یک تجربه بد در فروشگاه Apple در Puerta del Sol

صادقانه بگویم ، من می فهمم که آنچه که ما از اپل انتظار داریم همیشه درمان نفیس است و در این مورد چنین نبود.
اما بدترین برخوردی که در اپل انجام شده است (مانند این مورد) به مراتب بهتر از رقابت است. اینکه وقت خود را از دست داده اید و یا برخی از ناراحتی ها را می توان درک کرد. اما نتیجه نهایی بیش از واضح است: شما با مشکلی وارد شده اید و در عرض چند ساعت با یک راه حل بیرون آمده اید. به من بگویید در کدام شرکت (و نه
برش انگلیسی) شما در عرض چند ساعت با یک راه حل بیرون می آیید. در هیچ کدام بنابراین این انتقاد نسبت به کارکنان فروشگاه و شرایط آنها است ، شرکت و خدمات آن کار نمی کند ، مانند مورد شما.

من در فروشگاه سیب خورشید نیز دچار مشکل شدم ، اتفاقی که هرگز برای من در فروشگاه xanadu یا parksur نیفتاده است. در Sol آنها بیش از 3 ساعت منتظر من بودند و حتی من را به دستکاری آیفون متهم کردند و به همین دلیل کار نکرد تا سرانجام پس از "فقط" 3 ساعت انتظار دلیل بیاورم ...

من تجربه خود را در Sol ارسال نکرده بودم ، اما داستان را قبلاً قرار داده ام ، تنها باری که به AppStore رفتم ، 9 اکتبر سال جاری بود ، من به دلیل مشکل در خرید 6 گیگابایتی آیفون 128S با مشکل مواجه شدم. در فرانسه ، روز راه اندازی در آن کشور.

خوب ، من وارد appStore می شوم ، پسری از من پذیرایی می کند ، من مشکلم را توضیح می دهم و او شروع می کند با چهره ای بد به من نگاه می کند ، و اظهار نظر می کند که از آنجا که دقیقاً همان روز راه اندازی آن در اسپانیا بود ، آن آیفون را به کجا برده بود ، من جواب دادم منشا آیفون است و بدون هیچ زحمتی بیشتر ، او به من گفت که نمی تواند در من شرکت کند زیرا در روزهای راه اندازی شنبه شرکت نمی کند ، که روز بعد برمی گردد. استعفا داد بدون اینکه بفهمه churros چه ربطی به مرینو داره ، من رفتم و به طور تصادفی روز بعد برگشتم ، خوب ، من همون پسر رو دیدم ، بهش نزدیک شدم و اگر برنج می خوای ، نه ، اونا نمی تونستن به من نگاه کنن که چرا من نداشتم قرار قبلی ، من را ناراحت کرد ، زیرا من روز قبل بودم و هیچ کس در مورد قرار ملاقات به من نگفته بود.
بچه من به گونه ای بود که من تصمیم گرفتم از همان AppStore با Sat تماس بگیرم و اگر مثل همیشه فوق العاده دوستانه بودند ، آنها نمی دانستند که چگونه از من طلب بخشش کنند و بیش از سه روز است که در مورد مشکل من با من تماس می گیرند و عذرخواهی می کنند .

سرانجام اینکه بگویم این مشکل یک مشکل جزئی نبود ، من مدتهاست در این دنیا هستم و اگر کنترل کنم چیزی هستم.

به عنوان یک بارگیری ، آنچه را که همیشه فکر می کنم می گویم ، در جهان افراد مهربانی وجود دارند زیرا تعداد زیادی غیر قابل ارائه نیز وجود دارد ، نکته بد این است که انتظار ندارید ما در AppStore که همیشه نفیس داشته ام ، پیدا کنیم رفتار.

PS مشکل بزرگ من این است که من اهل مادرید نیستم و البته در شهر خودم AppStore ندارم.

سلام

من بدترین تجربه ممکن را در فروشگاه Apple در Puerta del Sol داشته ام. من نمی خواهم توضیح دهم که مطمئناً هر مشتری اپل می تواند در آن فروشگاه قدردانی کند: نامرتب ، انتظار طولانی مدت علی رغم قرار ملاقات ، علاقه کم به حل مشکلات ، عجله برای پایان کار و کیفیت پایین خدمات به مشتری. آنچه برای من اتفاق افتاد بدتر بود: در 21 ژوئن من 6 گیگ آیفون 128 اس را گرفتم که اکتبر سال گذشته در مکزیک خریداری کردم تا جایگزین سرقت آیفون 6 شود و از آنجا که من بین مکزیک و اسپانیا زندگی می کنم ، دستگاه چرخانده است خاموش و / یا مجدداً به طور تصادفی مجدداً راه اندازی شد ، گاهی اوقات پس از هشدار کم باتری علی رغم اینکه 30 یا 40٪ باتری را نشان می دهد ، و من قبلاً بدون کسب نتیجه آن را به یکی از تأمین کنندگان رسمی اپل در مکزیک برده بودم (آنها محتوا را پاک کردند و تنظیمات را بازیابی کردند ) و اینگونه به پورتا دل سول رسیدم. تکنسینی که به آن مناسبت در من حضور داشت ، ضمن دستکاری سریع در دستگاه من ، به من گفت که این مشکل به دلیل یک سری برنامه ها بوده که باید برداشته و بارگیری شود. من به او هشدار دادم که آنها قبلاً در مکزیک بدون موفقیت تلاش کرده اند. او همچنین آنها را بهمراه همه شبکه های شناخته شده و برخی موارد دیگر که من نمی توانستم درک کنم یا کدام یک یا چرا آنها را از بین برد زیرا او زحمت آن را برای من توضیح نداد. با سلیقه بد به خانه رفتم (و مجبور شدم شبکه های شناخته شده را یکی یکی بازیابی کنم) اما فکر کردم که مشکل حل شده است. چند روز بعد در چندین مورد دوباره همان اتفاق تکرار شد. برای مستند سازی پرونده ، من موفق به گرفتن عکس از آیفون شدم که پنجره هشدار می داد که به دلیل کمبود باتری بسته می شود و همچنین هنگام راه اندازی مجدد باتری کافی از باتری ، از iPad به صفحه آیفون عکس گرفتم. من دوباره وقت ملاقات خواستم ، آنها آنها را برای 25 ژوئن به من دادند ، من رسیدم ، حداقل یک ساعت صبر کردم و یک "تکنسین" به من مراجعه کرد که آمد تا به من بگوید مشکل این است که من 40 هزار عکس در دستگاه و آنها باید برداشته شوند. من برای او توضیح دادم که آن عکسها در یک فضای ذخیره سازی Icloud که ماهیانه هزینه آن را پرداخت کرده ام ذخیره می شوند و - همانطور که فهمیدم - در آیفون فقط در پس زمینه ظاهر می شدند و فقط هنگام بارگیری برای حافظه حساب می شدند و اضافه می کردم حتی اگر نه ، من نمی فهمیدم که چگونه باتری با حافظه ارتباط دارد. تکنسین شروع به بلند کردن صدا کرد تا اینکه سرانجام بر من فریاد کشید زیرا او فکر می کند این تنها راه درک خود است. چندین بار از او خواستم که دیگر فریاد نکشد اما او حتی به حرف من گوش نداد زیرا مرتباً بالاتر از من صحبت می کرد تا اینکه من هم لحنم را بلند کردم و به او فریاد زدم. سپس او آن را به چیز عظیمی رساند و به عنوان یک قربانی به سراغ سایر همکارانش رفت که در همان میز حضور داشتند و یکی از آنها نقش معمولی شرکت را بر عهده گرفت و مرا فریاد زد که اگر من آیفون را دوست ندارم یا درک نمی کنم که او است قصد خرید آندروید برای من را دارد. مات و مبهوت مانده بودم. از او پرسیدم آیا می فهمد چه می گوید؟ من به او گفتم که من هرگز در یک فروشگاه رسمی اپل چنین برخوردی نکرده ام. از او نام او را خواستم و او به من گفت كه مجبور نیست آن را به من بدهد ، من می خواستم از او عکس بگیرم تا ادعایی داشته باشم و او با تهدید به من نزدیك شد تا به من بگوید تصویرش تحت قانون محافظت از داده است ( بالاخره مخفیانه برداشتمش). من با شماره 092 تماس گرفتم تا با پلیس تماس بگیرم و او ، همراه با تکنسینی که "به من مراجعه کرده بود" ، یک فرد امنیتی را فراخواند ، که با چهره چند دوست در حدود دو متر فاصله داشت. من خواستم با یک ناظر یا مدیر فروشگاه صحبت کنم ، که سرانجام با خستگی و / یا بی علاقگی به آنجا آمد. او پس از توضیح آنچه اتفاق افتاده بود ، با دهان کوچک عذرخواهی کرد و این مسئله مشکلی را برطرف نکرد زیرا طبق آنچه وی به من گفت ، باید قرار ملاقات جدیدی بگذارم. به محض این که وقت داشتم و توانستم از غافلگیری و تجربه بد خلاص شوم ، با چت اپل تماس گرفتم و شخصی که در پشتیبانی فنی به من مراجعه کرد ، با حرفه ای رفتار کرد ، از آنچه اتفاق افتاده پشیمان شد و به من اطمینان داد که "این دقیقاً درست نبود تجربه ای که اپل می خواهد مشتریانشان از آن استقبال کنند. اما او پیشنهاد کرد که من به فروشگاه اپل در زانادو بروم زیرا در آنجا آنها می توانند از خدمات خوب به من اطمینان دهند. آیا این بدان معناست که Puerta del Sol به یک فروشگاه فراری اپل تبدیل شده است؟ و آیا باید در فاصله 70 کیلومتری مسیر رفت و برگشت با Puerta del Sol 3 کیلومتری مسافت طی کنم؟ من نمی فهمم که این تنها راه حلی است که اپل می تواند به من ارائه دهد. ضمانت آیفون من در ماه اکتبر به پایان می رسد. من هنوز نمی توانم از دستگاهی که قیمت آن بیش از 1,100 یورو است ، به درستی استفاده کنم.

سلام به همه ، من همچنین در فروشگاه سیب خورشید تجربه های بدی دارم ، وقتی آیفون 6 اس را قبل از انقضا گارانتی خریدم ، صفحه نمایش در قسمت پایین سمت راست آزاد شد ، به جای اینکه تلفنم را عوض کنم ، بیش از دو ساعت منتظر ماندم تا صفحه را عوض کنید ، موهای موجود بین محفظه و صفحه تکنسین وجود دارد ، 15 روز بعد ، من با همان مشکل به فروشگاه سیب بازگشتم ، بنابراین اگر آنها باعث شوند من با یک 7 تغییر بخواهم جدا از یک لقمه در یکی از دکمه ها ، بسیار داغ می شود در مورد stung چطور؟ یا من می دانم که چه جهنمی اتفاق افتاده است زیرا تلفن افتاده است ، من از شنبه هرگز منتظر جواب نبودم زیرا آنها در حال بررسی آن هستند؟ به نظر من عجیب است زیرا در South Park آنها آن را به عنوان خرابی آلومینیوم که نرمتر از حد معمول است ، دادند

من از سیب بیرون می آیم. من همیشه اعتقاد داشتم که قیمت های بالا برای قابلیت اطمینان ، کیفیت و خدمات به مشتری ارزش آن را دارد ، اما تمام اعتماد به نفس من در این روزها کاهش یافته است.
من از iPhone و به مدت 28 ماه از Mac book pro استفاده می کنم که با احتیاط درمان کردم و هفته گذشته دیگر کار نکرد. مشکل این بود که به هیچ وجه روشن نمی شود ، مثل اینکه جریان الکتریکی ندارد ، مثل اینکه باتری از دست رفته است یا چیز دیگری.
من آن را به نزدیکترین مرکز ، 80 کیلومتری خانه ام ، در مرکز خرید Xanadú رساندم که پس از انجام چندین آزمایش ، آنها به من اطلاع دادند که باید آن را برای بررسی دقیق نگه دارند ، اما این تصور را می کرد که یک بشقاب است مشکل ، که به معنای تعمیر بیش از 500 یورو است. چگونه ممکن است صفحه یک کامپیوتر با آن سطح 1800 یورو 2 سال دوام داشته باشد؟ !!!
من از تکنسینی که در من حضور داشتم پرسیدم که آیا این طبیعی است و او پاسخ داد که "عجیب است که چنین چیزی برای رایانه ای که فقط دو سال از عمر آن می گذرد اتفاق افتاده است ، اما این مانند ماشین است که گاهی اوقات یک بد ظاهر می شود. " من بسیار نگران جواب بودم ، زیرا این بدان معنی بود که یک کامپیوتر معیوب به من فروخته شده است.
واقعیت این است که چند روز بعد با تماس تلفنی از طرف سرویس فنی مطلع شدم كه این صفحه نه صفحه ، بلكه كیبورد است كه حدود 100 یورو كمتر از آنچه آنها محاسبه كرده اند خواهد بود. با کنجکاوی ، چند ساعت بعد آنها دوباره با من تماس می گیرند تا به من بگویند که در آخر این بشقاب بود و هزینه آن 527,56 یورو بود. همه بسیار عجیب است.
روز یکشنبه من کامپیوترم را برداشتم و از خانمی که در من حضور داشت (که خیلی صمیمی نبود) س askedال کردم که آیا علت خرابی می تواند افزایش ولتاژ باشد ، زیرا در روزی که خرابی رخ داد طوفان ایجاد شد و برق چندین بار قطع شد زمان در ساختمان من؛ کارمند پاسخ داد که ممکن است باشد ، اما نمی توان تشخیص داد که آنها هیچ وسیله ای برای دانستن آن ندارند. از او پرسیدم لطفاً اگر می تواند به نوعی اعلام کند که افزایش ولتاژ می تواند دلیل این امر باشد ، زیرا از این طریق می توانم مبلغ تعمیر را از بیمه خانه خود مطالبه کنم ، اما آنها نمی خواستند این کار را انجام دهند.
فقط یک هفته بعد macbook همان خطا را تکرار کرد. من 15 روز منتظر مانده ام تا آنها به من چیزی بگویند و هیچ پیغام دیگری نگیرند. احساس می کنم نادیده گرفته شده ام.

من حتی آنها را به دلیل مصرف محکوم کردم. تلفن ، تبلت و برخی لوازم جانبی بخرید. گفتن اینکه حتی صورتحساب را به من ندادند کافی است. کارمندان باید ماهانه میلیون ها حقوق به آنها پرداخت کنند. عدم همدلی او صفر است. در زندگی من هرگز دوباره کالایی از شما نخواهم خرید. من آن را نمی خواهم یا بخشیده ام. امروز ، 05 04 2020 ، در وسط ویروس کورانو ، مهم نیست که با چه شماره ای تماس بگیرید ، آنها به شما می گویند که نمی توانند به شما پاسخ دهند زیرا تماس شما با زمانی که برقرار می کنند مطابقت ندارد. من دو روز است که تلاش می کنم و وقتی با شما در برنامه خود تماس می گیرید با آنها تماس می گیرید که آنها همیشه به همان جواب پاسخ می دهند. شاید ویروس همه آنها را تحت تأثیر قرار داده باشد و حتی یک نفر باقی نماند. یک رمز و راز دیگر در رمز و رازها که همه جهان را در خود محصور کرده است بدون اینکه کسی توضیحی درباره چیزی بدهد و اگر آنها آنها را ارائه دهد این خود مغایرت با خودشان است. در عصر اطلاعات ، این زمانی است که ما کمترین اطلاع را داریم و وقتی باید به دریا بیندازیم ، که آلوده نمی شود ، طبق آنچه آنها می گویند ، همه این دستگاه ها دوباره به انسان برمی گردند و دارویی را که می گذارند ترک می کنند قلاب شده است که ظاهرا علت اطلاعات جهانی داشته باشد. آنها می دانند که چگونه این کار را به خوبی انجام می دهند و عواقب آن حتی در عکس های سلفی نیز به وضوح دیده می شود. اکنون ما از خانه کار خواهیم کرد و بنابراین صرف خرید ساختمانها و تهویه مطبوع آنها نخواهیم شد. بقیه خریدها از آمازون یا بهتر از چینی ها ، بسیار ارزان تر و با همان نتیجه: در کل مسئولیت هیچ چیز صفر است. کسی که طلا را با طلا می کشد می میرد. و آنها نیز اهمیتی نمی دهند و ما ، ظاهراً کمتر ، از آنجا که دانه های طلای خود را رها می کنیم گویا معدنی در تولید ابدی هستیم