Los bots parece que se han convertido en un requisito fundamental para cualquier plataforma de mensajería que quiera tener éxito en el mercado. Uno de los primeros en utilizar bots fue Telegram, de hecho, hace unas semanas lanzó un concurso de bots incentivando los desarrolladores con premios de hasta 10.000 dólares.
Poco después, Facebook puso en marcha la maquinaria de copiar y hace tres meses lanzó los primeros bots en la plataforma Messenger. Desde la fecha, el servicio de mensajería ya dispone de más de 11.000 bots. Facebook Messenger actualizó el servicio permitiendo a los desarrolladores la posibilidad de poder añadir nuevas funciones como menús interactivos, listados de comandos, respuestas rápidas…
Según podemos leer en el blog de Facebook, los usuarios pueden valorar los bots, ofreciendo una puntuación en forma de estrellas y añadiendo comentarios para los desarrolladores. Tanto las estrellas como los comentarios únicamente puede ver visualizados por los desarrolladores, algo que no acabo de entender porque obliga a muchos usuarios a instalarlos sin tener una opinión formada al respecto de este bot.
Además, las respuestas rápidas permiten interactuar a los usuarios de una forma más rápida y concreta, sabiendo de antemano que puede y que no hace el bot. Este tipo de bots están orientados a los negocios que quieren estar en contacto con sus posibles clientes a través de Messenger. Los menús flotantes en los bots, nos permiten saber en todo momento los comandos que podemos utilizar para interactuar con el bot de forma que no tenemos que volver a buscarlos cada vez que queremos interactuar con él.
Actualmente cerca de 23.000 desarrolladores se han apuntado al programa Wit.aiengine que ofrece toda la información necesaria para poder crear bots para la plataforma Messenger, por lo que si en tan solo tres meses ya disponemos de más 11.000 bots, en un año, este número puede llegar a ser impresionante convirtiéndolos en un quebradero de cabeza en lugar de una ayuda útil para el usuario, ya que seguro que hay más de uno y de dos que realizan las mismas funciones.
