Apple on jälleen AppleCarensa valokeilassa. Kaikille tiedetään, että ylimääräinen takuupalvelu, jonka yritys tarjoaa asiakkailleen, sisältää laitteen korjaamisen tai korvaamisen uudella, joka yleensä kunnostetaan (tai kunnostetaan englanniksi). No, juuri tästä syystä Apple on haastettu Kaliforniassa, koska kantajien mukaan tämä rikkoo AppleCare +: n hankinnan yhteydessä allekirjoitettua sopimusta, jonka mukaan “Apple sitoutuu korvaamaan tuotteitaan uusilla vastaavilla tuotteilla suorituskyvyn ja luotettavuuden kannalta.
Yrityksellä ei ole ensimmäistä kertaa ongelmia samasta syystä. Vain viikko sitten tuomari sopi Alankomaiden kansalaisen kanssa ja tuomitsi Applen palauttamaan iPhonensa täyden hinnan sen vaihdosta kunnostetulle mallille hyödyntämällä AppleCare + -takuuta. Vaikka tämä tuomio on ainutlaatuinen, se voi luoda vaarallisen ennakkotapauksen yritykselle, joka näkee ongelman toistuvan Yhdysvalloissa, ja se voi olla sama tulos.
Ja onko sanan "uusi" käyttö AppleCAre + -sopimuksessa tilaa monille tulkinnoille. Uutta laitetta ei voida myydä tai kunnostaa, ja ennustettavaksi Applen tulisi joko vaihtaa kyseinen lause tai tosiasiallisesti tarjota 100% uusia laitteita AppleCare + -asiakkaille. Loppujen lopuksi, jos ostin uuden laitteen ja he vaihtavat sitä, haluan myös sen olevan uusi. Jos ei, olisin ostanut Applen verkkosivustolta kunnostetun laitteen, joka säästää rahaa uuden tuotteen viralliseen hintaan. Näemme, mitä tämä kokeilu on, mutta näyttää siltä, että Applen on muutettava AppleCaren ehtoja ongelmien välttämiseksi.
