarse quería asegurarse ya que no vive cerca, llamó a la tienda para informarse de la promoción pero la chica que le atendió telefónicamente desconocía por completo el programa, tras insistirle en que lo verificara le preguntó a un compañero el cual si tenía ‘algo de información’ comentándole que efectivamente si llevaba un cargador no original recibiría 10€ de descuento en uno original y que además si entregaba un cable falso también se tiene la misma compensación. Entonces nuestro lector se personó en la tienda al rato, al llegar le comenta a la dependienta el motivo y esta lo tiene en torno a media hora esperando, entrando y saliendo, diciéndole que espere porque los compañeros están buscando cual es esa promoción que ella desconoce y ellos no encuentran. El cliente les enseña de donde se a sacado la información que corresponde al articulo publicado en nuestro blog y que si la empleada no esta segura que lo comunique a Apple Care. Vuelve a la oficina y al cabo de 5 minutos la dependienta sale junto a otra chica comunicándole al cliente que sí, que le aplican la oferta, ellos se quedan el cable, el adaptador de corriente y que por cada uno de ellos nuevo le cobran 10€ cuando ese debía ser el descuento y no 9 € como le aplicaron.

El problema no radica en los 9 ó 10€ de descuento, es el desconocimiento de los empleados de este programa de la compañía ya que la misma a ofrecido la información a todo el mundo con cuentagotas, quizá sea en la Apple Store de Murcia donde se desconociera la información y no en las demás Apple Store de España, el caso es la odisea sufrida por nuestro lector. A todo esto Apple no mencionó nada de los cables pero si también entran en la promoción es una idea más que suculenta para el que esté leyendo estas líneas ya que adquirir además del cargador cables dock de 30 pinas o Lightning a 9 ó 10 € entregando una copia es tentador.

¿Habéis llegado a una Apple Store para hacer uso de este programa de sustitución? ¿Cual es vuestra experiencia?

Fuente – Alejandro, un lector de Actualidad iPhone

Más información – Apple extiende la sustitución de cargadores no autorizados al resto de territorios

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Estudiante de Ingeniería Civil, amante de las nuevas tecnologías ,los deportes de riesgo usuario de iOS y OSX, fanático de Apple

14 comentarios

  1.   Gomez dijo

    Yo cambie ayer mi cargador en applestore parquesur(madrid)me tuvieron esperando mas de media hora tambien,pero en teoria por el jaleo de gente que habia,y sin yo decir nada me dijeron que solo cargador nada de cable y me cobraron 9,99€

  2.   Manu Grx dijo

    La Apple Store de Murcia es un desastre…

  3.   Moi dijo

    Yo estuve ayer en Apple Store de Gran Plaza 2 de Majadahonda, y despues de pasarse la patata de un trabajador a otro, me dicen que ellos no tienen constancia oficial de que puedan cambiar los cargadores. Me quedé con cara de cuadro y me la tuve que envainar.

  4.   Aritz Posada dijo

    Pues… Nose si sere el unico que lo piensa, pero Apple siempre ayuda muchisimo a sus clientes, y no me gustaria aprovecharme de ellos, pero con los precios que tienen para unos simples cargadores, estoy por ir a los chinos de mi barrio y comprar un cargador pirata por dos euros. Ya que el descuento, merece la pena.

  5.   ilicitano dijo

    La apple store de murcia… que decir, un desastre, no me cambiaron el iphone a 3 días de acabarse la garantía un iphone refurbished que ellos mismos me habían dado el dí anterior y que no funcionaba correctamente, les tengo jurado odio eterno.

  6.   dudoso dudando dijo

    Acabo de llamar a Apple Online y me dicen que no tienen nada de ese comunicado oficial, que eso solo lo aplican en las tiendas físicas y que las tiendas y ellos van por separado…¿no son la misma empresa?, alucino….
    ¿Entonces como sabemos si nos cambian el cargador con el cable, o solo el cable, o solo el cargador?

    1.    andres dijo

      logico q sean las fisicas y no las online, y se trata de dos cosas diferentes con gerencia diferentes.

  7.   Testgar dijo

    Yo cambié ayer mi cargador en la Apple store de Xanadú y sin ningún problema me lo cambiaron rapidamente, sólo el adaptador de corriente, no el cable. Además se equivocaron y no me cobraron nada de nada 0€ por el adaptador de corriente nuevo.
    Un saludo

  8.   alex_repsol dijo

    pues yo,a pesar del articulo (exagerado en mi opinión con palabras como “Odisea sufrida por nuestro lector”) solo puedo hablar maravillas del Apple Store Nueva Condomina y el trato que prestan y veo la culpa en Apple por no informar correctamente a sus Store.

  9.   Tonete dijo

    Acabo de cambiar el cargador chino por uno original en Apple La Maquinista Barcelona, y sin ningún problema, estaban al corriente de la promoción. Sólo cambian el cargador y lo consideran reparación y lo asocian a cualquiera de tus dispositivos. Pagas 10 euros.

  10.   Lolo_house dijo

    Yo justamente anoche, a las 12 exploto el mío, esta tarde me pase por apple store de parkesur y sin ningún problema, 10 euros y cargador nuevo.
    Mía problema ahora es que tengo varios, y estoy asustado de utilizarlos.

  11.   Michael dijo

    En este artículo lo que falta es que en ese cuadro ponía precio del adaptador por región, y en España pone 10€, pues ese es el precio del cargador

  12.   Draubon dijo

    Yo lo cambie en Marbella en el centro La Cañada. Al principio no sabian nada y tube que mostrarselo en la web de apple a partir del enlace que pusisteis en la noticia.

    Tras darme cita e informarse, me lo cambiaron y me lo pusieron como si fuera una reparacion y me cobraron 10€ en vez de 9€. El cable no me lo cambiaron.

    P.D: En Twitter os mande una foto de la factura que te dan con el precio incluido.

  13.   Naughty dijo

    Mi experiencia de hoy mismo en Vigo…
    Que no tienen constancia de ese tema por parte de Apple…
    Sabía de sobra de que hablaba y mi impresión es que tampoco les interesa mucho el tema…
    No es una Apple Store, es un Centro Autorizado.
    Un saludo.

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