اپل پول خریدهای درون برنامه ای توسط افراد خردسال را پس می دهد

تأیید خرید

سیب به توافق رسیدن با کمیسیون تجارت فدرال (FTC) ، که از طریق آن شکایات شکایت شده علیه اپل حل می شود.

این شکایات استدلال می کردند که اپل مانع از انجام خریدهای درون برنامه ای به روشی واقعی نمی شود، ارائه یک رابط کاربری بسیار شبیه به آن بازی که خردسالان می توانند با آن اشتباه کنند و بدون اینکه متوجه شوید پول واقعی در معامله وجود دارد ، با حساب والدین پرداخت کنید.

رئیس FTC ، ادیت رامیرز ، در یک کنفرانس مطبوعاتی گفت که اپل بازپرداخت می کند حداقل 32.5 میلیون دلار مصرف کنندگان برای حل و فصل موارد خرید درون برنامه ای که توسط خردسالان انجام می شود بدون رضایت یا اطلاع والدینشان. این رقم 32.5 میلیون دلاری حداقل هزینه پرداختی توسط اپل است ، زیرا مبلغ خریدها باید به مصرف کنندگان جبران شود ، بنابراین مبلغ نهایی می تواند بالاتر باشد اگر کمتر باشد ، اپل مابه التفاوت را به FTC پرداخت می کند.

اپل تا 31 مارس 2014 تا سیستم صورتحساب خود را بررسی کنید، شرط اعمال شده این است که وقتی خریدی در یک بازی با پول واقعی انجام می شود ، آشکار شود ، بنابراین اطمینان حاصل شود که مصرف کننده قبل از فاکتور رضایت خود را داده است.

سال گذشته اپل گزارش داد استفاده غیرمجاز از IAP (خریدهای درون برنامه ای) در بازی ها و برنامه ها ، اما ظاهراً FTC تصمیم گرفت که هیچ مدرکی برای جرم وجود ندارد.

دیروز تیم کوک مدیرعامل اپل ارسال کرد ایمیل به همه کارکنان برای توضیح تصمیم شرکت:

از: تیم کوک
تاریخ: 15 ژانویه 2014
موضوع: اطلاعیه FTC

تیم ،

من می خواهم به شما اطلاع دهم که اپل با کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده مصوبه رضایت نامه ای را امضا کرده است. ما چندین ماه است که با FTC در مورد عملکرد خرید درون برنامه App Store مذاکره کرده ایم ، زیرا مشتریان جوانتر توانسته اند بدون رضایت والدین خود خرید کنید. من می دانم که این اعلامیه برای بسیاری از شما تعجب آور خواهد بود ، زیرا اپل App Store را به عنوان مکانی امن برای مشتریان در هر سنی ایجاد کرده است.

از ابتدا ، حمایت از افراد خردسال برای تیم App Store و به طور کلی ، برای همه کارمندان اپل در اولویت بوده است. فروشگاه با دقت بررسی شده است و ما استانداردهای امنیتی ، حریم خصوصی ، مفید بودن و نجابت همانند سازندگان برنامه را ادعا کرده ایم. کنترل والدین در iOS قوی ، شهودی و قابل تنظیم است و ما روش های مختلفی را برای والدین برای محافظت از فرزندان خود اضافه کرده ایم. این کنترل ها فراتر از ویژگی های سایر تولیدکنندگان دستگاه های تلفن همراه و سیستم عامل است که در اکثر آنها حتی برنامه هایی را که به کودکان می فروشند بررسی نمی کند.

وقتی خریدهای درون برنامه ای انجام شده در سال 2009 را بررسی کردیم ، به طور فعالانه راهی به والدین ارائه دادیم تا خریدهای درون برنامه ای را با استفاده از یک انتخابگر غیرفعال کنند. هنگامی که خریدهای درون برنامه ای فعال است و رمز عبور برای بارگیری برنامه وارد می شود ، فروشگاه App به شما امکان می دهد بدون نیاز به وارد کردن مجدد رمز ورود ، به مدت 15 دقیقه خرید را ادامه دهید. این پنجره 15 دقیقه ای از زمان راه اندازی App Store در سال 2008 وجود داشته است و هدف آن سهولت استفاده از App Store بود ، اما برخی از مشتریان جوان دریافتند که این پنجره به آنها اجازه می دهد تا خریدهای درون برنامه ای را نیز انجام دهند. بدون رضایت والدین آنها .

ما از برخی از مشتریان شنیدیم که از سهولت خرید خردسالان توسط خردسالان شکایت داشتند ، بنابراین ما به سرعت به سمت پیشرفت حرکت کردیم. ما مراحل دیگری را در روش خرید ایجاد می کنیم.

سال گذشته ، ما تصمیم گرفتیم خریدهای درون برنامه ای را که ممکن است بدون اجازه والدین انجام شده باشد ، بازگردانیم. ما می خواستیم به همه مشتریانی که ممکن است تحت تأثیر آنها قرار بگیرند ، برسیم ، بنابراین برای 28 میلیون مشتری App Store ایمیلی ارسال کردیم و به همه افرادی که در بازی طراحی شده برای کودکان خرید درون برنامه ای انجام داده اند ، رسیدیم. برخی از نامه های الکترونیکی برگشت داده شد ، بنابراین ما کارت پستال را برای آن مشتریان پست کردیم. درمجموع 37.000 مورد ادعا دریافت کرده ایم و بنا داریم به هرکدام طبق قول خود بازپرداخت کنیم.

یک قاضی فدرال با اقدامات ما به عنوان یک راه حل کامل موافقت کرد و ما احساس کردیم که کارها را درست برای اپل و مشتریانش انجام داده ایم. بعداً ، FTC درگیر ما شد و ما را با احتمال طرح دعوی دوم در مورد همان موضوع روبرو می کند.

ما اعتقاد نداریم که درست است که FTC از ما شکایت کند برای پرونده ای که ما در داخل آن را حل کرده ایم ، با این حال ، قانون رضایت نامه پیشنهادی توسط FTC ما را ملزم به انجام هر کاری نمی کند که قبلا توافق نکرده ایم ، بنابراین ما تصمیم گرفت آن را بپذیرد ، نه اینکه وارد یک نبرد آزار دهنده و طولانی شود.

App Store یکی از بزرگترین نوآوریهای اپل است و در بین مشتریان ما در سراسر جهان بسیار محبوب است ، زیرا آنها می دانند که می توانند به اپل اعتماد کنند. شما و همكارانتان به اپل كمك كرده ايد تا اين اعتماد را بدست آورد كه اين مهم را بيش از همه براي آن ارزش قايل هستيم.

اپل شرکتی پر از ایده ها و افراد مبتکرانه است که متعهد به رعایت بالاترین استانداردهای اخلاقی ، قانونی و اخلاقی در هر کاری هستند. همانطور که قبلاً گفتم ، ما معتقدیم که فناوری می تواند به عمیق ترین ارزشهای بشریت خدمت کند و بالاترین آرزوها باشد. با ادامه رشد اپل ، ناگزیر مورد بررسی و انتقاد قرار خواهد گرفت. ما از این نوع سingال فرار نمی کنیم ، زیرا از صحت شرکت و همکارانمان اطمینان داریم.

از زحمتی که برای برآوردن انتظارات مشتریان می کشید و در هر مرحله به آنها نشان دادید که اپل شایسته اعتماد آنها است سپاسگزاریم.

تیم

اطلاعات بیشتر - افزودنیهای خرید درون برنامه ماه گذشته 76٪ از سود App Store را به دست آورد


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.