نحوه درخواست بازپرداخت در فروشگاه اپل

جوایز فروشگاه App 2021

ممکن است تعجب کنید نحوه درخواست بازپرداخت در فروشگاه اپل. این ساده است، اما به آسانی بازگرداندن یک کالای ناخواسته در فروشگاه محلی شما نیست، اما هنوز هم می توان آن را انجام داد. همه ما شرایطی داشته ایم که به طور تصادفی با کشیدن انگشت خود دکمه خرید را فشار داده ایم.

یا کودکی که بدون اجازه والدینش موفق به خرید شده است. یا حتی موردی که در آن خرید یک اپلیکیشن آنطور که تبلیغ شده بود کارساز نبود. بدین ترتیب، می توانید در هر یک از فروشگاه های دیجیتال اپل درخواست بازپرداخت کنید. با این حال، شما به یک دلیل خوب نیاز خواهید داشت. این فرآیند برای ایجاد نسخه آزمایشی رایگان برنامه‌ها، بازی‌ها، کتاب‌ها، موسیقی یا محتوای جریانی نیست. بیایید ببینیم چگونه این کار را انجام دهیم!

چه زمانی می توانید از iTunes یا App Store درخواست بازپرداخت کنید؟

فروشگاه برنامه

اپل با بازپرداخت در هر زمان و مکان سخاوتمندانه است به برخی قوانین اساسی احترام بگذارید. طبق گفته اپل، اگر شرایط زیر را داشته باشید، می توانید درخواست بازپرداخت کنید:

  • هیچ پرداخت معلق یا سفارشی در انتظار پرداخت ندارید روی کارت بدهی شما برچسب زده شده است یا اپل پرداخت.
  • اپل هزینه آن سرویس یا برنامه را تایید کرده است و دیگر معلق نیست.
  • شما به اشتباه مشترک شدید به یک سرویس یا هرگز نخواسته اید یک برنامه بخرید.
  • فرزند شما این سرویس را بدون رضایت شما خریداری کرده است.
  • خرید شما آنطور که انتظار داشتید عمل نکرد.

اپل ممکن است دلایل دیگری را برای درخواست بازپرداخت بپذیرد، اما اینها دلایل اصلی هستند. با این حال، باید در نظر داشته باشید که اپل معمولاً هیچ چیزی را پس نمی‌گیرد روز 14 بعد از خرید که معمولاً به عنوان وقت مهلت داده می شود. علاوه بر این، در صورتی که معتقدند درخواست شما نامعتبر است یا تقلبی به نظر می رسد، ممکن است درخواست شما را رد کنند.

به یاد داشته باشید، این روش با iOS 15 یا بالاتر کار می کند، بنابراین اگر نیاز به بازپرداخت دارید، لطفاً نسخه خود را بررسی کنید و در صورت امکان و در صورت لزوم دستگاه را به روز کنید.

نحوه درخواست بازپرداخت از اپل

فروشگاه App

چند راه برای درخواست بازپرداخت در خریدهای اپل اپ استور وجود دارد. می توانید این کار را در iPhone، iPad یا Mac خود انجام دهید.

با این حال، در زمان نوشتن این مقاله، تنها راه درخواست بازپرداخت از اپل است از طریق یک مرورگر وب مانند سافاری یا گوگل کروم. این روند عملاً در همه دستگاه ها یکسان است. اما خواهید دید که چگونه این کار را در موبایل و کامپیوتر خود انجام دهید.

بنابراین هر دستگاهی که انتخاب کنید تا زمانی که دسترسی به اینترنت و مرورگر وب داشته باشد کار خواهد کرد. و تنها چیزی که نیاز داری خودت هستی شناسه اپل و رمز عبور

درخواست بازپرداخت از طریق مک

برای انجام این کار به راحتی مراحل زیر را دنبال کنید:

  • ابتدا مرورگر سافاری را در رایانه مک خود باز کنید.
  • سپس به صفحه بروید مشکل اپل را گزارش کنید و با Apple ID خود وارد شوید
  • چگونه می توانیم به شما کمک کنیم؟ کشویی، کلیک کنید درخواست بازپرداخت
  • فرمی را خواهید دید که دارای مکان نگهدارنده است "جزئیات بیشتر را به ما بدهید". روی آن کلیک کنید و موتیف خود را انتخاب کنید.
  • دادن به ذیل.
  • برنامه‌ها و سرویس‌هایی را که قبلاً خریداری کرده‌اید، خواهید دید.
  • اکنون، روی سرویس یا برنامه ای که می خواهید برای آن بازپرداخت دریافت کنید، کلیک کنید.
  • می توانید چندین برنامه یا خدمات را انتخاب کنید.
  • ارسال را کلیک کنید.
  • پیامی مبنی بر تایید درخواست بازپرداخت برای شما ارسال می کند.

این همه است!

در iPhone یا iPad خود درخواست بازپرداخت کنید

برنامه های کاربردی

برای بازپرداخت با iPhone یا iPad، اساساً یکسان است:

  • برو به گزارش یک مشکل از طریق مرورگر سافاری
  • با Apple ID خود وارد شوید.
  • بعد، روی منوی کشویی ضربه بزنید من می خواهم → درخواست بازپرداخت کنم.
  • دلیل خود را از منوی کشویی انتخاب کنید…
  • روی Next ضربه بزنید.
  • سرویس‌ها یا برنامه‌هایی را که می‌خواهید برای آنها بازپرداخت کنید، انتخاب کنید.
  • روی ارسال ضربه بزنید.
  • پیامی مبنی بر تایید درخواست شما مشاهده خواهید کرد.

اپل یک ایمیل برای شما ارسال می کند و شما را از دریافت درخواست شما مطلع می کند . با این حال، اگر بلافاصله ایمیلی دریافت نکردید، نگران نباشید ممکن است تا 48 ساعت طول بکشد تا اپل یک پاسخ ارسال کند.

چگونه وضعیت بازپرداخت اپل خود را بررسی کنیم

می توانید وضعیت بازپرداخت را از طریق iPhone، Mac یا iPad خود بررسی کنید.

  • به صفحه گزارش مشکل اپل بروید
  • برای پیگیری بازپرداخت خود، روی بررسی وضعیت ادعا کلیک کنید.
  • تعداد موارد تایید شده و معلق را در این صفحه خواهید دید.

سوالات متداول

بازی روزها

شما باید این را بدانید می توانید از طریق رایانه شخصی، رایانه لوحی خود درخواست بازپرداخت کنید یا هر گوشی هوشمند دیگری که دارای اینترنت باشد. به خاطر داشته باشید که برای انجام این کار باید با Apple ID و رمز عبور خود در دستگاه های شخص ثالث وارد شوید.

علاوه بر این، همه خریدها قابل استرداد نیستند. اپل این گزینه را دارد که درخواست بازپرداخت را بپذیرد یا رد کند، بسته به اینکه آیا از سیاست های بازپرداخت خود پیروی می کنید یا نه.

از طرف دیگر، به محض اینکه اپل هزینه را به شما بازپرداخت کند، اشتراک شما به پایان می رسد. بنابراین، اگرچه می توانید از قابلیت های اولیه اپلیکیشن یا سرویس استفاده کنید، اما نمی توانید از هیچ ویژگی پولی استفاده کنید.

اپل ممکن است درخواست بازپرداخت شما را رد کند، اگر متوجه شود که شما قوانینی را به هر طریقی نقض کرده اید. به یاد بیاور اگر خرید شما هنوز معلق باشد، نمی توانید درخواست بازپرداخت کنید. پس از 14 روز استفاده از یک سرویس، نمی توانید درخواست بازپرداخت کنید. به طور کلی، اپل تصمیم می گیرد که چه کسی بازپرداخت شود و چه کسی بازپرداخت نکند. اما هنوز بر اساس توافق با سیاست های بازپرداخت آنها است.

اگرچه ممکن است ظرف 72 ساعت پس از درخواست بازپرداخت دریافت کنید، گاهی تا پنج روز طول می کشد ماهر مقررات بانک شما نیز ممکن است روند بازپرداخت را به تاخیر بیندازد. همانطور که گفته شد، ممکن است تا 30 روز طول بکشد تا پول به حساب شما برسد.

اگر از قوانین پیروی کنید، درخواست بازپرداخت برای خریدهای اپ استور معمولاً فرآیندی بدون دردسر است. تنها چیزی که نیاز دارید کمی صبر است. با این حال، اپل ممکن است گاهی اوقات به دلایل ذکر شده درخواست بازپرداخت را رد کند. در صورت احساس تقلب می توانید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.


اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: AB Internet Networks 2008 SL
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.