تجربه من با اپل پشتیبانی فنی پرداخته است

برنامه پشتیبانی سیب

این هفته قصد داشتم از طریق وب سایت رسمی اپل به پشتیبانی فنی اپل بپردازم تا از مسئله ای که در iMac 2011 من رخ داد شکایت کنم. اولین تعجب من این بود که دیدم این شرکت جدیدی را معرفی کرده است گزینه های پرداخت پشتیبانی فنی برای همه کسانی که ضمانت محصول آنها منقضی شده است. از وب سایت ایالات متحده ، از کاربر دعوت می شود تا توسط پشتیبانی فنی پشتیبانی کند دلار در 19 آمریکا، خدمات مشتری است که می توانید از طریق یک تماس تلفنی یا از طریق چت دریافت کنید.

در اسپانیا قضیه متفاوت است: شما فقط مجاز به استفاده از گزینه تماس و پشتیبانی هستید هزینه آن 49 یورو است (این تبدیل از کجا آمده است؟). خوب ، اگر نمی خواهید این هزینه را بپردازید زیرا فکر می کنید اپل باید پشتیبانی را بصورت رایگان پوشش دهد ، گزینه دیگری به نام "برای یک استثنا بخواهید" پیش رو دارید و من از طریق چت ایالات متحده به آن پرداختم.

EN لوگار پرایمر، ال کارمند اپل موضوع شما را ارزیابی می کند بررسی کنید که آیا واقعاً می توانید از یک استثنا لذت ببرید. در مورد من ، از این واقعیت شکایت داشتم که چند ماه پیش هارد دیسک من در یک برنامه تجدیدنظر که اپل برای دارندگان iMac 2011 فعال کرده بود ، جایگزین شده بود. ، یک وزوز مداوم کاملاً آزار دهنده است و این برای ده ها کاربر اتفاق افتاده است ، همانطور که در اینجا مشاهده می کنیم انجمن های رسمی اپل.

باید بگویم که توجه شخصی آنها به من همیشه صحیح بود و در کمتر از دو دقیقه به صورت آنلاین حضور داشتم. به نفع: که بلافاصله استثنا به من پیشنهاد شود. در برابر: اینکه شخص طرف مقابل در همه چیز با شما موافق است ، اما این کار را به دست کارمندان فروشگاهی که آنها شما را به آنجا هدایت می کنند ، بسپارید. اگر اپل برای حل این مشکل مراقبت کند ، بدون پرداخت هزینه از من و بسیاری از س questionsالات بی پاسخ مانده بود ، هیچ وقت نمی توانست به من پاسخ دهد.

آیا ارزش دارد 19 دلار یا 49 دلار برای رفع مشکل هزینه کنید؟ بهترین چیز این است که ، اگر فروشگاه اپل در این نزدیکی هست ، مستقیماً به کارمندان آنها خطاب می کنید.

اطلاعات بیشتر- مقایسه Samsung Galaxy S5 در مقابل. 5S آیفون


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

3 نظر ، نظر خود را بگذارید

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.

  1.   الکس dijo

    دستورالعمل ها
    اما از 19 دلار تا 49 یورو ؟؟؟؟
    اپل در اسپانیا آنها ما را احمق دارند!
    عالی bravo سیب bravo !!!

  2.   آلبرتو ویولرو رومرو dijo

    لعنت اغلب تغییر می کند ، دلار چگونه است ؟؟؟؟ به جای حدود 15 یورو 49 پوند !!!! چه سرقت ، که توانایی خرید و فروش فروشگاه را دارد بهترین گزینه را خواهد داشت

  3.   scl dijo

    آنچه را که در گارانتی 2 ساله حمل نمی کنند ، می خواهند در این ضمانت کنند